『不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[あにめっ子]

はじめまして、初の書き込みです。よろしくお願いします

この商品をREGZAZ9000とPS3をつないで使ってるのですが、TVで録画した番組を再生したりPS3で音楽を再生すると音が出なくなるときがあります。
録画した番組は一度停止して、もう一回再生をすれば音が出るようになります。PS3のほうは曲のはじめ１〜２秒ぐらい音が出ません（連続で再生してるときはちゃんと音が出ます）
接続方法はレグザが光ケーブルでPS3がHDMIです

これって初期不良なんでしょうか？

書込番号：10846043

[yama123456]

Ｓ５２５使用しています、アンプは同じ物だと思うので書き込みします。内容は違いますが別の不具合で修理中です、原因がわからないので基盤乗せ替えになる予定です。ハズレを引いた可能性もあるので、改善されないようであれば、メーカー問い合わせした方がよいと思います。

書込番号：10852937

[あにめっ子]

yama123456さん返信ありがとうございます

確かにメーカーに問い合わせたほうがいいですよね。一度、聞いてみます

書込番号：10853277

[yama123456]

２週間たって修理から帰ってきました。１週間目に原因が分からないので基盤を乗せ換えると連絡あり、２週間後に原因が解明できないので、新品未使用品になって帰ってきました。
解明できませんでしたが、メーカーからの回答は、アンプとテレビの相性の可能性もあるとのことでした。テレビはレグザのＣ−８０００です。ＢＤプレイヤーはパイオニアの３２０を使用しています。カタログをみるとリンク対象機種にシャープと日立はあるのですが、東芝がありませんでした、東芝がリンク対象になってないのが不具合の要因ではないのかと、思っています。

書込番号：10899789

[ウロンチャ]

私もHDMI接続にて突然音や映像が出なくなる症状がでましたが
出張修理を依頼して基盤交換をしたら直りました。初期不良だと思いますよ

PS3で先頭にブランクのない音楽ファイル等を再生した時などに
最初の1〜2秒の音が出てこないのは私もはじめは気になりましたが
恐らく皆同じじゃないですかね。音楽に限らずPCゲームでも同じでした。
これはS323の仕様だと思うので仕方がないと思うことにしてます。

書込番号：10900630

[あにめっ子]

yama123456さんウロンチャさん返信ありがとうございます。
１〜２秒音が出なくなるのは仕様でしたか。ちょっぴりざんねんですね

この前アドバイスをいただいたのでパイオニアに問い合わせたところ、確認のため返事が遅くなるとのことでした。
一応この返事待ちということなんですが、初期不良の可能性が高そうですね・・・

書込番号：10904695

[sipoco]

私も同じ様にPS3で音楽再生した際、曲頭の音が出ない件でサポートに連絡しました。

1月中旬に訪問サポートがきて、症状確認、サポートが持ってきた未使用同品でも同じ症状のため、調査するので待ってくれとのことで、その日は終了。
そして、つい先日連絡があり、「どうしようもない、申し訳ありません。」　との回答でした。
返品したいというと「それは販売店へ・・・」ということで、販売店（ヨドバシ）へ電話すると、「パイオニアにも確認したが仕様なので返品は受付できない」とのこと。

頻繁にPS3で音楽を再生しているので、かなり気になります。
納得できないので再度連絡をとってみるつもりです。

書込番号：10904748

[あにめっ子]

やはり、このような症状の人が多いみたいですね〜
パイオニアの対応も時間がかかりすぎだし、sipocoさんの問い合わせでPS3の件だけでもわかってるのに仕様だと言ってこないのはどうかと思いますね

書込番号：10904889

[ウロンチャ]

PS3での音楽再生の不具合についてはファームウェアで何とかなりそうな気もします。
同じような症例が多く報告されれば
パイオニアもファームウェアのバージョンアップ版を作ってくれるかも知れませんね。
私も報告しておきます。

書込番号：10905025

[あにめっ子]

ありがとうございます!!
ＦＷで改善できるならぜひ対応してもらいたいです
また、このような症状が確認できた方、メーカーに伝えてもらえると幸いです。

書込番号：10905692

[sipoco]

残念ながらファームウェアで改善は不可と回答を得ました。
ICチップ等の性能の問題なので改善するには基盤の構造、ICチップ等を変えるしかないそうです。
そして、製品の性能の問題なので、不良ではない、仕様です。
不良ではないので返品も受けられません。ですって。
（何度も訴えましたがダメでした。）
結果、我慢して使ってくれってオチです。

いやはや、納得できない。参ったな・・・

書込番号：10906062

[あにめっ子]

sipocoさん情報ありがとうございます。
改善は無理なのかぁ…
今さらですが、このことって製品のサイトや説明書に載ってましたっけ？

書込番号：10906296

[sipoco]

おそらく書いてないかと。
サポートには説明書の７０ページのことを言われました。
もちろん、思いっきり反論しましたが。

というか不良でなはく仕様ですから対応できません。
何件か同じ問い合わせがあっても同じ対応をします。
（仕様です。ですませるってこと。）
と言ったパイオニアサポートには本当に腹がたちました。
なんでもかんでも仕様と言えばすむのかよ・・・。

結局、「当社としてはこれは仕様なので、返品は販売店の判断にまかせる」、とパイオニアに言われたので販売店であるヨドバシに（一度断られましたが）再度連絡とり、返品対応をとってもらいました。

音質は気に入っていただけに非常に残念です。
購入後すぐに、症状をサポートに訴えてから１月ちょい。
さようならS323・・・

あにめっ子さん、納得のいく対応してもらえるといいですね。
私のような事例もあるということ、参考になれば幸いです。

皆様、大変お騒がせしました。

書込番号：10909384

[あにめっ子]

返信遅れてしまってすいません。
sipocoさんの情報いろいろありがとうございました。納得できる形になるよう、ぼくも頑張ります。

しかし、メーカーの連絡が遅い。本当に調べてくれているのだろうか…

書込番号：10920423

[ウロンチャ]

私も先日パイオニアに問い合わせてみましたが
やはり「当製品のデジタル変換時の製品実力になります。何卒ご了承(以下略)」
との解答でした。
どうしても気になる場合にはアナログ接続を試してみてくださいとのことです。

書込番号：10930197

[あにめっ子]

返信ありがとうございます。ぼくも返事が来たんですが同じ内容でした。
レグザの件は、当社では製品がないので点検、修理依頼してとのこと

保証期間ないなのですが、修理依頼ってお金かかるんですかね？

書込番号：10931475