スリープ？休止状態？から復帰できません・・・

Question

どなた様か教えてください。ＰＣ本体　【DELL】XPS 8500 価格.com限定 エントリーグラフィック搭載 　　　　　　（ビデオチップ　RADEON HD 7570）モニター　【DELL】U2312HM現在PCがスリープ状態？（休止状態かもしれません）からマウスを動かそうが、キーボードをのボタンを押そうが、復帰せずに困っている状態です。短い時間のスリープなら復帰するのですが30分ぐらいほっとくと復帰しなくなるようです。たぶんですが、スリープ状態からの復帰はするけど休止状態からの復帰が出来なくなっているのではと疑っています。本体は起動し始めるようですがモニタが反応してくれないようです。スリープ時には本体の電源ボタンが【オレンジ】になっていますが（通常電源オン時は【白】）マウスを動かしたりボタンを押したりすると【オレンジ】⇒【白】に変わり、ファン作動音が鳴り出します。最初は画面が真っ黒なのでどうしようもなく強制終了していたのですがいろいろ試してみたところ、電源ボタンが【白】に変わった場合はキーボード左下のWindowsマーク(？)を押すと画面下の【スタート】ボタンだけが表示されてシャットダウンは出来るようです。しかし、その後再起動してみると、壁紙設定のリンクが外れてしまいハードディスクが・・・認識されていない・・・みたいなコメントが出てきます。DELLノサポセンに聞いたらデバイスマネージャー内でいくつかのドライバーの電源管理のところをオフにしてくれといわれ、そのようにしたのですが、症状は変わりません。DELLがいうにはビデオカードの性ではないかということで直らないようならデバイスドライバーを入れ直す必要があるみたいです。入れなおすと、以前ダブルモニターの設定等がまた解除され再設定でまたDELLに遠隔操作してもらうことになるとおもうとぞっとしています・・・（一時間30分ぐらいかかったので）なにかよい方法はありませんか？もしかしてモニターのほうで聞いたほうがいいのですか？

こぼくん35 · Accepted Answer

当てはまらないかもしれませんし、違っているかもしれませんが・・・^^。HDDを短時間で切る、若しくは省電力設定になってませんか?一度、やってみてほしいのですが、「電源管理を既定の設定を復元」やり方は「スタート」→「ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙ」→「ハードウエアとｻｳﾝﾄﾞ」→「電源ｵﾌﾟｼｮﾝ」→バランスにチェックが入っているかどうか?次にその画面の「プランの設定変更」→「このプランの既定の設定を復元」を押して、変更しないでください。これでとりあえず様子を見てほしいのですが、この画面の「詳細な電源設定の変更」で内容が見れます。S5スリープ(休止)は、HDDより復帰をさせますので、HDDの不良も考えられるかと思われます。メーカーが入れ替えたいとのことであれば、おそらく、その方がよいような気がしたり・・・しますよ。>モニター二つ繋いだ事も原因となるのでしょうか？→それはないと思いますよ。

クアドトリチケール · Answer

ひょっとして、以前、PCの接続方法を 色々質問しまくってた方ですか？DELL等の海外メーカってサポートはイマイチという評判を聞きますが、あなたの書込みをみて、マルチモニタの設定をリモートでやってくれるというのは、それは相当に手厚い対応だと感心しました。しかし！！！ディスプレイの設定位、いくらなんでもご自分で出来るようになりましょう。ディスプレイドライバの更新もです。Google検索で、1.マルチモニタの設定 Windows8 RADEON2.　RADEON ディスプレイドライバ　更新　アップデート等でいくらも情報は見つかるでしょう。それをご自分でやって、ここまでやったが、ここが分からない等の質問が出来るようになってから出直せと言いたいです。逆に出来るようになるまで、いきなりTVと繋いで、マルチがどうの光接続が、どうのこうのとせずに、シンプルに　　本体 + モニタ + キーボードの最小構成から始めるべきだと思います。目算とは違って、当初のTVやステレオには繋げられないかも知れませんが、手順をご自分で理解してできるように努力されたらいかが？厳しいようですが、初心者でも、普通はその程度はやってます。そしてすこしずつ慣れていくものです。（それに、Windows8なら、それらは 途方もなく難しい行為ではありませんし）。

ムアディブ · Answer

頭から「教えてください」じゃなく、わからない点を聞かないといつまで経っても自分で自分のPCの面倒を見れるようになりません。

>一般の家電等の場合は丁寧に取説があり
>困ったことはあまり無いのですが海外メーカーだからでしょうか
>冊子類がほとんど付いていません。
>詳しい方なら分かるのでしょうが・・・

