『クレジットカードのタッチ決済ができない』のクチコミ掲示板

[ポムムム]

スマホでクレジットカードのタッチ決済をしようと端末にかざしても、「1枚だけかざして下さい」のエラーで決済できません。
おサイフケータイにはちゃんと登録できていて、タッチ決済のデフォルトにもなってます。

本来の仕様と思いますが、端末のロックを解除した状態でかざしたら絶対このエラーがでます。
おサイフケータイアプリから、クレジットカードを選択した状態でもエラーとなります。
今分かってる範囲だと、ローソン・まいばすけっとは絶対利用できず、マクドナルド、セブンイレブンは何回かやり直してやっと決済出来ます。

前機種のAQUOS R8では、スマホのロックを解除した状態であればなんの問題もなく決済できてたのでとても不便です…。
修理に出したら解決する問題なのか、諦めるべきなのか…
皆様の端末ではいかがでしょう。

また、もし解決策等あればご教授いただきたいです。

書込番号：26424418　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ポムムムさん
「1枚だけかざしてください」というエラーは、決済端末が「複数のICカード（またはNFC信号）を同時に検知して混乱している」状態を指します。

金属製・マグネット付きケースを使用している場合は電波を乱反射させ、「1枚なのに2枚分」のようなノイズを発生させることがあります。
一度ケースを外した状態でローソン等で試してみてください。

また、設定 ＞ 接続済みのデバイス ＞ 接続の設定 ＞ NFC/おサイフケータイ ＞ 接点決済（非接触決済） を確認してください。
ここで 「Google ウォレット」 が選択されているか、もしくは 「使用中のアプリを優先」 のチェックを外す（または入れる）ことで挙動が安定するケースがあります。

セブンイレブンやマクドナルドで「何度かやれば通る」のは、決済端末の読み取り出力が強いため、ノイズを押し切って通信できている可能性があります。
逆にローソンなどは判定がシビアなため、少しでもノイズ（干渉）があるとエラーを吐きます。

もしケースなしでもローソンで100%エラーが出るのであれば、NFCチップの出力異常やアンテナの接触不良の可能性が高いです。
R8で快適だったことを考えると、R10の個体不良（初期不良）も否定できません。

一度、「NFC/おサイフケータイ ロック」をオン→オフに切り替え、端末を再起動してみてください。
これだけでソフトウェア的な不整合が解消されることがあります。

もしこれら全てを試しても改善しない場合は、SHARPのサポートやキャリアの補償サービスを利用して点検に出すことをお勧めします。

書込番号：26424425

[sandbag]

＞ポムムムさん
ちなみにキャリアに修理に出す際、必ず初期化を促されます。
もし、前の機種から引き継ぎを行っていた場合は、その影響で不整合を起こしている可能性があります。
その場合は一度初期化した後、前のスマホから引き継ぎを行わず、おサイフケータイの登録だけを行って試してみてください。

もし改善するようであれば、面倒でもそのままアプリ等を一から入れ直して設定して使うことをお勧めします。

書込番号：26424430

[ありりん00615]

Pixelの場合は、ウオレットよりdポイントを削除することで解決できたようです。
https://ahiru8usagi.hatenablog.com/entry/googlewallet-visatouch-errorfix

ただ、ローソンではdポイントも貯められるのでどうかとは思いますが。

パナソニックの決済用端末が一部Androidと相性が悪いという話もあるようです。
https://king.mineo.jp/reports/270886

書込番号：26424445

[kumakei]

＞ポムムムさん
＞今分かってる範囲だと、ローソン・まいばすけっとは絶対利用できず、マクドナルド、セブンイレブンは何回かやり直してやっと決済出来ます。

自分の持ってるのはオープンマーケットモデルのR10 ですが全く同じ状況です。

ローソンとローソンストア100は何度やってもダメ
セブンは必ず1回ミスってから2回目で決済可能
マクドナルドは1発で上手く行ったり行かなかったりです

もう一台R8PROもありますがこちらはローソンで使えた記憶があります。

完全に決済端末との相性だと思ってあきらめました。

今はR10はメインでの使用を諦めてiphoneとApple Watchで決済するようにしましたが、

自分もR10での改善方法あれば是非教えていただきたいとこです。

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[ポムムム]

