『最悪です』のクチコミ掲示板

[メタボリッシュ]

11月6日に新品を購入しました。
接続し起動させるもモニターは黒いまま。結局基盤の接触不良だったようです。
さらに本体のCD取り出しボタンを押しても無反応。これについては取り出しボタンの取り付け不良との事。更にネットに繋がらない事を言うと、マザーボードの交換になるかもと…
アホかっ！
そんな訳で未だに入院中です。
カスタマーサービスセンターは基本早朝しか繋がらないため、一向に話も進みません。
以上の事から、ハッキリ言ってエイサーは大失敗でした。
もう買いません。

書込番号：12237846

[満腹 太]

返品・返金を求めてはどうですか？難しいかな…

書込番号：12239250

[ぼーたん]

メタボリッシュ さん、それは残念でしたね。　これで、Acerは一人の顧客を失いましたね。

私の場合は、４ヶ月ほど使っていますが、特に異常はありません。
サポートの対応（一度だけ）も、ぎこちない日本語ではありましたが、普通につながり、普通に解決しました。
ただし、購入する際は、メタボリッシュ さんのような事態が起こることも想定し、腹を括っていました。　
今後はまだ判りませんけど。

完璧になおってくるといいですね。

書込番号：12239501

[メタボリッシュ]

満腹 太さん、ぼーたんさん有難うございます。
本日修理から戻ってきました。
イジェクトボタンを押してビックリ。……ＣＤトレーが出て来ません。つまり直ってないんです（泣）
ボタンを押してカチッと鳴るようになっただけ一歩前進でしょうか。
ネットワークには繋がるので、後日再修理を依頼したいと思います。
修理報告書にボタン交換＆動作確認済みと書かれてたのが不可解でなりません。
電化製品の初期不良は初めての経験でしたが、案外ストレス溜まりますね。
主観ですがエイサーは失格です。

書込番号：12240961

[ぼーたん]

心中お察しします。

私もコンデジで三回修理・交換して貰いましたが、その度に昼休みを削ってサービス・センターへ持ち込み・・。
延べ1ヶ月くらい掛かりましたが、その機種を購入した自分を呪いましたね。まだ、持ってますけど。
今回は相当強くクレームを申し出ても良いのではないでしょうか。メールでCS（顧客満足）的な窓口に対して。
私が使っている製品で、メタボリッシュさんが嫌な思いをされていると思うと、なんかこちらまで腹立たしくなります。
しっかりしろよメーカーさん、と。

早い解決をお祈りします。

余談ですが、先ほど風呂で体重を量ると88.8�`でした。また成長してました（泣）。

書込番号：12241155

[メタボリッシュ]

ぼーたんさん
以外と初期不良ってあるものですね。
今回、このようなサイトで自分なりに評価をし、皆さんに知らしめる事で一矢報いた気分です。
私も良い勉強をさせて頂きました。
因みに私は８９キロです。似てますね（笑）
忘年会シーズン、８０キロ台を死守すべく、お互いに気を付けましょ！
暖かいお言葉、不思議と救われた気分になれました。
有難うございました。

書込番号：12242088

[ぼーたん]

「癒し系」のぼーたんでした。

書込番号：12242228

[とろやんＢ]

ご愁傷さまです。この手の安価系デスクトップで初期不良に当たると時間がとられますね。

なお、DVDドライブの方はWindowsのエクスプローラーから取り出しの処理をしても出てこないでしょうか？

書込番号：12242257

[メタボリッシュ]

とろやんBさん

カスタマーサービスセンターの方から言われるまま、マイコンピューター→アイコン右クリック→取り出しを押すとトレーは開きました。
その結果、ボタンの取り付け不良と言うことの様です。
本日返って来たパソコンも同様の手順で行うとトレーは出ます。
ただし、本体のボタンはカチッと鳴るようになってるので、実際に交換した感はあります。
トレーは出ませんが…
少し不便ですが、PowerPointの用事を片付けたら再度修理に出してみようと思います。

書込番号：12242371

[JDPASS]

メタポリッシュさん、こんばんわ

お気の毒です。Acerは今までノートを2台使っています。

たまたま職場の仲間のうち5人ほどがAcer愛用者でコストパーフォーマンスの良さには感心しているのですが、サポートの評価は最悪で『何も期待しない』というのが全員一致した意見です。

電話で対応されたのはせめても正解だと思います。私も今まで何回か『購入後のサポート窓口』に相談メールしています。
その内三回ほどは質問内容から『法的に応える義務なし』と判断していると思われますが、「サポート出来ません」という返事どころか一切応答がない、無視という状態です。早い話がナナメ読みして“ゴミ箱”行きでしょう。

今丁度また一件回答待ちなのですが、4週間音沙汰なし。もう毎度のことで怒る気もしません。

それが『購入前のサポート窓口』にメールすると打てば響くように懇切丁寧な返信が来ます。…要するにそういう会社なんです。

僕らはそれを承知で尚、メリットがあると思って付きあっています。弁護するつもりはないけど周囲を見ている限り初期不良は意外なほど無いんですけどね。

とにかく今回は先方に『対応する義務』があるうちに頑張って戦ってください。『一筋縄ではいかん会社なのでご油断なく』とだけ言っておきたかったもんですから。何の役にも立たないエールで済みませんが気持ちだけ応援してます。

書込番号：12248052