『消灯状態から指紋認証が出来ない』のクチコミ掲示板

[コ林]

消灯状態から指紋認証でロック解除しようとしても反応せず、一度電源ボタンを押してロック画面を表示させてからではないと解除出来なくて困っています。
持ち上げたりタップして画面をONにする機能も有効にしていますが反応せず。
なにか別の設定が干渉しているのでしょうか？

書込番号：26556635　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞コ林さん

今日は

＞設定＞セキュリテイとプライバシー＞デバイスのロック解除＞指紋
で、画面オフ時の指紋認証のトグルスィッチオンでいかがでしょうか？

書込番号：26556649

[コ林]

ご返信ありがとうございます。
言葉足らずで申し訳ございません。
そちらの設定は既にONになっています。
今は常に画面を表示するモードで運用することでしのいでいます。完全消灯状態からの指紋認証は無理そうです。

書込番号：26556671　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞コ林さん
Google Pixel で指紋認証を設定する - Google Pixel ヘルプ https://share.google/oHZky7Hi1Dql8MMiO
指紋認証の設定が悪いのではないですか？
指5本まで設定出来るそうですが、同じ指を何回か設定すると良いと聞いたことがあります。
指紋認証は画面をオンにするためのものだと思っています。
他人にスマホを使われないためのものです。
指紋認証がダメなら顔認証を使ってみませんか？
スマホを見ると必要のない時に画面点灯することがあるそうですが。

書込番号：26556753　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞コ林さん
自分の端末はredswiftさんの設定で指紋認証できますね。（AODオフ）
指の位置がズレたときは画面点灯して「指紋を認識できません」と指紋認証のマーク、ロック画面の表示などが行われます。
逆にオフにすると指紋認証の位置に指を置いても反応しません。

書込番号：26556863　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞コ林さん

画面オフ時の指紋認証は、オンになっているとの事ですね。

＞＞持ち上げたりタップして画面をONにする機能も有効にしていますが反応せず

これですけど、電源ボタンを押してのロック画面では指紋認証ができるとお書きなんで、この場合はロック画面が表示されてるけど指紋認証ができない。
またはロック画面自体が表示されないから指紋認証できないのどっちなんでしょうか？

書込番号：26556896　スマートフォンサイトからの書き込み

[コ林]

皆様ご返信ありがとうございます。

＞redswiftさん
ロック画面自体が表示されず指紋認証出来ないです。


＞sandbagさん
指を置いても全くの無反応で、「指紋を認識できません」という画面が出ること自体sandbagさんの返信で初めて知りました。

＞羊年のサンタさん
そうですね、顔認証も検討します。

書込番号：26556984　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞コ林さん
moto g66yを使っています。
今まで顔認証は、使っていませんでしたが、
スマホ持ち上げて顔認証を設定しましたが、持ち上げてスマホを見ると何もしなくても画面点灯しました。
私のスマホは、電源ボタンを押さずに触れるだけで、指紋認証してくれるので、指紋認証を使っています。
画面OFFもスクリーンオフというアプリを画面内に置きタップするだけでオフにしてますし、
ユーザー補助のボタンを画面内に表示させて、音量、明るさ、スクリーンショット、電源を切る、再起動等クリックするだけで使えます。
物理ボタンはほぼ使いません。
余談でした。

書込番号：26557003　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞コ林さん
初回セットアップ時にデータ移行ツール等を使用していませんか？
その場合前のスマホの設定値が変に影響する場合があるので、もしデータ移行ツール等を使用している場合は一度初期化し、面倒でも一からセットアップするのをお勧めします。
指紋認証だけ登録して、正しく機能するか確認してください。

書込番号：26557368　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スクショ１	スクショ２	スクショ３

＞コ林さん

＞＞ロック画面自体が表示されず指紋認証出来ないです

なるほど、そうなるとソフトウェア的という部分に物理的にハードが逝ってる場合もあるかもですね。
ただ、他のアプリで不具合が感じられない（例えばマップアプリで自分がグルっと３６０度回転すれば、ちゃんとマップも３６０度回るとか）ならソフトウェアの不具合の方が高いと思います。

＞sandbag さんの仰られるように初期化が無難のように思いますが、とりあえずセーフモードで立ち上がてロック画面が立ち上がるか？確かめられるのも手軽に思います。

参考
セーフモードに入るには、スクショ１の画面で「再起動」を長押しするとスクショ２の画面が立ち上がりますので「OK」をタップします。
通常モードに戻るには、セーフモードのスクショ１の画面で再起動するだけです。

因みにスクショ３は私の端末でセーフモードのロック画面です、左下にセーフモードと表示されています。

注意
セーフモードで立ち上げると、機内モードで立ち上がるのでビックリしないように、後他のランチャーアプリを使っているとPixelランチャーに戻されます。

書込番号：26557512

[コ林]

皆様、色々とアドバイスをいただきありがとうございます。
どうしても改善しなかったため販売元に連絡したところ、交換していただけました。
新しい端末では問題なく指紋認証ができているのでハード側の問題だったのだと思います。

書込番号：26558711　スマートフォンサイトからの書き込み