＞kumakeiさん

＞ローソンとローソンストア100は何度やってもダメ
＞セブンは必ず1回ミスってから2回目で決済可能
＞マクドナルドは1発で上手く行ったり行かなかったりです

＞もう一台R8PROもありますがこちらはローソンで使えた記憶があります。

全く一緒です！前機種もR8proでしたが、ローソンで問題なく使えてて、どこかで使えないってことが一度もありませんでした…。

色々検索して調べて、端末との相性か…と諦めてましたが、やはり不便すぎるのでこちらに投稿したという状況です。

他に解決策ご存知の方がいらしたら、ぜひコメントいただきたいです。

書込番号：26424871　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムムム]

＞ありりん00615さん

コメントありがとうございます。
dポイントもおサイフケータイに登録しているので、一度削除して試してみようと思います。

書込番号：26424873　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムムム]

＞sandbagさん

コメントありがとうございます!
ケースは付けているんですが、金属製ではなく、前機種と同じ商品のケースを使っているのでケースの問題ではなさそうなのですが、
次回ケース外して試してみます。
またその他の設定等も変更してみて、もうお手上げ状態になったらサポートに相談しようと思います。

書込番号：26424877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポムムム]

他、これで解決した等ありましたら、試したいのでぜひご教示ください!
よろしくお願いします。

書込番号：26424878　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッコハムハム]

こんにちは
自分もこの症状がでていい加減前機種にもどそうかとかんがえるほどストレスきたので
レビューに書いてきました

カードの入れ直し、アプリの再インストール、スマホの初期化リトも効果なしでした

情報あつまるのを期待してます

書込番号：26460271

[zr46mmm]

＞「1枚だけかざして下さい」のエラーで決済できません。
Googleウォレットに「Suica」「iD」「QUICPay＋」「クレジットカード」など複数登録されているのではないでしょうか
レジが複数の支払に対応している場合はレジ操作で決済方法を指定する必要があります

＞おサイフケータイアプリから、クレジットカードを選択した状態でもエラーとなります。
クレッジカードのＶＩＳＡタッチ、JCBタッチはおサイフケータイアプリに登録されません

おサイフケータイアプリに登録されるのはNFCタッチ決済のTYPE F（FeliCa）を利用しているiD、QUICPay＋などになります

利用するときはセルフレジでは「電子マネー」を選択します
レジスタッフに伝えるときはQUICPay＋のときはクイックペイまたは電子マネーと伝えます
Googleウォレットでカードを選択するときはQUICPay＋のときは「Q＋」のマークを選択します

Googleウォレットで決済したい当該カードの券面を出してタッチすればだいたいタッチ決済が完了します
（決済手段を選択または伝える必要はあります）

Googleウォレットでクレジットカードのタッチ決済はカードが登録された画面の右側にリップルマークがあるカードとなります

ＶＩＳＡのタッチ決済やJCBのタッチ決済などがリップルマークがあるカードなります
クレジットカードのタッチ決済は「タッチ決済のデフォルト」のカードで決済されます
レジスタッフにはクレジットで伝えます
セルレジではクレジットまたはタッチ決済を選択します

決済端末と相性が悪い場合はスマホを横向きでタッチでクレジットカードのタッチ決済の場合は決済端末が反応するまで数秒タッチしたままにするなど改善する場合もあります
レジのタッチ面が光ったりします

書込番号：26460313

[zr46mmm]

＞ローソン・まいばすけっとは絶対利用できず
端末側のアップデート待ちかもしれません

書込番号：26460316

[mugu4115]

自分はR9ですがローソンとマクドナルドは80%位の確率で1枚だけかざしてくださいと出て使えません。20%は決済出来ます。
セブンイレブンはエラー音が鳴ってもかざし続ける事でほぼ100%決済出来ます。たまにエラー音が鳴らずスムーズに決済出来る事もあります。
ちなみにミニストップとヤマザキショップや各スーパー、ドラックストアは問題無し。自販機もいけます。
R10は全く決済出来ないのですね。スマホ決済はよく使うのでとても不便です。最新機種の方が悪化してるとなるとストレスが溜まるので次はAQUOSは候補から外すようですね。

書込番号：26462476　スマートフォンサイトからの書き込み