『Wi-Fi接続できず原因がわかりません』のクチコミ掲示板

[flare3_aqoursver]

3日前に購入して使っていますが、Wi-Fiに接続できません。

ルーターはASUSのRT-AX55を使用中です。

購入直後はアプデでWi-Fi繋げ等という警告はなかったのでWi-Fiに繋がっていたと思いますが、
おそらくColorOS 14にアップデートしてから繋がらなくなったと思います。
（開封後すぐ充電してアップデートしたので13でほぼ使っていないのでアプデが要因か不明）

データの復元は一切しておらず、ColorOS 14アップデート後に一度初期化してから設定しています。

状況としては、自宅のAPに普通に接続すると「接続済み」とは出るのですが、IPアドレスを見ると169.254.0.1とおそらくDHCPから割り振られていないような挙動を示していました。

そのため静的IPで空いているIPに設定したところ、エラーなどは出ずそのまま未接続状態（保存済みネットワークにSSIDが出てるだけ）になります。（タップすれば接続試行はする）

他にもランダムMACアドレスをオフにして、プライベートDNSをオフにしたり8.8.8.8にもしてみましたがダメです。

ルーター側の設定でMACアドレス制限はかけていませんし、ルーター・ONUの電源オフ・時間をおいて起動など基礎的な対処法は試しましたが解決しません。

念のため手持ちのiPhoneからテザリングしてつないでみると普通にWi-Fiとして接続できて、
他のスマホは家のルーターと繋がっているので、手持ちの本機個体が壊れていたりルーターが壊れているわけではないと思うのですが、
どうしたらいいでしょうか。

何かほかに思い当たる理由や箇所などがあれば教えてください。

書込番号：25791060

[flare3_aqoursver]

※追記です
SSIDは2.4GHzと5GHzに分けていて、どちらのSSIDにつないでも同じです。
またDHCPは253個が最大で、接続済みクライアントは12台なのでかなり余裕はあると思われます。
ルーター側の推奨利用最大台数も48台と書いてあるので十分に余裕はあると考えています。

チャネル設定も空いてるチャネルに切り替えてあり、念のため自動チャネル切り替えにもして試しましたが改善なしです

書込番号：25791076

[†うっきー†]

＞flare3_aqoursverさん

>データの復元は一切しておらず、ColorOS 14アップデート後に一度初期化してから設定しています。

その後、何か追加でアプリを入れてしまったという落ちはないでしょうか？
アプリを１本も追加しない状態で、Wi-Fiを接続して確認されているでしょうか？

追加している場合は、全てアンインストール。
設定→その他の接続→バックアップとリセット→端末のリセット→ネットワークとBluetoothのリセット

ルーターに接続している他の機器は、Wi-Fiをオフ。念のために。
ルーターを再起動。
その後、本機をWi-Fiに再接続。
Wi-Fiの設定画面から該当のSSIDをタップしてパスワードのみを入力。それ以外は変更しない。
SSIDをステルスにしている場合は、ステルスは解除した状態で。


>念のため手持ちのiPhoneからテザリングしてつないでみると普通にWi-Fiとして接続できて、

これはiPhoneを親機にして、本機を子機にした場合という意味であれば、
利用したいルーターとの相性がある可能性は否定は出来なくなります。
特定のルーターのみに接続出来ないということですので。

ルーターをデュアルチャネルやクワッドチャネルにしている場合は、設定をオフにして確認。

書込番号：25791088

[flare3_aqoursver]

返信ありがとうございます
とりあえず入れてるアプリはSpotify、Discord、X、Amazonアプリ、Yahooメールの5つですが
それらを消した状態で試してみましたが解決せず。

デュアルチャネル設定をオフにしてみましたが同じくです。
SSIDステルスは使ってません。

最終的には本来ならルーターから他の端末を全切断した状態で試すべきなのでしょうが
逆にそれで動いたとてそれでは実用困難になってしまうので
その代わりに余ってるTP-Linkのルーターをつけてみたところあっさり繋がったのでルーターとの相性と判断しました。

問題の切り分けに協力いただきありがとうございました

書込番号：25791142　スマートフォンサイトからの書き込み