『パスワードが合っているのにログインできない』のクチコミ掲示板

[こっとん。。]

こちらに機種変してから、
パスワードは確実に合っているのに、
ログインができません。

給料明細の【SmartHR】がログインできなくなり
前のスマホではログインできます。
また、日本通信にキャリアを変更した際も、
ログインができず、結局前に使用していたスマホで
ログインしました。

再起動など試しましたが、セキュリティの設定などの問題なのでしょうか？
ご存知の方、ご教示お願いいたします。

書込番号：26124690　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

二要素認証の移行を行っていなかったのでは？
https://support.smarthr.jp/ja/help/articles/360026106174/

書込番号：26124715

[sandbag]

＞こっとん。。さん
所属会社の総務に確認しては？
ログイン方法についての案内が必ずあるはず。
二段階認証の有無とか、情報が足りないので適切なアドバイスは難しいかと。

書込番号：26124816　スマートフォンサイトからの書き込み

[こっとん。。]

詳しくなく申し訳ありません。
2段階認証がそもそも理解していませんでした。
確認して、機種変前のスマホも、Galaxya25も無効になっており、Galaxya25を有効に設定しましたが、ログインできませんでした。
その他のアプリは機種変の際、全てログインできたのですか。
給料明細は会社に確認してみます。
ありがとうございました。
＞sandbagさん
＞ありりん00615さん

書込番号：26124821　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>2段階認証

登録してるメアドなどに認証パスコードを送付したりする方式が一般的ですが、、

こっとん。。さんの会社でどういう運用になってるか確認必要

そもそもログインはCookie onとかにしないとダメです

書込番号：26124902　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞こっとん。。さん
アプリではなく、Webからログインできないのでしょうか？
https://app.smarthr.jp/login

また、ログインできない場合にメッセージは出ないのですか？
ログイン失敗が多い場合はアカウントがロックされ、ロックされた後はパスワードが正しくてもログインできません。
その場合は、会社に行ってロック解除してもらってください。

書込番号：26124979

[こっとん。。]

＞舞来餡銘さん
＞sandbagさん


CookieがOFFになっており、onにしましたら
いけました！！！
本当にありがとうございました！

書込番号：26125124　スマートフォンサイトからの書き込み