『ひかりＴＶの視聴』のクチコミ掲示板

[ゴ−ルドゼブラ]

ひかりＴＶ（ＳＴ-3200）の調子が悪いので応急処置としてＺ8でひかりＴＶを視聴しようとしたら、ＵＳＢでの録画が始まったら視聴出来なくなり、サポセンに問い合わせしたら「録画が開始されると視聴出来ないのは、仕様です」と言われました。

視聴条件についてカタログにも、取説にも記載が無くて視聴して判ってから「仕様です。」は変じゃないですか？

東芝のＴＶで、ひかりＴＶが視聴出来る製品は全てその様な仕様なんでしょうか？

Ｚ8以外でも有りましたら、お教えください。

エントリ−コ−ドの書き換えの無駄な事しました。（書き込みは、ここで間違っていますか？）

書込番号：17366654

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

信じられない仕様ですね。仕様ですと言い切るほうも腰が据わっている。一言、

　　　　　　　ユーザーを馬鹿にするな。東芝の開発したヤローのバカヤロー　と言わせていただきました。

書込番号：17370859

[名無しの甚兵衛]

「お知らせ」に記載が．．．

>視聴条件についてカタログにも、取説にも記載が無くて視聴して判ってから「仕様です。」は変じゃないですか？
「変」というのでは無く、「記載漏れ」だと思われますm(_ _)m

「記載が無い」と東芝に指摘すれば、「改訂版」が公開されると思いますm(_ _)m
　＜「紙版」を郵送して貰えるかも！？(^_^;
　　まぁ、「今更」な事ですが．．．＿|￣|○


>東芝のＴＶで、ひかりＴＶが視聴出来る製品は全てその様な仕様なんでしょうか？
「Ｚ３」の取扱説明書には記載が有りました。　＞添付の画像はその一部

このことから、「Ｚ８」の取扱説明書１４８ページから記載が無くなったのは確かに「？？？」ですね．．．＿|￣|○
　＜「ひかりＴＶは録画出来ない」と混同されて削除されてしまったのかなぁ．．．


>書き込みは、ここで間違っていますか？
いえいえ、全然ＯＫだと思いますm(_ _)m
　＜実際「Z8の取扱説明書の記載ミス」の指摘ですし．．．(^_^;



やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さんへ、
>ユーザーを馬鹿にするな。東芝の開発したヤローのバカヤロー　と言わせていただきました。
大きな企業での開発作業の場合、
「テレビの開発者」と「取扱説明書の制作者」は全く別だったりしますm(_ _)m　＞「部署」として個別に有ったり．．．
　＜確かに「開発者」が確認をする場合も有りますが、
　　「開発者自身」では無く、「管理職」の方などの可能性も有り、
　　さまざまな理由から「見落とし」をすることも．．．まぁ「人間」なので．．．＿|￣|○

全てが完璧なやっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さんにはそういう事が許せないのかも知れませんが、
凡人もたくさんいるので．．．m(_ _)m
　＜自分はこれらの製品の開発に携わっていませんが、「開発側」の人間としては、
　　「全ての人が完璧に仕事をこなせる」訳では無い事をご理解下さいm(_ _)m
　　そうで無ければ、「プログラムの放送波による更新」なんて機能は必要無い筈なので．．．

書込番号：17371008

[ゴ−ルドゼブラ]

やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可 さん 名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうごじます。

ひかりＴＶの視聴でシングル録画だとひかりＴＶだけで、Ｗ録画だとネットサ−ビスで「インタ−ネット」だけ見れて他のＹｏｕＴｕｂｅ等が全く見れません。これも仕様だとしたら・・・・・

「インタ−ネット」のＷ録画だと東芝のホ−ムペ−ジだけ見れるなんて意図的にやっているように思うんですが

仕様だからと言われてから考えましたが、回線の違いで、ひかりＴＶはＶ6で他はＶ4だから録画が始まると見れないのか思いましたが、Ｗ録画だと東芝のホ−ムペ−ジしか見れないなんて、やはり変だと思いました。

ネット全てが見れないでしたら仕様だと諦めますが

シャ−プのＴＶ（過去に使用していたＬＣ-46Ｇ7）では、ひかりＴＶを視聴中でも録画が始まってもそのまま視聴できました。（ひかりＴＶの録画対応していますが）

書込番号：17371131

[名無しの甚兵衛]