慣れるしかないですね。
Windowsなんて優しいほうだし。

それがダメならパワフルなPCじゃなくてガラケー使っとくとかそんな話にしかならないし。

>以前の国産PCメーカーはWEB上マニュアルの場所や
>基本的な操作、附属ソフトの内容や取説の場所など
>きちんと記載してありましたので、何とかなったのですが・・・
>今回はちょいと参りました。

拡張ボードに関しては同じことかと。マニュアルにのっけてしまうとすぐに陳腐化するので。
安定性に関しては、最近のDellは手抜き気味ですね。いろいろ出来るけど隅々まできちんと動かない。きちんと動くけど応用が利かない頭堅いのとどっちがいいかって話で、そこはメーカの個性。

>などと、せっかく高額で購入したものなので
>最大限いい状態で使いたいと思う一心でお聞きしています。

それが日本人の悪い癖で、変に細かいところにこだわってしまう。
適当なところで諦めて道具は道具と割り切ればいいだけなんですが。
その感覚がないならアメリカ～ンなメーカは買わないほうがいいですよ。

Dellのサポートの対応が慇懃だからといって、結局問題を解決できないなら「いい気分にさせてもらった」以上の意味はないし。

>【RADEON HD 7570　ドライバー】と検索もしましたが
>いろいろ出てきてどれが適切なのかが分かりません。
>なんともお恥ずかしい話で恐縮です。

そう思うなら、なぜ判断が出来なかったのかを書かないと。
何で躓いてるか回答者はわからないし、わからなければ教えようがないです。

あなたは何を教えて欲しいんですか? ってこと。

別に意地悪で言ってるんじゃないですよ。今後RADEONさして使いたいなら、AMDのやり方に適応するしかないわけです。必要なのは適応して自分で前に進もうという意思。

こぼくん35 · Answer

追伸休止移行中は、無理にマウスを動かして、復帰起動させないでください。HDDに書き込みをしていますので、中途半端に書き込んで、それを復帰してきますし、無理な動作をさせています。休止移行中は、一度、きちんと休止させてください。完全に休止状態になってから、復帰起動動作をしてください。中途半端に起動させると、面倒なことになる可能性があります。これが嫌であれば、休止はさせないようにしてください。http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Sleep-and-hibernation-frequently-asked-questions

サンドライト · Answer

スレ主様使っておられるモニタですと、DisplayPort、DVI、D-Subの3入力だと思いますがモニタへは、どの端子で接続いますか？もしDisplayPortをお使いでしたら、スリープ復帰失敗の報告は結構ありますので、DVI接続で回避できる場合もあります。その他2入力での不具合でしたら、他の原因かもしれませんが。

maccoi · Answer

ざっくり読まして頂きました。私も同じ症状で、私の場合、オレンジ色にボタンがなってから、強制終了（電源ボタンの長押し）し、終わらせた後、再度立ち上げてもオレンジボタンのまま（スリープのままです）。このPCはヤフオクで購入したものなのですが、この症状の原因の特定は、できていません。私自身、win95の頃から自作で何台も乗り継いできていますので、知識的には普通レベルだと思います。圧倒的にこんな機械の症状はおかしいです。何が原因か正直みなさんが分からなくて当然だと思います。DELLのこの機械がたぶん、何かしら問題をもっているのかと思います。パーツの相性などのドライバとかでなんとかできる症状ではないと思います。今後、また直して報告させていただきます。

書込番号：21411877

0点

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
スリープ？休止状態？から復帰できません・・・	18	2017/12/06 23:22:40
ダブルモニター設定方法	6	2013/05/25 20:21:08
テレビ（AVアンプ）への音声及び映像（モニタ)出力について	11	2013/05/11 0:17:39
システムイメージ　バックアップソフトを教えてください。	3	2013/05/07 7:11:46
XPS 8500 には、ＨＤＭＩ端子はあるでしょうか？	3	2013/04/14 9:34:57
至急教えて下さい	5	2013/04/12 16:53:29
メモリーの増設をしたいのですが	7	2013/04/10 12:09:58
サイズはどのぐらいですか？	2	2013/03/19 19:28:36
メモリー最大積載量	3	2013/03/12 17:59:09
これはいい？	1	2013/02/25 11:10:00

『スリープ？休止状態？から復帰できません・・・』のクチコミ掲示板

XPS 8500 価格.com限定エントリーグラフィック搭載