『番組録画の途中で録画が切れたり、別のチャンネルに変わる』のクチコミ掲示板

[ヘロンバ]

以下のような不具合が発生するのですが、どなたか同じような不具合を経験されたかたはいらっしゃいますか。

【症状】番組録画の途中で録画が切れたり、別のチャンネルに変わってしまう
【頻度】1〜2ヵ月に1回程度。購入一年のトータル5回位
【機種】REGZA 37Z9500 ファームウェアは現時点の最新
【HDD】[USB] PLANEX PL-35STU

＜ケース1＞
予約
・21:00〜23:40［地デジ8］
・23:00〜23:54［地デジ5］

実際の録画
・21:00〜23:00［地デジ8］
・23:00〜23:10［地デジ5］、23:10〜23:40［地デジ8］、23:40〜23:54［地デジ8］

＜ケース2＞
予約
・21:30〜22:25［BS日テレ］

実際の録画
・21:30〜21:54［BS日テレ］、21:54〜22:25［地デジ5］

上記は直近の2例で、同じような感じで計5回程度、不具合が発生しています。

サポートに問い合わせたところ、類似の問合せは上がっていないとのことで、
「テレビの初期化1」をやってみてくれと言われましたが、各種設定を再度
行うのが面倒なので、まだやっていません。

書込番号：13102575

[あゃ〜ず]

まずは、電源ボタン長押しでリセットしてください。

書込番号：13102802

[ヘロンバ]

アドバイスありがとうございます。

リセットしてみましたので、しばらく様子見します。

書込番号：13111503

[名無しの甚兵衛]

状態的には
「Ｗ録が機能しなくなった」
ということでしょう。

「テレビのリセット」で改善できれば良いですが、
変わらなければ、メーカーに相談した方が良いですね。

「PL-35STU」の調子が悪くなっている場合も考えられますが、
他に「USB-HDD」は無いのでしょうか？
http://www.toshiba.co.jp/regza/function/09b/function29.htm

書込番号：13112898

[ヘロンバ]

> 「Ｗ録が機能しなくなった」

W録ではない場合もありそうなので、録画チャンネルと見ているチャンネルを合わせた3つのチャンネルで、切り替え対象が混信してしまうような現象でしょうか。

メーカーに問い合わせた際は、そのような症状は報告されていないとの事で、各種リセットを案内されました。

現象の再現が稀ですので、しばらく様子をみてみます。

他の「USB-HDD」はあるのですが、容量が少ないので、実際上はあまり使えない状況でして。。

書込番号：13143454

[名無しの甚兵衛]

このテレビの場合、
「地デジ視聴専用チューナー」と「Ｗ録用地デジ・BS/CSチューナー」
が搭載されているようです。
　＜B-CASカードが２枚あるので．．．

その内後者のチューナーユニットかソレを制御する部分に問題が起きたのではと考えますm(_ _)m


>現象の再現が稀ですので、しばらく様子をみてみます。
との事なので、「ソフトウェア」が要因とは思います。

「USB-HDD」に空きがあまり無いと、録画に失敗する可能性も出てきますが、
どれくらいの空きがある状態で使用しているのでしょうか？
　＜個人的には最低２０％程度の空きがある状態はキープした方が良い様に思いますm(_ _)m

書込番号：13153868

[ヘロンバ]

> ＜B-CASカードが２枚あるので．．．
> その内後者のチューナーユニットかソレを制御する部分に問題が起きたのではと考えますm(_ _)m

なるほど。そのようですね。。


> >現象の再現が稀ですので、しばらく様子をみてみます。
> との事なので、「ソフトウェア」が要因とは思います。

私もそう思います。再現性の低いバグなのではないかと。。


> 「USB-HDD」に空きがあまり無いと、録画に失敗する可能性も出てきますが、
> どれくらいの空きがある状態で使用しているのでしょうか？

時期によっては録画と視聴の戦いで少なくなるのですが、ここしばらくは、2TBのHDDで、30〜40%程度の空きでやりくりしている状況です。

書込番号：13153984

[わし高]

同じ現象です。

・２番組録画中に、リアルタイムでザッピングを行うと発生します。直接選択（「８」とか「４」とかのボタン押下）せず、番組一覧から選択するようにザッピングすれば、発生しない気がします。

・リセットにより発生頻度が下がるのは、そんな気がします。発生後、リセットせずそのまま使用し続けると、失敗する機会が増え、ザッピングしなくても発生するようになるようです。

・「同様の報告が上がっていない」というのは嘘です。私も問い合わせしましたし、同じように「同様の報告が上がっていない」言われました。

書込番号：13784139

[ヘロンバ]

わし高さん

私の他にもいらっしゃったのですね。
6月に書き込みしてから5ヵ月ほど経ちましたが、その間に何回か同様の現象が発生しました。
また頻度が増えたという感覚は、特にありません。

ちなみに、「テレビの初期化1」は実施していません。

そちらではどの程度の頻度で発生しますか？
まリセットとは、「テレビの初期化1」のことでしょうか。それとも電源の長押しでしょうか。

また、問合せはいつ頃されましたでしょうか。
再度、問い合わせてみようかと思います。

書込番号：13785956