>ひかりＴＶの視聴でシングル録画だとひかりＴＶだけで、
>Ｗ録画だとネットサ−ビスで「インタ−ネット」だけ見れて
>他のＹｏｕＴｕｂｅ等が全く見れません。これも仕様だとしたら・・・・・
この辺は「動画再生処理」に関係しているのだと思いますm(_ _)m
　＜「DLNA再生」も同様の「制約」になるかと．．．

「Mpeg4/AVC」などの動画再生処理には、結構製品のスペックが必要になったりします。


>シャ−プのＴＶ（過去に使用していたＬＣ-46Ｇ7）では、
>ひかりＴＶを視聴中でも録画が始まってもそのまま視聴できました。
>（ひかりＴＶの録画対応していますが）
この「ひかりTV録画対応」というのが、そもそも違っていますので、単純には比較できないと思いますm(_ _)m
　＜この機能って、他のメーカーには無いんですよねぇ．．．(^_^;


ちょっと気になったので「スマートビエラ(FT60シリーズ)」の取扱説明書を読んでみましたが、
「ひかりTV」と「録画」の関係がどこにも明記されていませんでした。
なので、「録画中もひかりTVが視聴できる」かも知れませんが、真相は．．．＿|￣|○
　＜「ひかりTV視聴中」と「録画中」がそれぞれ個別の扱いにはなっていますが、「同時には？」というのは判りませんでした。
　　もしかしたら、「スマートTV」でも「録画とひかりTV」が両立しない可能性も有るかも知れませんm(_ _)m

書込番号：17373930

[ゴ−ルドゼブラ]

ＦＴ60　録画の緑ノイズ

名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

過去に42ＦＴ60を使用していましたが、ひかりＴＶは気にしていませんでしたが今回の事も有るのでパナに問い合わせしてみました。

その結果ＦＴ60でも録画すると視聴できないとの回答でした。

Ｗ録の時インタ−ネットの視聴制限が有るかは、確認しませんでした。42ＦＴ60を使用していた時、インタ−ネットは制限無しで使用出来たと思いました。

ＦＴ60の時は別の問題　録画映像に緑のノイズが入る事や液晶パネルに異物（虫混入）など色々あって三ヶ月位の使用でしたので、そこまで確認できませんでした。

＞「Ｚ３」の取扱説明書には記載が有りました。

それについて質問しましたが、明確な回答が無くＪ8も同じ使用なのでと言いあいまいでした。（サポセンの上席の回答）

東芝の回答は、あくまで使用出来る事だけしか書いていませんでしたとの事でした。使用出来ない事は記載しないでいて「仕様です！」の一点ばりです。

使用出来ない事が購入する前に判っていたら慎重に考えてから判断していました。
（ＳＯＮＹのＷ900Ａも購入候補に考えていました。）

興味本位で購入して失敗だったかもしれません。

書込番号：17374159

[名無しの甚兵衛]

>Ｗ録の時インタ−ネットの視聴制限が有るかは、確認しませんでした。
>42ＦＴ60を使用していた時、インタ−ネットは制限無しで使用出来たと思いました。
この辺が微妙な所だと思います。

「インターネット」が「YouTube」なのか、「価格.comのクチコミサイト」なのか．．．
　＜その全てを含めて「インターネット」だと思いますが、
　　「TH-L42FT60」で「YouTube」を見る場合、「インターネットサイト」では無く、
　　「YouTubeアプリ」を起動していませか？
　　「(全ての)スマートアプリ」が、「録画中も使えた」のかが重要に．．．
　　　※アプリ毎に制約が違っていたり．．．


>東芝の回答は、あくまで使用出来る事だけしか書いていませんでしたとの事でした。
>使用出来ない事は記載しないでいて「仕様です！」の一点ばりです。
>使用出来ない事が購入する前に判っていたら慎重に考えてから判断していました。
>（ＳＯＮＹのＷ900Ａも購入候補に考えていました。）
まぁ、他のメーカーに聞いても同じ回答になると思いますm(_ _)m
　＜「出来ないこと」を記載していたら．．．
　　「お弁当は暖められません」とか「空は飛べません」とか、
　　「当たり前」と思う事も含めて記載する必要が有り、
　　とんでもないボリューム(テレビよりも重いかも!?)になると思いますm(_ _)m
　　　※もし作ったとしても、それを読む気は無いですよね？(^_^;


アクオスの機能が「当たり前」と思い込むと、他の製品を買った時のギャップでいろいろ困ることは有ると思いますm(_ _)m
　＜レグザから別のメーカーにした人が逆に、「レグザで出来たのに！」と文句を書いている方も居ますm(_ _)m

書込番号：17377325

[ゴ−ルドゼブラ]

