『ワイヤレスマウスの不具合』のクチコミ掲示板

[600万ドルの男]

使用開始から半月で、ワイヤレスマウスの左クリックをワンクリックすると、実際にはダブルクリックやトリプルクリックになり、コピペなどの操作が不能になりました。
スマートセンターに問い合わせると、とにかくリカバリしろの一点張り。リカバリしてみないとハードウエアの問題かどうかが分からない、修理はその後だとのこと。
「はいそうですか」・・・なんて言えない私は素直じゃ無い？
使い込んでもいないのに再セットアップはイヤだし、手間なのでUSBマウスに変えました。

書込番号：13977890

[Re=UL/ν]

もっと素直じゃない私ならメーカーへ問い合わせる前にマウスを交換してみますね。
それでマウス単体の故障かが判るから。
というか付属マウスはしょぼいのが常だから
もう少し良いのにすぐ変えますｗ

メーカーとしてはハードウエアの故障かの遠隔診断にリカバリーは必須事項なので
仕方のない対応ですね。

で、マウス変えて正常になりました？

書込番号：13978114

[600万ドルの男]

USBマウスなら問題解決するので、ワイヤレスマウスそのものの故障かと思いましたが、サポートと話をすると受け側本体のシステムの可能性があるとのこと。
windowsと切り分けするためにバイオスレベルでのマウス操作確認を求められました。ここでも異常ならハード故障の可能性が高いとのこと、何れに転んでもリカバリしてみないと修理受付ができないそうです。で、やってみたらバイオスレベルでもNG。忙しいのにマウスごときでリカバリなんかしたくない。
ワイヤレスキーボードは正常なので、マウス単体の問題だと今尚感じていますが、確認の環境が無いので・・・サポートに他の事例を聞いてみたのですが統計データは取っていないので分からないそうです。本当か？
いずれ気が向いたらリカバリしてみます。

書込番号：13978320

[600万ドルの男]

ワイヤレスマウスのその後　
マウスの左右ボタン機能を入れ替える設定をしてみたところ、障害は左ボタンに残ったまま右クリックでは正常動作するようになったため、ほぼマウスの故障と判断、修理受付と交渉して新しいマウスと交換してもらいました。その結果、正常に動作するようになりました・・・が、３０分程使用していたら今度は右クリックを全く受け付けなくなりました。先のNGマウスに戻すと左はチャタリングのまま、右は正常。よって今度の新しいマウスもＮＧ。
再度マウスを交換してもらい、ようやく正常動作になりました。このマウス大丈夫か？？？
それとは別に、ワイヤレスマウスの交換では新たな認識手順が必要と思い事前に聞いたのに、「勝手に認識しますよ、分からなかったらまた聞いてください」といわれました。やってみたけど勝手に認識はしないのでまた電話。PC本体裏とマウス裏のボタンを押せとのこと。
ユーザーマニュアルが付いていないので何かある度にくだらない電話をしないといけません。
せめてDL対応ぐらいして欲しいです。仕事つくってますねLENOVOさん。

書込番号：14013467