『プラズマ内部に傷ができてしまいました・・・』のクチコミ掲示板

[ゆうしゅんママ]

一昨日テレビが突然かからなくなりました。
電源を入れると電源ランプの緑が点滅した後、赤が７回点滅します。
よく見ると、プラズマ画面（ガラス）には傷が無いのですが、ガラスの内部に直径７センチほどの雪の結晶のような傷があることに気づきました。

我が家は幼稚園児が２人おり、本人たちは何かぶつけた記憶はないと言っているのですが、
その辺は絶対に違うとは言い切れません。

パナソニックに確認したところ、修理代は15．8万円程ですとの返答でした。

それなら買ったほうが安いと修理はお願いしなかったのですが、
プラズマ表面に傷が付かずに内部だけ・・・ということはありうるのでしょうか？

また子供が小さいから液晶よりプラズマを電気屋さんで勧められて選択したのですが、
そんなに簡単に壊れるものなのでしょうか？

まだ購入して４ヶ月なのですが、こんな納得できないままだと
次またプラズマを購入してもいつまた壊れるのか不安でなりません。

ご自分のことで無くても結構ですので、ご存知なことを教えて頂ければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：12737372

[すずめ丸]

買って４ヶ月ならば 購入店と交渉すれば 初期不良で新品交換してくれると思います。（直接メーカーはダメです）

まずは購入店と交渉してみましょう。

それでは(^o^)／

書込番号：12737688

[クリスタルサイバー]

＞また子供が小さいから液晶よりプラズマを電気屋さんで勧められて選択したのですが、そんなに簡単に壊れるものなのでしょうか？

プラズマでもG2も含め現在は以前のプラズマと違って前面ガラスを採用してませんので、強度的には液晶とそれほど変わらないと考えても良いと思います。。（液晶よりは強いですが）

ただ、たとえ前面ガラス採用の以前のモデルやSシリーズなどでも、硬いおもちゃなどぶつければ割れてしまいますし、そのような書き込みも数件見たことがあります。。

あと、プラズマでもガラスの表面にはフィルターが貼ってありますので、割れなくても傷がつくことは十分あり得ます。

とりあえず今回は外傷が無いようなので、サポートに相談したほうがよろしいと思いますが、小さなお子様がいらっしゃるご家庭なら、しばらくは保護パネルなどの使用をお勧めします。。

書込番号：12737788

[rogins]

最初から小さい傷あって、広がったんでは？
やはり購入店にクレーム言ったほうが、よろしいかと。
内側の傷なら、お子さんではないですからね。

自分は同機種ですが小さい子供２いるので保護パネルを使っています。
かなりの防御力ありますよ。
失礼しました。

書込番号：12737989

[rogins]

子供２←間違いです。
子供２人です。
失礼しましたm(__)m

ちなみに2才と3才です^^;

書込番号：12738025

[ひろジャ]

とりあえず購入店やカスタマセンターに電話することをおすすめします。

書込番号：12738066

[双頭の竜]

機種は違いますが、こちらのスレが参考になるかも、、、
8457765

書込番号：12738234

[flipper1005]

修理はパーツ代の他に技術料/出張費がかかるので、どうしても高価になりがちです。
金額次第では、新しいものを買い替えたほうが…となるのもよくわかります。

ところで、スレ主さんは家財保険には入っていませんか？
TVをうっかり傷つけてしまった…というのも保証される場合がありますので、加入中の
各種保険の特約などをよく確認してみてはどうでしょう。
たとえば東京海上ならそうしたリスクをカバーしているものもあります。
http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/hosho.html

保険でOKなら、メーカーのサービスマンを呼んで、原因の特定（責任の所在）をし、
スレ主さんの瑕疵なら保険請求で、メーカー側の瑕疵なら無償修理で対応できます。

書込番号：12750788