『Eメールが届かない場合の対処法について教えて下さい！』のクチコミ掲示板

[コブクロドットコム]

この機種を使い始めて２ヶ月半ですが、しょっちゅうEメールが届かなくなります。
サーバに預かってる通知もないので、問い合わせないとメールが来てるかわからない状態でスゴく困ります。

何度かサポセンに電話して教えてもらった方法が、キャッシュとCookieの削除でした。
２ヶ月半の間にもう六回ほどメールが届かなくなったんですが、そんなに頻繁にキャッシュとCookieの削除は必要なのでしょうか？

あと、SDカードが予期なく外されました！との警告もよくでます。
最近は勝手に電源が落ち、電池パックを何度か出し入れしないと電源が入りません。

購入当初からあまり調子がよくなくて、中のカードを２回替えてもらいましたがどんどんひどくなっています。そのうち電源が入らなくなりそうでなるべく早く修理に出す予定です。

初期不良と認められたら新品に変えてもらえるような書き込みも見ましたが、どんな場合に新品に変えてもらえますか？
修理でもすぐに完璧に直してもらえたらいいのですが、仕事でなかなかショップに行けないのでなんとか早急に直してもらいたいのです。

同じ症状や新品に変えてもらえたかたの書き込みよろしくお願いします！

書込番号：15397044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワムウ3]

私の場合か今年６月にHTCJに機種変しましたが、機種変後メール届かないのが頻繁にあり3Gが消え、発熱、電源落ち、3Gが消えると電話も出来なかったのでショップに持ち込み入院 退院後もあまり改善されずなんやったら修理後に裏蓋に傷がありショップにクレーム 店員に説明するも店員の対応悪く157に電話 修理前と後も症状改善されてないのと傷の話をすると保険で新品同様品と交換と言われました。が、新品同様品とは外側は新品で基盤は中古と言われました。新品購入後すぐに症状出ているのに交換品が中古基盤に納得できず、文句ゆーと新品に交換になりました。とりあえず納得出来ない事を説明し、157で話し合いをする方が良いと思います 結局私は当たりが悪かったのか入院一回、新品交換二回、SIMカード交換でも改善されなかったので今月この機種に無償交換してもらいました それからはとりあえず問題無く？使えてます 長文すいませんでしたm(__)m

書込番号：15397776　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

まず、症状の確認が取れれば無料です。

必ず、ショップで再現させて、確認させて下さい。
AUから再現しないとTELがありましたがショップで確認済事項でしょで対処しました。
わたしの症状は設定が勝手に変わると言うものでした。

基盤交換になりましたが、電池の持ちの改善、サクサク感が非常によくなり満足です。
ちなみにWiMAXのつかみも良くなったみたいです。

前のバグは一体なんであったのであろうと思うぐらい改善されました。

書込番号：15399323

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ワムウ3さま☆
書き込みありがとうございます！
auは強く粘った者勝ちですね(^^;)

私も11Fが不具合だらけでかなり粘ってこの機種に無償交換してもらいました。せっかく変えてもらった機種にまたクレーム言うのも気が引けてごまかしながら使っていましたが、悪化しまくりもう限界です(>_<)
今日もポケットから出して見たら再起動の画面でした。先日はずーーーっとAQUOSのデモ画面で、水しぶきがバシャバシャしてました。

明日、157に強気で電話してみます！

書込番号：15401260　スマートフォンサイトからの書き込み

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京都虎命さま☆
書き込みありがとうございます！
快適になったそうで良かったですね♪
この機種は不具合さえなければスゴく使いやすいですよね(*^_^*)

京都虎命さまの不具合の設定が勝手に変わるのはWi-Fiですか？
私のは購入当初からWi-Fiを何度切ってもオンにながります。あと、メールが届かない時に中のカードを替えてもらったけど治らなかったのでショップ店員さんから本体の不具合っぽいと言われました。
その時に代替え機がなく修理に出せなくて、次に行った時も代替え機がなくそのままでした。
メールアプリの初期化などで一時的になおることもありますが、10日もたないうちにまた繰り返すので、今回は強気で修理か交換を求めてみます！

書込番号：15401318　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワムウ3]

