『再起動を繰り返すようになってしまいました』のクチコミ掲示板

[ElittlE]

AQUOS R9を約1年半使用していました。
YouTubeを視聴中に突然フリーズして電源が落ちて、その後勝手に再起動しました。
この現象は今まで1、2回あったので再起動後直るだろうと思いましたが、今回は、再起動ループするようになってしまいました。

再起動後、ホーム画面に到達しますが、タッチパネルが効かずその後電源が落ちて再起動に入ります。
この状態が繰り返されるようになってしまいました。

ホーム画面に到達せず、起動画面の虹色がはじけ飛ぶアニメーションのところでフリーズし再起動することもあります。

まれにホーム画面に到達し、そのあとタッチパネルが効くこともありますが数秒後に電源が落ちて再起動に入ります。

まれに操作できる状態のときに、なんとかリセットを実行しましたが、リセット後も直りませんでした。

強制シャットダウンしたりセーフモードにしてもダメでした。

水の中には一度も入れていません。
たまに落下させることもありましたが、使い始めのときからカバーとガラスフィルムはしています。

しかし、不思議なことに充電ケーブルを挿して充電している時は、このような症状が出ず再現しません。
一度も電源が落ちず何事もなかったかのように操作できますが、携帯できないと困ります。
バッテリー保護モード、充電制御モードはONにしていたので、バッテリーの劣化は考えにくいです。

Androidバージョンアップ前は一度もおかしくありませんでしたし、Android15にアップデートしてから今までも何も問題ありませんでした。
Android16にアップデートして直ればいいのですが、メモリの異常や内部部品のクラックなど物理的なダメージを受けてしまったなら諦めようと思います。

懸念点は、湿気の多いところに住んでいるので、内部が湿気や寒さにやられたのかもしれません。

症状的にハードウェア故障でしょうか？
ソフトウェアアップデートで直る可能性はありますでしょうか？

書込番号：26415248

[sandbag]

＞ElittlEさん
ケーブルで給電中は正常動作、抜いてバッテリー駆動で異常動作なので、バッテリー関連の故障と考えるのが妥当です。
バッテリーそのものの劣化ではなく、バッテリーと基板との間で故障しているのではないでしょうか。
初期化してもセーフモードにしても改善しないようなので、修理に出す他ないでしょう。

書込番号：26415256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ElittlE]

＞sandbagさん
ご返答ありがとうございます。
やはり、物理的な故障ですよね。。。

ガワはキレイなのに、まさか先に内部が壊れるとは思いませんでした。
ありがとうございました。

書込番号：26415264