『完全放置プレイに怒！』のクチコミ掲示板

[sutemino]

11月上旬にKIS2010から2012へバージョンアップ。
しかしインストールした直後から、オンラインゲームが起動しなくなった。
カスペを無効にしても、ゲームは起動せず。
カスペのサポートにメールをするも、何の音沙汰も無し。
1ヶ月経った12月上旬に再度メール。
しかし今日まで一切の連絡なし。

サポートがジャストシステムから移管したので、質が低下するだろうと思っていたが、2ヶ月近く放置したままとはね。
さすがに怒り心頭！
全くサポートになっておらん！
てかサポートする気あるのか？

初心者の方、オンラインゲームをやっている方には、このソフトは勧められないです。

書込番号：13905204

[ぎるふぉーど♪]

迷惑メールの設定は確認されてますか？
あくまでも念のためです。
ゲームメーカーに問い合わせする方が早いかもしれませんけどね。

書込番号：13905222

[Grome Jam]

こういうケースは迷惑メールの設定が原因の場合が多いです。
ぎるふぉーど♪さんの着眼点はお見事です。
企業名の入ったメールは宣伝とみなされやすく、メールサーバの設定で止められることもあります。
この点はカスペルスキー以外でも同様でしょうね。

普段のアドレスでなく別のメールアドレスを使ってみては？
例えば、Yahooメールで1箇所のスパム設定を修正し、Webで見れば、全てのメールを受信できるでしょう。


「ゲームメーカーに問い合わせする方が早いかも」も、その通りですね。
そのゲームの公式サイトに対処方法が掲載されている可能性も高いです。

書込番号：13906809

[首輪の人]

2011の時に致命的問題発覚して、返金対応までしてましたけど、
2012でなんとかするって公式にも出てて、待ってみた結果・・・

最優先事項にされてないのか、オンラインゲーム起動しない状態そのままで
がっくりしました。

公式に起動しないゲーム載ってますが、リスト以外にもあるので、
オンラインゲーム全体でいうとかなりの数がダメっぽそうです。

私もオンラインゲームする人は、絶対これを選んじゃいけないと思います。
銭失うだけです。

書込番号：14028069

[mokke]

今日オンラインゲームしていて2010の期限切れが出たので、カスペルスキーに電話しましたが2011、2012ともに対応していない状況で、去年は2011の更新キー購入で、2010の更新キーに変換対応してくれたのに今回は更新はむりと言われました。電話したらフリーダイヤルじゃないし（電話をかけてもらうようにしてもらいましたが）、例外の措置として確認するとか言って1時間以上待たされて連絡もらって、明日以降に技術に確認するとか言われたので更新をあきらめました。ただ、HPにもすぐにわかるような表示はされておらず、購入してから連絡では困る。もっとわかりやすくするべきだと抗議しましたが、すぐに改善されるかは疑問。残念です。

書込番号：14083164

[sutemino]

あれからサポートと連絡がつき、２週間以上にわたって、メールのやり取り。
サポートの方の指示等は丁寧だったが、現象は改善せず。
結局アンインストールするしか選択肢がなく、オンラインゲームを諦めるハメになった。

首輪の人さんやmokkeさんのおっしゃる通り、2012で改善することを期待していたし、また購入前にＱ＆Ａを見て、自分のゲームが不具合リストに載っていないことを確認していたので、なんか騙された感じがする。
また不具合リストの更新が遅すぎる。
自分の場合、サポートが白旗振ってから1ヶ月以上、そのゲームはリストに載ってなかった。

やっぱりオンラインゲームユーザーには、この製品は勧められない。

書込番号：14204829