『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[お米汁]

WMX2-U01が、初期不良のようでまったく使えませんでした。

よって交換してもらおうとサポートに何回電話するも、「ただ今電話が混んでいるからかけ直せ」と。サポートの電話番号は0120ではありません。

２０数回目でようやくつながり、担当者と会話できませたが、向こうから電話をかけ直してくるわけでもなく、２０数分間の電話代はこっち持ちでした。

私に何の落ち度もないのに、かかった手間、それと電話代にかかったお金。

非常に腹が立ちます。アイ・オー・データの製品は二度と買いたくなくなりました。



そしてもう一つ問題が。

ワイマックスを契約するとき、データカードを購入した後、MACナンバーや型番を通信会社に連絡し折り返しのメールが届いた後、ワイマックスを使えるようになります。

その際、契約が完了し、ワイマックスが使えますというメールが届くまで、データ通信カードをパソコンに挿してはいけないことになっています。

すなわち初期不良品であっても契約が完了してパソコンに挿すまでわからないわけです。

なのに初期不良品を交換してもらう間、ワイマックスが使えなくても通信料金が発生します。

そして交換に送られてきた新しいデータ通信カードをもう一度MACナンバーや型番を通信会社に連絡する必要があります。

このような理不尽な制度です。



私が契約したワイマックス通信会社で購入できるWMX-U01は型落ちの商品です。

しかしワイマックス通信会社でWMX-U01を購入せず、

他でWMX2-U01を購入し不良品に当たると上記のような仕打ちが待っています！

書込番号：12196129

[mukou]

サポート最悪
ごもっともなご感想と存知ます。私も、ネットを使い出して大分経ちますが、あれほど酷い対応を受けたのは本当に初めてです。
私の場合は、コネクタ破損を修理に出して１０日以上たって、新品が代引きで送られてきました。カバー部分が破損したので直すという前提で出したにもかかわらず、直しはしないでいきなり本体交換。１２０００円でした。これって、ありですか？
その間、電話は東京、金沢ともに、繋がらず。メールにも返事は無く。二度とここの製品には手を出せません。ほんとに、怖い。

書込番号：12240292

[Ｙっちゃん]

私は前の機種で使っています。ヤマダへのＯＥＭ製品ですが、接続途中にアクティブランプ
が消灯して接続ができなくなる不具合が頻発しました。
ＮＥＣの端末ではなんの問題はなく、ＩＯの端末だと２台のＰＣどちらでも同じ症状が発生
します。一度端末交換しましたがそれでも現象は発生しました。

結果的にＩＯからの回答の主旨は以下です。
　他のお客から同じような問合せが来ていない。
　（ここでこれだけ話している皆さんは問合せていないのですか？）
　端末交換してもダメであればこれ以上サポート困難
結果的にはまたヤマダのＯＥＭなのであとの対応はヤマダと調整しろとのことでした。

保証期間中にも関わらずメーカーがサポートをしないってありですか？
しかも他のお客さんから問合せがきていないというのは他のお客にもいっているのですか？

おまけにヤマダも同様に他のお客からも問合せがきていないと回答。
未だに対応してもらえず、１年近く経過しました。
しかももちろんお金は正規料金でとられています。

みなさんこの際です。ここで是非情報交換しましょう！！
もちろん現実の話でお願いします

書込番号：12331150