名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

＞まぁ、他のメーカーに聞いても同じ回答になると思いますm(_ _)m
　＜「出来ないこと」を記載していたら．．．
　　「お弁当は暖められません」とか「空は飛べません」とか、
　　「当たり前」と思う事も含めて記載する必要が有り、
　　とんでもないボリューム(テレビよりも重いかも!?)になると思いますm(_ _)m
　　　※もし作ったとしても、それを読む気は無いですよね？(^_^;


たしかにご指摘のとうりだと思います。購入前の事前チェックが甘かったと反省しています。


本日、ひかりＴＶ（ＳＴ-3200）の故障（映像にブロックノイズが入る為）の確認と視聴したい番組があったので、Ｚ8にエントリ−コ−ドの書き換えをしてから、リモコンの反応が鈍くなり（2〜3秒後に反応する）その他ＨＤＤの映像の視聴時にチャプタ−スキップすると映像が５秒位止まりその後スキップする現象が発生しました。

Ｚ8では、ブロックノイズも無く普通に視聴出来ました。

原因は判りませんが、もしかしたらエントリ−コ−ドの書き換えによるもので処理に余りにも負荷が掛かりすぎた可能性があるかと思うんですが？

名無しの甚兵衛 さんは、どう思われますか？

再起動やリモコンの動作不具合等その辺が関連している様に思うんですが、映像基板を２回、電源基板、ハ−ネスも交換しても改善しないんで

書き忘れていましたが、パナのＦＴ60はＷ録でもひかりＴＶ以外は使用出来ると回答が有りました。

書込番号：17377482

[名無しの甚兵衛]

とりあえず、「何となく動作がヘン」と思ったら、「テレビのリセット」を行って下さいm(_ _)m
　＜取扱説明書の１８４ページ参照
　　「ＰＣ」なので、「再起動」をさせれば良いのですが、「シャットダウン」などの操作が有りません。
　　　※取扱説明書の２０７ページに「ＯＳ(Linux)」についての記載が有ります。


「(USB-HDDへの)録画」について同様になった場合は、「テレビのリセット」だけでは無く、
「USB-HDDの再起動」や「ケーブルの差し込み具合」の確認もして下さいm(_ _)m
　＜特に「USBケーブル」は「見た目」で刺さっていても、「ゆるゆる／すかすか」な場合が有り、「接触不良」の原因になります。
　　市販のケーブルと交換すると、しっかりと接続出来たりもします(^_^;

書込番号：17380745

[ゴ−ルドゼブラ]

名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

＞とりあえず、「何となく動作がヘン」と思ったら、「テレビのリセット」を行って下さいm(_ _)m

テレビのリセットなんですが、サポセンで確認したら、「テレビのリセット」は頻繁に行わないで下さいと言われました。

理由　頻繁にリセットする事によってＨＤＤの録画デ−タ−が消える可能性が有るからとの事でした。

昨日、東芝の営業所との電話のやりとりで変な話が有りました。

一向に、部品交換しても改善しないのでどうするのかの質問に「あくまで部品交換で対応する」との回答でしたが、サ−ビスマンは「修理不能（原因が判らないから）」と回答でした。

この２人の回答は、どうするつもりなのか判りません。（話がかみ合わない）

書込番号：17380801

[名無しの甚兵衛]

>テレビのリセットなんですが、サポセンで確認したら、「テレビのリセット」は頻繁に行わないで下さいと言われました。
？？？
意味が良く判りませんが、
「テレビの調子が頻繁にヘンになるからリセットも頻繁にしないといけない」
って事でしょうか？

それならば、「テレビの故障」と考えた方が良いと思いますが．．．


>一向に、部品交換しても改善しないのでどうするのかの質問に「あくまで部品交換で対応する」との回答でしたが、
>サ−ビスマンは「修理不能（原因が判らないから）」と回答でした。
「修理」と「部品交換」は別の話です。
　＜「修理できないから、部品交換で別のモノにする」
　　または、
　　「修理をユーザーの家で行う事は出来ない、なのでユニット(部品)を交換することで修理の代替案として対応」
　　って事だと思いますm(_ _)m

部品交換をしても改善しない場合は、「製品の交換」という場合も希に有るようですm(_ _)m
　＜同じモデルが既に「生産終了」している場合は、「現行機種」で同等製品を提案されます。
　　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579677/SortID=16778584/
　　等が参考になるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：17380934

[ゴ−ルドゼブラ]

