『機種変更後のモバイルデータ通信の設定方法が分かりません』のクチコミ掲示板

[02Hqvsote]

【困っているポイント】
機種変更後、モバイルデータ通信だけがうまく設定できず、困っています。

【使用期間】
購入して2日程度

【利用環境や状況】
wi-fi環境下では通信できますが、wi-fiを切るとネットに繋がりません。yuモバイルで契約しています。通信制限されていないことは確認済みです。4G回線経由で電話をかけることはできます。
APNの設定も見直し、再起動することも試しましたがモバイルデータ通信ができず、他にどの設定を行えば良いか分かりません。

【質問内容、その他コメント】
スマホに詳しくないため初歩的な質問となりますが、どなたか教えていただきたいです。

書込番号：26015292　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

つながらないならAPN設定が間違っている可能性が極めて高い
画像あげられたら誰かが見てくれるでしょう

書込番号：26015378　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞02Hqvsoteさん

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
設定したAPNを選択していない。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場合は、その場所を指摘可能です。
合わせて以下の画像も。
APN一覧で該当のAPNを選択している画像。
Wi-Fiオフでモバイル通信をオンにしている画像。
例：クイックアクセスを開いた状態のスクリーンショット。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。

書込番号：26015389

[02Hqvsote]

ありがとうございます。
APN設定画面のスクショです。どの部分が間違っているのか教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26015516

[呑兵衛天国]

パスワードは間違えてませんか？

質問者様のapn設定確認する限り、yu mobileのヘルプページに記載してあった他に設定してある項目が多いように見えますが、ヘルプページ記載の通りにやってみてはいかがですか？

書込番号：26015682　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑兵衛天国]

画像添付するの忘れました

書込番号：26015686　スマートフォンサイトからの書き込み

[02Hqvsote]

先ほど解決いたしました。
ヘルプページに記載されている設定項目の入力内容に誤りはなかったのですが、MVNOの種類を選択していなかったことが原因で通信ができていなかったようです。
（おおよそのMVNOは初期状態でプリセット済みですが、yumobileの場合はプリセットがないということでした。）

返信いただいた方々、ありがとうございました。

書込番号：26015724

[越後の旅人]

＞02Hqvsoteさん
モバイル通信出来ましたか？
電話出来てるそうなのでsimカードは間違いなくセット済みですね。
APN一覧からyuモバイルをONにしてあるので間違いないと思います。（ご自分で手入力しましたか？）
モバイル通信もONになってますね。
間違いないと思いますが
ご家族のSIMカードを入れてモバイル通信出来るかやってませんか？

書込番号：26015729　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞02Hqvsoteさん
>先ほど解決いたしました。

自己解決出来たようですね。


＞越後の旅人さん
>APN一覧からyuモバイルをONにしてあるので間違いないと思います。（ご自分で手入力しましたか？）

APNはプリセットされていないため、手動での入力が必要となります。


本機に関しては、同様の質問が過去にも何度かありましたので、FAQに追加しておきました。
気を付ける場所は赤文字にしておきました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq26_3
>Q.APNの入力内容は間違いないにも関わらず、モバイル通信が出来ません。別の端末では利用出来るためSIMには問題ないようです。
>Q.moto g64で、モバイル通信が利用出来ません。別の端末では利用出来るためSIMには問題ないようです。
>
>APNの「MVNOの種類」を「なし」から「SPN」に変更。
>特定の機種と特定のMVNOでは、設定の変更が必要な場合があります。
>例：moto g64で、日本通信、y.u mobileの場合。
>
>「MVNOの種類」を「なし」から「SPN」に変更後、APNを登録すると、一覧から他のものが消えてしまう場合があります。
>他のMVNOを利用する必要がある場合は、「MVNOの種類」を「なし」に変更後、APNを登録するか、右上の３点→デフォルトにリセットで、プリセット済の一覧が表示されるようになります。
>
>MVNOの中には、設定が必要な場合がある旨を記載しているものもあります。
>https://help.iijmio.jp/answer/6317f61c347eb41b76505369
>>mioモバイル・ギガプランのSIMをAndroid端末でご利用中に、APN設定を行ってもテザリングやデータ通信が行えない場合、APNの設定で「MVNOの種類」を「SPN」に変更してください。

書込番号：26015969

[越後の旅人]

