『地図は更新できないそうです。』のクチコミ掲示板

[yum-e-miパパ]

3年間無料で地図が更新できるということで購入しましたが、
パソコンからROAD EXPLORER Updater V1.3にて地図を更新しようとすると、
「ただ今、サーバへのアクセスが混雑しています。しばらくしてから再度アクセスするか、ダウンロード日時を予約してください。」
と表示され、予約しようとすると予約可能時間帯と表示されているにも関わらず、
「指定された日時は予約が全て埋まっています。再度予約状況を確認し、空いている別の日時を指定してください。」
と表示されます。
時間帯を変えて作業しても、日を改めても同様です。

サポートセンターに電話したところ、地図の更新はしばらくは不可で、予約も「○」が表示されていてもできない状態とのことです。

このサービスに期待して購入しただけに、がっかりです。

また、メールフォームから問い合わせても、返信はもらえない体制のようです。
確かに、問い合わせのときに「返答できない場合があります」と書いてありました。

これから購入されるみなさん、お気をつけください。

書込番号：16395200

[enski]

先日のサーバーダウンが尾を引いてるんでしょうかね。

ＳＤカードを入れソフトを立ち上げると
まず最初にロードエクスプローラーソフトのバージョンアップを指示されるそうです。
その後ソフトを立ち上げ予約状況をみると８月上旬まで△　７日あたりから○のようです。
時間も指定予約できますが、どの日時時間もまったく受付が出来ない状態ですか？

書込番号：16395803

[birubiru]

先週、私も地図更新を試みて同じ症状でした。
結局、最短（4日後）で予約をし、一旦ＰＣにダウンロードしてから、ＳＤカードに移行させました。

○がついているのに、予約不可は確かに腹立ちますよね。
改善してもらいたいです。

ちなみに更新後は、特に問題ありません。

書込番号：16396688

[yum-e-miパパ]

＞enskiさん

そうなんです。バージョンアップはしたんです。
そうしたら、予約状況が更新されなくなりました。
ダメもとで手当たり次第予約確認したら、８／７の朝方でようやく予約とれました。
でもこのときはすでに旅行中…
旅行に間に合わなければ意味ないんですけどね。
その日まではどの時間も不可でした。

＞birubiruさん
そうですか！ソフトを一度アンインストールして入れ直せばいいのかなぁ？
それにしてもサポートが不親切です。
この不具合の案内も、トップページにはそれとしては紹介されず、
『「Smart Access Updater」配信開始および地図更新データサービス再開のお知らせ 』
なんて見出しでした。
これじゃ気づきませんよね。

書込番号：16396945