『勝手にカーナビ変更された。。。』のクチコミ掲示板

[なお159]

１か月待って、やっと土曜日納車です♪
楽しみなんですが、
契約時スズキ仕様のパナソニックモデルＣＱ-UZ02Ｊ0ＣＬのナビを
オプションで付けました。

しかし、昨日　ニューモデルが出たので　品番99000-79ＡC5
に変更しておきました、、、とのこと
下記のスペックをみると
金額　167318円→145268円と安くなっていて
出力は43Ｗ→50Ｗに上がっているものの
4チューナ+1→4チューナーに、12倍速→4倍速、
最大1300曲→999曲に
市街地スケールも5ｍがなくなり、市街地地図エリアも減少しています。
新モデルですが、スペック的に劣るものに変更されました。

みなさんは　どう感じますか？
契約時のモデルに変更できるでしょうか？
意見よろしくお願いします。



http://sj-chubu.jp/suzuki_common/includes/show_chk_image.php?filename=http%3A%2F%2Fsj-chubu.jp%2Fwp-content%2Fplugins%2Fsuzuki_fliers%2Fimages%2Fblogs%2F1070%2Fused_car.pdf&post=850

書込番号：16403751

[Dragostea]

　そりゃ契約書のスペックに変更出来ますね。
　100％相手側のミスだし。
　好意的に話を切り出して、すみませんと出てきたら貸しを１つ作ったくらいで許して、納得のできない理由でぐだぐだ抜かしたら阿修羅になって店長およびスズキのお客様相談室にも苦情を入れてやりましょう。
　そして、勿論担当替えも要求する、と。

書込番号：16403804

[★ゆうこちん Ver.3.00 AV-JOYU]

ナビの方は特に機能自体、一部を除き、グレードダウンでは無いように思います。

カーナビの出力は４３Ｗも５０Ｗも通常の使用では全く変わりません。っていうかそもそもこの出力表示は全く意味をなさないものと聞いたことがあります。４３Ｗも５０Ｗもスペックは同じと見て問題無いと思います。

詳細画面の地図のスケールって、せいぜい使っても５０Ｍくらいですよね。５Ｍや１０Ｍなんて普段使いますか？ほとんど誰も使わないような機能は削除されるケースもあります。

あと本体に登録できる曲数を除いて、ほとんど体感出来無いレベルの差だと思います。
まぁ、ここは２万円以上安くなっているのでご愛敬。こんな感じでご納得頂ければ良いのではと思いました。

むしろ、これから純正スピーカーから３万円くらいの社外スピーカへ交換したり、フロントのドアチューンを施したりとご自身で少しずつ手を加えて行くことにナビの価値が見いだせるのではないでしょうか。

あまり細かい事は気にせず、新型のナビを使ってみてはどうでしょうか？
車もパソコンもそうですが、新型の方が色々とメリットがあることが多いです。

書込番号：16403911

[★ゆうこちん Ver.3.00 AV-JOYU]

>みなさんは　どう感じますか？

おそらく、大半の人は地図が古いナビよりも、地図が新しい最新のナビを選ぶと思いますよ。

まだ何か引っかかりますか？

書込番号：16403986

[ささいち]

そのタイプで納得するか、又は別の最新型にして差額を支払う・又は返金するのが良いでしょう。

旧型になってしまったナビに未練は不要だと思います。
地図も古いし・機能も古い場合が多いです。

書込番号：16403989

[流星１０４]

こんばんは

一言の相談も無く、勝手に変更されたのですから、変更は可能だとは思いますが、
皆さんの回答など参考に、今一度よく検討されれば、と思います。

それにしても、良かれと思っての事だとは思いますが、
相談も無く、勝手に変更するというのは、どうなんでしょう？

事前に説明、相談、了解を得るべき事柄のように思いますが、
今後、担当営業マンへの信頼が、薄れてしまうかもしれませんねぇ･･･

次回からは、事前に相談を･･･と、言っておいた方がいいと思います。

書込番号：16404056

[スーパーアルテッツァ]

なお159さん

新型になるのは有難い話ですが、一部機能が省略や低下するのは気になるところですね。

契約内容と異なりますし、価格も下がっていますので、交渉の余地は十分あると思いますよ。

今後の交渉としては、以下の2通りが考えられると思いますので、やんわりと切り出してみて下さい。

・新型で安くなった差額を返金してもらう

・契約の通り、旧型となったナビに交換してもらう

書込番号：16404209

[麻呂犬]

契約時と違うのであれば契約不履行です。
契約時の仕様に戻してもらう、そして違約金請求できるでしょう。

>>しかし、昨日　ニューモデルが出たので　品番99000-79ＡC5
に変更しておきました、、、とのこと

価格差の返金は？
もしも無いのであれば悪意のある行為です。

書込番号：16404216

[アップル2011]

出来るけど、本当に貴方が言うように、一方的にナビを変更されたのでしょうか？

書込番号：16404220　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおみパパ]

世の中にこんな営業マンはいないでしょう。いるとすれば最悪ですね。普通ならお客様の確認を取ると思います。結果として新しいナビになった、値段が安くて返金された、だから納得するだろうと言うような考えの営業マンなら、私はもうお付き合いしたくありません。
契約内容の変更を契約者への意思確認無しで行うなんて、私にはありえない対応です。スズキという会社にも疑問を持ってしまいます。

書込番号：16404563

[なお159]