個人的見解ですが修理に出してもやることは基盤清掃と初期化のみだと聞いてます ですから新品交換で強気で行った方が良いかと思います わたしはドコモやSoftbankからの乗り換えや新規の客には凄く好条件で対応するのにau長期利用者には厳しく冷たい対応するのは何故かと問いかけました 長期利用者にも何か恩恵は無いのかと訴えました そしてこの状況が続きまともに使えない携帯をいつまでももたされるなら消費者センターにも連絡するといいました 高い買い物して不良品を渡されてるのですから強気で良いかと思います

書込番号：15401591　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

わたしの場合は、GPS、WiMAX、画面のオートが勝手にONになると言うものです。

WiFi環境で使用していますのでWiFiは常にONです。

修理は基盤交換でした。

生産ロットによるのでしょうかね？？
後は全て満足していますが、特に悪い点が見当たらないので。

書込番号：15403200

[京都虎命]

追記

157はダメです。
対応最悪を覚悟してTELするのであれば良いですがそれ以外でTELすると怒り爆発する場合があります。　　TELのたらい回しは当たり前ですし、まともな回答を求める事自体が無理です。

セキュリティーパックに加入していますが、代替機にウイルスバスターインストールの仕方を聴いて2時間、結局インストールできず、ショップでは10分でインストールできた。

ショップの方が確実です。
もう少しドコモを見習えAUさん。

書込番号：15403230

[コブクロドットコム]

ワムウ3さま。
昨日157に電話しました。
男性のオペレーターさんだったので、今までよりは親身に話を聞いてもらえました。
新品交換して欲しいがもうすぐ90日になるので、早急に検討してもらいたいと言いました。
今まで何度も157にも電話したし、ショップにも行ってるのに修理もしてもらえずなので困ってることを言うと、すぐに返事できないので3〜４日ほどかかるが上席から電話すると言ってもらえました。

少し前進かなって思います。
いい上席の方にあたるといいなぁと思います。

書込番号：15407179　スマートフォンサイトからの書き込み

[コブクロドットコム]

京都虎命さま。
うちの近所のショップは157と変わらない位の対応なんです。
以前の不具合だらけの某機種の時は会社近くのショップを利用してましたが、そこのしっかりしたお兄さんも最近見かけなくなってしまって…

結局、昨日157に相談しました。
上席の人に相談してくれることになったので、少し前進したかなぁと思います。

私は通話、メール、ネットが普通に使えたら十分なのにそれすらできないので困ってますが(>_<)
なんとか早急に解決できてストレスがなくなればいいなぁと思います！

書込番号：15407221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワムウ3]

とりあえず、少し前進して良かったですね
次の連絡次第ですがあまり良い返事もらえなければ少し位ゴネても良いと思いますよ
私なんかはかなりブリブリと文句言ったのでたぶんクレーマーぐらいに思われてるとおもいますからf(^_^;

書込番号：15411042　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都虎命]

近くのショップもカツを入れる必要ありそうですね。

簡単です。
「毎月、お金を支払っている顧客をどう考えていますか？？、お前らの給料はわしらの払った金から出てるのとちゃうん、給料貰っているならしっかりせい！！！」ですね。
後、「売ったら後は知らんでは具合悪いわの、客をまさかなめているのとちゃうやろな」です。

わたしの場合、他の店員が来るのですが、直ぐに店長が対応するようになってしまった。

書込番号：15412095

[コブクロドットコム]

ワムウ3さま。
KDDIの上席さんより連絡があり、無事に新品交換してもらえました☆
何度もショップに行ったり157で相談していたのであ思ったよりスムーズに話が進みました！
これで快適に過ごせるようになればいいなぁと思います！ありがとうございました(*^_^*)

書込番号：15422918　スマートフォンサイトからの書き込み

[コブクロドットコム]

京都虎命さま。
無事に新品交換してもらえました☆
断られても泣き寝入りする気はありませんでしたが、すぐに解決して良かったです。
何度もショップや157に相談してたのが良かったみたいです！
これで快適になるといいですが、また何かあればすぐにショップか157に報告しようと思います。ありがとうございました(*^_^*)

書込番号：15422937　スマートフォンサイトからの書き込み