『液晶不具合』のクチコミ掲示板

[brabra]

新品をネットで購入して7ヶ月ほど経過しました所

画面にいろんな色の縦の線が2本ほど出る現象に成りました。

その後画面の乱れ（線が）酷くなり、勝手に電源が落ちる現象に成ってしまいま

した。電電ランプは、赤の点滅です。一瞬は縦横の筋が画面いっぱいに出て

電源が落ちる（ＴＶの映像はチョコッとは確認できる）だったんですが

次はＴＶ映像まったく無しで真っ黒の画面に筋が沢山出て電源が落ちるになり

よせば良かったんですが、筋が気になり画面を指でつついてしまったんです。

すると、縦横だけだった線が半円状のものまでふえてしまいました。（；；）

その後はまったく電源が入らなかったり、画面全体に縦横の線＆半円の線が

一瞬表示され電源落ちるの繰り返しです。通常使用で初めの症状は出てましたが

指でつついた事によって症状を悪化させてしまったこの様な場合

メーカー様は保障してくれないですよねぇ？

書込番号：11545058

[黒蜜飴玉]

まずは整理

＞新品をネットで購入して7ヶ月ほど経過しました所
＞画面にいろんな色の縦の線が2本ほど出る現象に成りました。

これが外部からの圧力や故意の事象によるものではなく、一般使用していて壊れたとなれば保証の対象内でしょう。
画面の状況がつかめませんが縦線とおっしゃられているのでライン抜けが疑われます。
テレビを使用している部屋の環境にもよりますが液晶パネルは熱膨張を起こすのでその差が激しい日には電極膜(への接続)が剥がれたりします。

＞よせば良かったんですが、筋が気になり画面を指でつついてしまったんです。
＞すると、縦横だけだった線が半円状のものまでふえてしまいました。（；；）

これは恐らくはがれかけていた電極が外部の力で完全にはがれてしまったのだと思います。

＞指でつついた事によって症状を悪化させてしまったこの様な場合
＞メーカー様は保障してくれないですよねぇ？

問題はどの時点で壊れていたかですが、通常使用で縦線が入り、かつ電源が落ちるようになったとするとその時点で故障していたものと思います。
本来なら、原状回復をした上でメーカー保証を受けるべきですが、そこはもう無理なので正直にメーカー側に経緯を説明するしかないと思います。

判断はメーカー側がしますが1年保証以内の故障なのでもしれませんが修理対応してくれると思います。
(一言二言注意されるくらいはあるかもしれません)

まずは、誠意を持って現状のままでメーカーに連絡を取りましょう。

書込番号：11545086

[あめっぽ]

最初の症状が出た時点でメーカーに報告しなきゃ・・

＞よせば良かったんですが、
自分で直せるとでも？

今となっては、メーカーがどう判断するか？
最初の段階で言っておけば故障扱いで済んでるのに
人的、破損と認識されたら有償になりかねませんよ

訪問したサービススタッフさん次第になります。
有償になるかもしれないし、無償で対応してくれるかもしれない・・

書込番号：11545095

[黒蜜飴玉]

自己レス

＞1年保証以内の故障なのでもしれませんが修理対応してくれると思います。

1年以内の故障なので修理対応してくれると思います。

の間違いです･･･。(要らないもの消したと思ったら忘れてた)

書込番号：11545104

[brabra]

皆様　早々のアドバイス有難う御座います。

サービスの方に経緯を正直にそのままお伝えしてみます。

詳細な説明までご丁寧に有難う御座いました。

書込番号：11545177

[brabra]

当然と言うか自業自得と言うか

保障は利きませんでした。

初期の症状どうこうよりも、人的な破損になるみたいですね。

連絡してからの保守対応は迅速にしてくれました。

液晶交換代金　10諭吉ほどです。直す余裕ないっす・・・

書込番号：11547261

[あめっぽ]

＞液晶交換代金　10諭吉ほどです
保守料金、交通費等々込みでしょうから
メーカーさんとしては、良心的な金額提示だと想います

昔、業種は違いますがお客様へ訪問してた経験があり
あきらかに有償であっても、時には無償対応もしてました＾＾；
今回の場合は、ちょと・・
交換パーツとしても安くはないですし
その理由を問われたら
（私個人的に、どうにか無償で・・とも思いますが）
その理由を見出せません

＝＝＝
最初のレスで、
ちょとキツイ文面であったことを、お詫びいたします。

書込番号：11547425

[黒蜜飴玉]

＞当然と言うか自業自得と言うか
＞保障は利きませんでした。

そうでしたか・・・。
サービスマンとしては縦線の段階では無償修理で直してくれたと思いますが
さすがに外部からの圧力の形跡があると応じてくれそうにありませんからね・・・。

サービスマンも気持ちとしては無償で修理してあげたいと思っているとは思いますが理由付けが出来ないので難しいですね。

今後は、なにか症状が出た時点でサービス対応してもらい、現状維持で触らないことが賢明です。
また、もし移動させるなので触るとしてもデジカメなので現状保存して証拠固めしておいてください。

書込番号：11547567

[brabra]

有難う御座いました。

書込番号：11553702