名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

>意味が良く判りませんが、
「テレビの調子が頻繁にヘンになるからリセットも頻繁にしないといけない」
って事でしょうか？

そのとうりです。時々再起動したり、リモコンが反応しなくなったりするので、映像基板２回、電源基板１回、ハ−ネス等交換していますが改善しないので、その都度リセットしています。

　＜「修理できないから、部品交換で別のモノにする」
　　または、
　　「修理をユーザーの家で行う事は出来ない、なのでユニット(部品)を交換することで修理の代替案として対応」
　　って事だと思いますm(_ _)m

改善しないので本体交換を希望したら、サ−ビスマン修理不能の回答に対して上司？の回答が本体交換希望に対して「あくまでも修理（部品交換）」と言う事です。

不具合の原因はＬＡＮかもしれないと言われ、こちらで新しいＬＡＮケ−ブルにしてＮＴＴに相談してル−タ−も新しい（ＰＲ-Ｓ300ＨＩからＰＲ-Ｓ300ＳＥ）に交換しましたが、改善しませんでした。

それがあったので、サ−ビスマンは｢修理不能」の回答に上司？は　「あくまでも修理（部品交換）」と言う意味です。

イヤミで上司？に「ついでだから、液晶パネルも交換して様子を見るか」と言ったら「交換しますか」と言われました。
修理に対して専門知識を持っているプロとは思えません。

書込番号：17380948

[ゴ−ルドゼブラ]

ＬＡＮについては、所長からの提案でした。

過去に東芝のＴＶで似た様な事例があったからと言われやりましたが、その後改善したかは、不明との事でした。

不正確な情報で改善策を提案するいいかげんなメ−カ−だと思いました。

その他、予約録画（連ドラ）でダブリ録画されるなど不具合が有ります。録画については、メ−カ−で検証した結果同じようになるので、不具合と認め、ソフトの改善をするとの事でした。

書込番号：17380966

[名無しの甚兵衛]

まぁ、修理に来たのが「東芝の社員」かは判りませんが、
>そのとうりです。時々再起動したり、リモコンが反応しなくなったりするので、
>映像基板２回、電源基板１回、ハ−ネス等交換していますが改善しないので、その都度リセットしています。
との事なら、購入店に連絡して、「不良品の為、交換してくれ」と相談した方が良いのでは無いでしょうか？


>イヤミで上司？に「ついでだから、液晶パネルも交換して様子を見るか」と言ったら「交換しますか」と言われました。
>修理に対して専門知識を持っているプロとは思えません。
「製造・組み立て時の不具合」の場合、ハーネスなどが原因になる場合も有り、
万が一「液晶パネル」などとの接続などが原因の場合、
「表示に問題は無いが、動作に影響が出る」なんて可能性も無いわけでは無いので．．．＿|￣|○

また、修理と言っても実際に問題の有る製品を計測器などを接続して診断できる訳では無いので、
「試せることをする」しか無く、お客が要望するなら「それを行って様子を見る」となると思います。
　＜下手にお客の要望を無視する事の方が、余計なクレームが付き易くなることも．．．

書込番号：17384387

[ゴ−ルドゼブラ]

Ｚ8のネットサ−ビスのひかりＴＶ	レンタルのひかりＴＶ

名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

>との事なら、購入店に連絡して、「不良品の為、交換してくれ」と相談した方が良いのでは無いでしょうか？

通販で購入しているので無理です。不具合が出始めたのが購入10日過ぎぐらいからでしたので初期不良の対応は７日までとなっていました。

今後の対応としては、リモコンの不具合は映像に撮って有るので、それと接続機器の品番を控えて、メ−カ−で検証して見るとの事です。

それと別にひかりＴＶなんですが、新たにレンタルチュ−ナ−（ＳＴ-3200）が届いたので、Ｚ8からエントリ−コ−ドの書き換えをしたんですが、そのままＺ8で視聴が出来るんですが（レンタルチュ−ナ−も視聴出来る）変な事になっています。

＞リモコンの反応が鈍くなり（2〜3秒後に反応する）その他ＨＤＤの映像の視聴時にチャプタ−スキップすると映像が５秒位止まりその後スキップする現象が発生しました。

それで、レンタルチュ−ナ−にエントリ−コ−ドの書き換えをした後に電源リセットしたんですが、そのまま本日で３日過ぎますが、Ｚ8でも視聴出来ています。

その画像を添付します。

ＴＶの電源を切ったら、Ｚ8でのひかりＴＶの視聴は出来ないと思っていたんですが（エントリ−コ−ドの書き換えをしているので）

名無しの甚兵衛 さんは、どう思われますか？

契約は1回線しかしていません。

書込番号：17384428