＞02Hqvsoteさん
＞†うっきー†さん
ひとつ疑問なのですが教えてください。
yuモバイルのヘルプセンターのAPNの設定の指示によるとMOVNの種類の入力は入っていませんが、ほかのyuモバイルを使っている人も
SPAと入力しているのでしょうか？
Motorolaの端末だけ必要なのでしょうか？
02Hqvsoteさんはどこで解決策知りましたか？
この事はyuモバイルは知らないのでしょうね。

書込番号：26016359　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>yuモバイルのヘルプセンターのAPNの設定の指示によるとMOVNの種類の入力は入っていませんが、ほかのyuモバイルを使っている人も
>SPAと入力しているのでしょうか？

「SPA」ではなく「SPN」です。
手入力ではなく、選択になります。


>Motorolaの端末だけ必要なのでしょうか？

Motorolaの端末でも設定が不要なものもあります。
特定の機種で、必要になる場合があります。その特定の機種に本機が含まれます。


>この事はyuモバイルは知らないのでしょうね。

知っている人はいると思いますよ。
公式ページでは見つけれませんでしたが。

書込番号：26016382

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>yuモバイルのヘルプセンターのAPNの設定の指示によるとMOVNの種類の入力は入っていませんが、ほかのyuモバイルを使っている人も

「MOVNの種類」の種類ではなく「MVNOの種類」です。

y.u mobaileでは、テザリングが出来ない場合での説明のみとなっていました。
https://help.yumobile.jp/troubleshooting/detail/tethering-error
>androidOSのスマートフォン、タブレットでテザリングエラーが発生する場合、以下の方法をお試しください。
>「APN設定」の変更
>MVNOの種類：SPN
>※SPNを選択した場合、他に作成したAPN設定が非表示になります。
>※再度表示する場合、APN設定内「初期設定にリセット」を選択し、無線LANのパスワードを含むAPN設定を全て初期化する必要があります。

本機の場合は、テザリング以前にモバイル通信を利用する場合には設定が必要となります。

書込番号：26016389

[越後の旅人]

＞†うっきー†さん
いつもありがとうこざます。
Androidは何種類もあって、設定が違う端末があるのですね。（まだAPNにMVONの種類入れた事ありませんしその事知りませんでした）
多数使われている格安SIM会社なら、APNをプリセットされているのですがね。
不明な事があると価格.comに質問して、返事を頂き助かっています。

書込番号：26016429　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

言葉足らずですみません。
沢山の方から回答を頂き参考にさせていただき助かっています、ありがとうこざます。

書込番号：26016455　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>多数使われている格安SIM会社なら、APNをプリセットされているのですがね。

BIGLOBE（プリセット済）よりシェア率が上の日本通信はプリセットされていません・・・・・

書込番号：26016460

[田舎生活好き]

解決済みとのこと、よかったですね。
ただ同じような問題に遭遇している人に私の解決方法をお知らせしたいと思います。
私自身iijからy.u mobileに昨日変更し、接続できずに困り、ネットで解決方法を探しまくり、y.u mobileのカスタマーセンターにも連絡しましたが、いずれの場合もmoto 64g 5gを使ってない人からなので、私の場合は解決にはなりませんでした。
　例えばMCCの数値を440に、MNCを10に設定しろとか、MVNOの種類の値を「SPN」に設定後、端末を再起動などなど。
　しかしmoto 64g 5gには、これらの設定項目がいくら探してもありません。
そこでふと気付いたのがy.u mobileは5G回線に対応していないということです。
「優先ネットワークの種類」という項目がありますが、そこには上から順に「5G（推奨）」「4G」「3G」とあります。
最近はdocomo、au、softbank、楽天モバイルも5G回線を導入してきているし、「5G（推奨）」と表示されているので、当然「5G（推奨）」に●を入れていました。
iijの場合はそれで問題なかったし。
ところがy.u mobileはまだ5G未対応なので「4G」の方に●を入れたところ問題なく繋がりました。
これはy.u mobileのカスタマーセンターにも連絡しておきました。
やはてはyuも５Gに対応するようになるでしょうし、その場合は速度が速い「5G（推奨）」を選んだ方がいいと思いますが、それまでは4G対応で我慢です。
y.u mobile、moto g64 5gというともにマイナーな機種、回線のため使っている人が少なく、実情に即したアドバイスが見当たらなかったので参考になれば、と。＞02Hqvsoteさん

書込番号：26216471

[†うっきー†]

＞田舎生活好きさん
>実情に即したアドバイスが見当たらなかったので参考になれば、と。

FAQに記載はしていますが、y.u mobileも日本通信同様、注意が必要です。
>例：moto g64で、日本通信、y.u mobile、KABU＆モバイルの場合。

書込番号：26216549