『ブロックノイズ』のクチコミ掲示板

[bukichi]

ＯＮして５分以内にブロックノイズが発生する。
一瞬の出来事だが、気になる。
一回目、下請けのサービスマンにまずアンテナの改善を指摘された。すぐ壁の端子を自分で取替た。ダメ。二回目、ソフトが最新版でないのでＳＤからインストール。ダメ。三回目、画像系のパーツを交換した。ダメ。最後に、ボードの本体を交換。ＯＫ。
東芝は、他に、同様のトラブルの情報を持っていることは明らかなのに、何故、ボード本体の交換をする事を躊躇するのか疑問。ユーザーの立場としては、さっさとやれと言いたい。製品の取替をしてもおかしく無いと思う。
１０日ほど振り回された。設定は初期化されているのでやり直した。
東芝からは、迷惑をかけておきながら、侘びの手紙も来ない。直せば良いのだろうとでも言わんばかりの横着ぶり。変な会社！

書込番号：10683217

[N.A.Ｋ]

bukichiさんこんにちは

東芝のサポートの評判はＴＶに関わらず悪いです＾＾；
体質だと思います。

１回目のアンテナに関しては価格コムの住人ならまず試してもらうことです。
ブロックノイズの場合多くがアンテナ関連です。

２〜３回目ってそれぞれ別の日だったんですか？

書込番号：10683237

[配線クネクネ]

東芝もそうですが何処のメーカーも顧客よりも販売店の方ばかり気を使っているので一概には
言えませんが私も過去にレコーダーの修理で酷い目にあった事があるので未だに改善する気が
無いようですね。

書込番号：10683919

[白い恋人？]

こんばんは、メーカーとしての対応はすれど誠意がみられない。
同じ様な境遇に会われた方がいると思います。
これ書くとまた抗議が来るけど。

書込番号：10684726

[しろくろちゃいろ]

bukichiさん
こんにちは
42Z7000でもブロックノイズがひどく、電波を増強する装置？
を取り付けました。
しかし、改善されず、基板交換しましたが録画途中での切断や
最終的には数分間チャンネルが映らなくなりました。
42H8000の修理品に交換すると言ったままはや2週間や8000でも
同様の症状がでているのだとすると、交換ではなく返金の交渉
をしなければならないようですね。
ちなみに42Z7000のチューナーはシャープ製のようで、それが
原因究明遅れている原因のひとつかもしれませんね。

書込番号：11486610

[しろくろちゃいろ]

自己レス　交換品は42Z8000の間違いでした。

書込番号：11486618

[tomopy1]

当方のTVは32H9000です。最初のTVは、B-CASカードが突然接触不良で画像が中断される不具合で、3ヶ月目にして全交換となりました。
その交換後のTVですが、ブロックノイズの頻度が著しく上がり困っています。1日に数回起こるようです（交換前のTVは女房によると3ヶ月で1度だけだったようです。昨日カスタマーサービスに電話相談しましたが、とりあえずノイズが出たときに信号レベルを調べてくださいとのこと。43以上63未満が正常値であるとの説明ですが、調べたところNHKでも最大62と表示されていたり、サンテレビは最大６４と表示され、今見たところ現在値も６３というような数値になっているようです。（ノイズはでていません）
レベルが高すぎるということでしょうか？この場合対策はどうすればいいのでしょう？

書込番号：11519524