『ワンタッチメモフォルダーがありません』のクチコミ掲示板

[kuma5172]

携帯からホームページに接続し、画面メモしようとすると、
ワンタッチメモフォルダーが
ありませんと表示され、キャプチャーができません。

おそらくワンタッチメモのノートを自分で削除してしまったようです。

解決方法がわかる方、教えてください。

書込番号：15415094

[やすゆー]

PCに接続するかファイルを直接扱うアプリ使うと、「OneTouch Memo」フォルダが見つかりますが、これが消えてるんでしょうか？

PCに接続すると「コンピュータ＞L-06DJOJO＞内部ストレージ＞OneTouch Memo」とあります。
これが消えてるなら、フォルダを作ってやれば良いと思われます。

書込番号：15424579

[kuma5172]

返信ありがとうございます。

アストロファイルマネージャー→ロケーション→ローカルストレージ１
にＯｎe Ｔｏｕｃｈ Ｍｅｍｏフォルダがありますが、これですか？

中身は、Ｎｏｔｅｂｏｏｋフォルダ、その中身は空です。
Ｎｏｔｅｂｏｏｋフォルダの中にＯｎｅ Ｔｏｕｃｈ Ｍｅｍｏフォルダーを
作ってみましたが、症状は一緒です。

フォルダ名は半角英数で良いのですよね。

ちなみに、ノートブックアプリを開くと、ノートの使い方と新しいノートしかありません。

書込番号：15424941

[やすゆー]

誤解させてしまったようですが、あくまで「名前からして、これじゃね？」みたいな話です。
先述のフォルダは存在してるようですし、他に原因あるようです。
ググっても、このクチコミが見つかるばかりなので、他に同じ不具合で困ってる人もいなさそう。
初期化したら直るんでしょうけど・・・。

ワンタッチメモはジョジョスマホ専用の機能じゃないので、Vuの方で質問した方が良いかもしれませんね。

書込番号：15428790

[kuma5172]

ありがとうございます。

そちらの方が回答数が多そうなので、そうしてみます。

書込番号：15429113

[バンビ＆ファリーン]

多分もう解決してると思いますが、全く同じ状況だったので、他にも同様の人がいるのかも？と思って解決方法記載します。
ネットだと解決方法見つからなかったので、docomoに問い合わせしたところ、あっさり解決しました。

◆ホーム画面で「メニューキー」→「システム設定」→「アプリ」
　→「すべて」→「ワンタッチメモ」→「有効にする」

※有効になっている場合は、一度「無効」にして
　再度「有効」の設定をお願いいたします。
この後に再起動します。

私はこれで解決しました★

ちなみにdocomoからの回答は以下続きがありました。

誠に申し訳ございませんが、上記の操作をお試しいただいても
改善されない場合は、電話受付担当者が一度、
ご利用状況などの詳細をお伺いしたうえでご案内したく存じます。

お手数ではございますが、その際は、お手元に携帯電話をご用意のうえ、
以下の電話窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

＜ドコモ インフォメーションセンター＞
◇ドコモの携帯電話から　局番なしの『１５１』（無料）
◇一般電話などから　　　0120-800-000
（受付時間　午前 9:00〜午後 8:00）

※音声ガイダンスの途中で「0」を押していただければ
　電話受付担当者に直接つながります。
　お問い合わせ内容によっては、別途専門窓口へ
　転送させていただく場合がございます。

　（サービスメニューは予告なく変更する場合があり
　　受付時間外はガイダンスが異なります）

※詳細をお伺いした結果、ドコモショップへのご来店を
　お願いする場合がございます。

書込番号：16358916