『キヤノンCS』のクチコミ掲示板

[くびの皮]

おはようございます。週末に6D買うぞと意気込んでいるくびの皮です。
保証期間内のx6iレンズキットでレンズ接点不良のエラーがあり、CSへ問い合わせしました。クロネコの引き取りに来るのがが二日後で、発送がボディとレンズで3個口になり送料が往復で4500円になるといわれました。そんなもんなの？

書込番号：17421957

[opaque]

ニコンは確か、ネットで申し込めば往復無料だったと思います。

書込番号：17421976　スマートフォンサイトからの書き込み

[guu_cyoki_paa]

クロネコさんがパッキングするから3ケ口になっちゃうのかな？　　( ・◇・)?

書込番号：17421988

[横道坊主]

一度キャンセルして、
自分でまとめて一個口にすれば？
キタムラでも一個口で送れると思う。
手数料は1080円
送り方が違っても修理は同じでしょ。

書込番号：17421994

[Masa@Kakaku]

一瞬、「キヤノンCS？新機種か？！」と思ってしもたw (￣▽￣;) ｷﾀｲ ｼﾁｬｯﾀﾔﾝｹ

私は修理・点検ではなく調整に出した際ですが、自分でSCに持ち込みました。
そりゃまぁ確かに手間と時間がかかりますが、私は精密機器の自分での梱包も
業者の配送も取扱もあんま信用してないんでw なにか遭った時に少なくとも

『自宅→SC』ルートでの配送中のアクシデントは除外できるっしょw (^o^ゞ

もちろんSCが遠い方にこの方法をお奨めはしませんけど。
私はクルマで30分くらいですからね。

6D購入、ぐっどらっく♪ (−−)/

May the EOS be with you.

書込番号：17421999　スマートフォンサイトからの書き込み

[くびの皮]

発送は自分でゆうパックでまとめて送ろうと思います。確かにくろねこさんのパッキングが1個づつだから3個口だと思います。ただ、まとめて送っても返送はバラで3個口になるそうです。結局送料3個分！！

書込番号：17422009

[niko FTn]

こんにちは、横レス失礼いたします。

店舗で購入した場合、店舗経由だとどうなるのでしょうか？
私、ヤマダ電機で購入したので、修理はどこに出すのか確認は
しましたが、送料が発生するかは確認しておりませんでした。

※５年保障に加入していますが、希望があればメーカーに出す
との答えはもらってます。

書込番号：17422293

[くびの皮]

以前、キタムラでX4を修理に出したときは送料はかかりませんでした。キタムラからキヤノンSCには出してないからなのかな。

書込番号：17422399

[じじかめ]

キタムラはメーカーに送るのではなく、修理業者（日研テクノ）に送るのが多いようですね。

書込番号：17422774

[おじぴん3号]

こんにちは。

メーカー保証期間内ではれば送料は無料ではないのですか？確認してみたらどうでしょうか。

私は点検に持ち込んで点検後、宅配業者で送っていただいたのですが、保証期間内であれば無料ということで送ってもらいました。
ＣＳに送るときも同じではと思うのですが、どうでしょうか。

書込番号：17422828

[tametametame]

〉メーカー保証期間内ではれば送料は無料ではないので すか？確認してみたらどうでしょうか。

http://cweb.canon.jp/e-support/repair/price.html

ホームページだと、保証期間内でも送付費用はお客様負担（※５）となってますね。

でも、※４の書きぶりからすると、返却が有料となるのは保証期間外のみで、保証期間内なら無料に読めますね。

書込番号：17422855　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kackey@ポンコツ]

同じく保証期間内にSCに持ち込んで修理してもらいましたが
修理上がりは自宅まで送ってもらいました
当然のように送料無料でしたよ
それどころかこちらから指摘していない
通常、有償修理の部分も無償で修理、交換して頂けました

店頭販売であれば保証期間内に送料が掛かるなんてことは有り得ないので
ちゃんとSCの窓口に確認した方が良いと思いますよ

書込番号：17423278

[ＭｉＥＶ]

往復4,500円は、確かに、高いですね。
6Dと2本のレンズが、3箱とは、どうなんでしょう。
2〜3月に、CanonのSSと、何回か、やりとりをしました。
一番大きかったのは、1DXとヨンニッパでした。
間違いなく、6Dと2本のレンズの方が、体積と重さも少ないでしょう。
1DXとヨンニッパは、1箱で、送ってきました。
エアーパッキンも2種類使い、隙間も一杯詰まっていました。
かなり、多めのエアーパッキンが、使われていました。
梱包材があれば、自分で、１箱で送った方がいいでしょう。
この手の話しは、担当者によって変わります。
3箱は多過ぎでしょう。
エアーパッキンを、ホームセンターで買うと、そこそこします。
経費を下げるなら、ヤマトなどの集配センターに行くと、エアーパッキンを貰えます。
もちろん、有料ですが、段ボール箱も、買えます。
自分で好きなように、荷造り出来ますよ。
集配センターで、依頼すると、1箱ごと、100円引きになります。

書込番号：17424609

[ＭｉＥＶ]

6D→X6i

書込番号：17424613

[くびの皮]

なんだか対応がまちまちでよくわからないですね。
前日にCANONSCにクロネコの集配を断ったにも関わらず、クロネコさん空箱持っていらっしゃるし、電話対応されたSCの方が本当に「ハズレ」だったのかな。

書込番号：17424752

[くびの皮]

追伸

結局。送料は無料でした。

一年間のエラー履歴（軽微なものも含め）を一通り伝えていたところ、

「症状は再現できませんでしたが、修理品質の信頼性を考慮して、レンズ接点部を含む前板ユニット（シャッターユニット含む）、グリップラバー、前ラバー、カードスロット含むメイン基盤交換、また、各部調整いたしました。」


canonさんの初動の不手際はあったものの、完璧なサービスに感謝です。
愛しい愛機が、ピカピカの新品になって戻ってきたようです。

今からルンルン気分で撮影に出かけます。私は今後もＣａｎｏｎ党です。

書込番号：17547036