『システムが停止する現象が発生し困っています。』のクチコミ掲示板

[まめまめパパ]

ＸＰＳを購入し２週間経ちましたが、突然システムが停止（ロックして動かない）状況がたびたび発生しています。外付けＨＤをフォーマットしていると必ず停止してしまいました。別のノートＰＣ（ＷｉｎＸＰ）ではフォーマットできたので、ＨＤの問題では無い様に思います。
その他突然停止することがたびたび発生するのですが、Ｖｉｓｔａはそんなに止まるのでしょうか？Ｖｉｓｔａ　６４ビットマシーンは初めてなので教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：10226282

[はむさんど、]

お手元に少々大容量のUSBメモリ（8GB以上あると効果的かと？）があれば、それをフォーマットしてみると同じ現象が出るでしょうかね？。
要はUSB接続の外付け HDDも USBメモリでも、ドライバ構成上は同じ USB Mass Storage Deviceに変わりありませんので、Low Levelのドライバ構成で同じ症状が出るのであればソフトウェア的な問題が原因と考えられますけど。

逆に USBメモリで問題がない、という事であれば、外付けHDDがポータブルタイプだった場合には別途以下の方法で対応をとる方法もあると思います。

１．セルフパワードのUSBハブを介して接続する
　　→USBポートの電源供給状況などで、動作が不安定になる可能性もあります。
２．ポータブルHDDに電源を供給する
　　→ACアダプタ接続口があるようでしたら、そこに電源供給する方法がありますね。

まずはソフトウェア or ハードウェアの原因分析をきちんとした方が話が早いと思いますけど。

書込番号：10336512

[まめまめパパ]

回答ありがとうございました。
ＨＤのフォーマットだけでなく、通常動作（Webブラウジング）などでもシステムロックの現象が多発し、サービスセンターに連絡しました。システムを出荷時の状態に戻して、動作確認依頼があり、実施しましたが現象が改善されず、訪問修理になりました。
購入当初からの不具合であり、交換を求めましたが、修理ということで明日サービスマンが訪問することになりました。
これで問題が解決することを願っています。
ありがとうございました。

書込番号：10340199