皆さんの貴重なご意見ありがとうございます。
もう少し詳細を書くと

注文書の納車費用の内容に変更があり、その訂正を
平日に嫁さんに訂正した注文書をもって頂いた際
ナビを最新に変えておきましたと
伝えられたようです。嫁さんは車やナビのことは無知です。

入金も済んでいますし、、、

本日、ナビは最新になったので良いとして
差額の22050円の返金を求めてみます。

書込番号：16404566

[ぽんぽん 船]

>注文書の納車費用の内容に変更があり、
>平日に嫁さんに訂正した注文書をもって頂いた際

その時点で注文書のナビ型式が変わっているような気が・・・

書込番号：16404694

[★ゆうこちん Ver.3.00 AV-JOYU]

＞差額の22050円の返金を求めてみます。

と、あと主さんに無断で変更させられた代償（迷惑料）にディーラーオプションを何か１つサービスの交渉もしてみてはどうでしょうか？

しっかりと強気で事情を話して、タイヤチェーンをサービスで付けろだとか、何か１つくらいはサービスでもらっても良いような気もします。

書込番号：16404780

[ai3ri]

＞平日に嫁さんに訂正した注文書をもって頂いた際、ナビを最新に変えておきましたと伝えられたようです
私なら、それを聞いた段階で「勝手な事するな」って電話しますね。
新型に変わることにより、旧型の在庫が無く、入手出来なかったとかの理由があるかもしれませんね。

＞差額の22050円の返金を求めてみます。
求めなくても、返金される事を願いたい。

書込番号：16404825

[麻呂犬]

新しい注文書には捺印しました？だれが？スレ主さんはこの件をいつ聞きましたか？

>>本日、ナビは最新になったので良いとして

ははは・・・
事後経過報告　ヨロ

書込番号：16404895

[なお159]

そういえば
昨日も納車の件で電話がありましたが
ナビ変更と返金の話はまったく出なかったです。

その後にうちに帰り嫁さんにその旨を聞いた流れです。

性格がおとなしい私ですが、後ほど電話掛かってくるので
強気でいきたいと思います！！

書込番号：16404901

[ai3ri]

＞後ほど電話掛かってくるので
結果報告、お待ちしています。

書込番号：16404949

[なお159]

皆様コメントありがとうございました。
結局、差額の返金とＥＴＣ取付＆セットアップ無料に
していただきました。

担当者がナビの変更の旨を伝えなかったのが悪かったと
反省していたので、まあ良いかなと。。。

ついでに１日早く納車になり、素晴らしい車だなと
感心しています。
嫁さん用のピンクのツートンですが
私もいっぱい乗るつもりです♪

書込番号：16406985

[麻呂犬]

価格差の返金とETC取り付けセットアップ料金サービス。

十分な結果ではないでしょうか。
欲を言えばキリがありませんから。

納車は本日かな。
基本的な傷、へこみ、各所開閉・・・
良く見てやってください、時々傷等が有ったとかがあるようです、ほとんどのメーカーで。

でも外は暑いですね気をつけてください。

書込番号：16407635

[★ゆうこちん Ver.3.00 AV-JOYU]

どうでしたか？エアコン付けてもパワーダウンとか気になりませんでしたか？

って、ふつうはあまり気にならないかな。新車だから。（笑

書込番号：16412714

[みなみだよ]

ナビが安くなったので、その分、安くなって当然ですよね。
で、奥さんが、持って行ったときにそのことに触れず、安くなっていない金額で話をした。
それは、やはりおかしいと思うので、まぁ、納得のいく形で決着がついて何よりでした。

車自体は、スペースユーティリティーとかいいと思うので
楽しんで乗られてください。

書込番号：16412738

[なお159]

皆さんのおかげで、丸く収まり、本日200キロほど走りました♪
最近の軽はよく走りますね
エアコン時のパワーダウンも気にならず快適に走りました
エアコンガンガンで京都の渋滞にハマりながらの走行でしたので
燃費は１７と低かったですが、、、
ナビも不満なく使えました。

これからも快適に乗って行きたいと思います♪

書込番号：16412981

[さむらい26]

本当に納得いかなかったら、どんな手を尽くさせても元々注文してたナビをに付け替えてもらうか、物理的に無理なら差額の返金だけでよかったんじゃないかな。。
営業マンのミスにつけこんで行う交渉は、ただの輩な気がする。

書込番号：16413527　スマートフォンサイトからの書き込み

[enski]

横レスですいません

気になったのは担当セールスが良かれと思ってやったにせよ　事前に適切な説明が
なかったというのは問題のように思います。

私が乗ってる車のメーカーは固定ユーザーのもとへアンケートが送られてきます。
このアンケートはメーカー所属の地域部署からのもので定期的にきます。
自分の所管のディーラーの印象はどうかということです。
具体的には
・担当セールスマンの態度や説明　セールの時に宣伝はしてくれたのかとか
・メカニックの技術的な説明に疑問点はなかったか
・店員のサービスはどうか
など細かなチェック事項が多くとても厳しい内容です。

その声を社員教育に反映していくという趣旨で、アンケートに答えず
そのままにしておくと催促がくるほどです。
そのせいなのかは分かりませんが、まったく隙のない応対で
大変満足してはいますが、スレ主さんの地域の販売網ではどの程度
やられているのかなと。。。。
しっかり教育されていれば説明無しなんてあり得ないと思うんですが。

書込番号：16416995