『パスワード』のクチコミ掲示板

[雪菜YUKI]

【質問】
フリマアプリで本機を購入しました。
新品未使用でした。
1週間は普通に使えたのですが、急にロックがかかり
以前のパスワードの入力を求められました。
ショップに持って行きましたが修理を勧められ、
購入者の委任状が必要だと言われました。
出品者に確認しましたが、
パスワードの設定はしていないそうです。
検索などしてみましたが、解決方法がわかりませんでした。
この場合はどのような操作で解決できますでしょうか？
ご存じの方お教えください。
よろしくお願いします。

書込番号：26243967　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞雪菜YUKIさん
どうも店舗により対応が異なるので、近隣の他のショップに電話して、中古で購入したソフトのスマホの修理が可能か確認してください。

書込番号：26243970　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪菜YUKI]

コメントありがとうございます。
確かに一部店舗で、とマイソフトバンクに書いてありました！
修理は有料なんですか？
＞sandbagさん

書込番号：26243980　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ショップによっては特別に対応してくれることもあるようですが、回線契約を含めた名義変更（譲渡）を行わない限り、スマホの所有権は最初の購入者にあります。

第3者による修理には購入者本人の委任状＋本人確認書類が必要です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/trouble/shop/
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12124

Factory data resetで解決する可能性もありますが、本当に利用できるのかはわからないし、下手をすると壊す可能性もあります。
https://www.hardreset.info/ja/devices/motorola/motorola-edge-50s-pro/

書込番号：26244004

[雪菜YUKI]

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。
やっぱりショップによるんですね。
分かりました。
ほかのショップに行ってみます。

書込番号：26244101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

ショップによっては特別に対応してくれることもあるようですが、回線契約を含めた名義変更（譲渡）を行わない限り、スマホの所有権は最初の購入者にあります。

なんて法律に規定されてるのか知りませんが
それほんとですか
もしそうなら中古スマホ市場全体を揺るがす大事件じゃん
法改正を要望したいので法的根拠を教えていただけますか

書込番号：26244140

[雪菜YUKI]

＞ヘイムスクリングラさん
確かにそれもそうですね(^-^;
中古のスマホが全部そうだと商売にならないですね…
コメントいただきありがとうございます。

書込番号：26244145　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

中古品を扱うイオシスの場合はメーカー保証もしくはショップ保証が提供されますが、スマホの場合は新品を含めてショップ保証となっています。
https://iosys.co.jp/items?q=&not=&min=0&max=&ryl=2025&rml=2&ryh=&rmh=&category=smartphone&cond=new

昔はiPhoneがメーカー保証付きで売られていましたが、今はメーカー保証付きはPCのみです。

書込番号：26244322

[雪菜YUKI]

＞ありりん00615さん
そうなんですね。
参考にします。
コメントありがとうございます。

書込番号：26244354　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロひかり]

ロックとは赤ロム化ですか？

書込番号：26244514　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪菜YUKI]

＞マロひかりさん

Motorola公式に問い合わせをしてみたら、
解決しました。
お答えいただいたのに申し訳ありません。

書込番号：26244533　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロひかり]

解決して良かったです。

書込番号：26244640　スマートフォンサイトからの書き込み

[雪菜YUKI]

＞マロひかりさん
親切にありがとうございますm(_ _)m

書込番号：26244659　スマートフォンサイトからの書き込み