『電源ON後10〜30分に１回、画像が途切れる』のクチコミ掲示板

[future-one]

実質的にこの機種の前モデルになる「Z7000」を使っています。
その前は、さらに前モデルとなる「ZV500」を使っていました。

タイトルの通り、テレビの電源を入れた後、１０〜３０分くらいすると、１回、画像が途切れます。
電源を入れると、ほとんどの場合なりますが、一瞬なるだけで、それ以降は途切れません。
２〜３秒間ブラックアウトするか、「信号を受信できません」というエラーメッセージが出ます。

メーカーの対応はとても丁寧で、何度か修理や点検をしてもらいましたが、改善はされませんでした。
「それでは…」ということで、本体ごと交換（「ZV500」から「Z7000」へ）されましたが、変化なしです。
「アクトビラ」や「ひかりＴＶ」にも加入していますが、同じような状況です。

もはや、本体の問題というより、電波やアンテナ、建物の問題なのかな？と思っていますが…

同じような症状、もしくは解決策を御存知の方、お知らせください。

書込番号：10074061

[名無しの甚兵衛]

>実質的にこの機種の前モデルになる「Z7000」を使っています。
「実質的」とは？

Z7000を使っているなら、
http://bbs.kakaku.com/bbs/20417011039/
こちらに書くべきかと．．．



ＴＶ本体の交換はされたと言うことで、
>本体ごと交換（「ZV500」から「Z7000」へ）されました
ということは、ZV500の時にも起きていたということですよね？


>もはや、本体の問題というより、電波やアンテナ、建物の問題なのかな？と思っていますが…
一応、確認の意味も込めまして、
「アクトビラ」「ひかりＴＶ」は、アンテナとは関係無いですが．．．

ソースが何であっても、
「テレビの電源を入れた後、１０〜３０分くらいすると、１回、画像が途切れる」
というなら、お使いの電源環境なのかなぁ．．．

書込番号：10075200

[TAF-S]

あまり参考にならないと思いますが、私の経験です。

37Z8000を購入しましたが、購入時から以下のようなタイミングでブロックノイズが出ていました。

・電源投入後１〜２分の間に一瞬ブロックノイズが出る。
・症状は１回のみで、その後は出ない。
・しかしリモコンでSWを切って３時間ほど放置し、再度電源を入れると再現する。
・USB HDDに録画した物には現象は出ない。
・アンテナレベルは57前後

東芝サポートセンターへTELし、工場出荷時への初期化等を行いましたが改善しなかったため、サービスマンに来てもらいました。

サービスマンはTVのリモコンでサービスモードを起動してアンテナレベルとノイズの状況を確認し、すぐに初期不良判定してくれました。
初期不良の説明を販売店とTELしている際、「この症状はZ8000では初めてだが、他の機種では起きた事がある。」という旨の話をしていました。
私の場合、本体交換で直りましたがfuture-oneさんはダメだったんですよね？

とすると、やはりアンテナ本体かアンテナ線かもしれませんね。

アンテナの信号レベルはあまり高すぎてもダメなようです。
TVにあるアンテナレベルの値は機種によって判断基準が異なるので、単純にいくつがベストとは言えませんが、サポートセンターとその辺の話をされてみてはいかがでしょうか？

書込番号：10075287

[future-one]

＞名無しの甚兵衛さん
　「実質的に」とは…後継モデルという意味で使ったんですが…違いますか？
　「Z3500」→「ZV500」→「Z7000」→「Z8000」だと思っていたんですが…

　できるだけ新しい製品のクチコミに書いた方が返事が期待できると思いましたので、こちらに書かせていただきました。
　もし御気分を害されたなら、誠に申し訳ありません。

　「アクトビラ」や「ひかりＴＶ」がアンテナとは関係ないのも承知しています。
　さまざまな環境でも事象が出るので、原因が特定できないということを説明したつもりでした。
　言葉足らずで勘違いをさせまして、誠に申し訳ありません。
　自分の住んでいる環境の「何か」が特殊で、このような事象が起きているのではないかと思った次第です。



＞ＴＡＦ−Ｓさん
　体験された症状とほぼ同じではないかと思います。
　USB-HDDやレコーダー経由のものには症状が出ないのも不思議なのですが…

　本体交換までしてもらっても改善されず、サポートの方も原因不明。
　あれだけ何度も親切に対応していただいたサポートの方にも、さすがに申し訳なく思えてしまいます。。。

　アンテナレベルは「最高６７」で、ちょうど「高」の中間ぐらいです。

　もう一度、状況をサポートに問い合わせてみようかと思います。

書込番号：10075574