『東芝の品質への意識は低い』のクチコミ掲示板

[nao3399]

リコール品の延長保障終了(2020/8/31)から3ヶ月、音は出るが画面が映らない問題に遭遇。2年ほど前に同じ問題で対策品に部品交換したため、大丈夫と思っていたら再度の不具合。

相談窓口に連絡したところ、次の回答。
・延長保障期間終了後のため有償対応
・交換品はリコールの問題に万全な対策を行ったものであり、故障が起きるのであれば通常起き得る確率のもの

回答は当然でこれ自体に不満はない。しかし、「42J8で交換品の再故障の報告が多数あがっているが、東芝製品はリコール品以外でも同様の故障が結構な頻度で起きているのか？」と聞くと「そんなことありません」と言う。では、「交換品であっても通常よりは故障しやすいということか？」と聞くと「そんなことはありません」と言う。理屈が合わない。

この対応をみても、東芝がリコール品に対して一時しのぎの対策で誤魔化したことは明白で、品質や顧客への姿勢は東芝の凋落が物語っているそのものでした。以外私は東芝製品を買うことはないでしょうし、みなさんが買うこともおススメしません。

書込番号：23834790　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

うん、まぁ、アナタは以後「東芝製品なんて二度と買うもんか！」ってことでいいんじゃないの。
テレビ作ってるメーカーなんていっぱいあるんだからさ。

ただ一点気になるのは

＞42J8で交換品の再故障の報告が多数あがっている

って部分なんだけど、これってなんか販売台数とリコール修理完了率と不具合再発生率をまとめた統計データをお持ちで？
単なるネットからの印象だけで具体的な数字もなしにサポートに突っかかっていっても
サポートにしてみりゃそんなデータないので知りませんってなもんで何にも矛盾してないけどね。

書込番号：23834871

[名無しの甚兵衛]

そもそも「リコール」では有りません。
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20160908.html

書込番号：23834874

[ピン造]

同じく壊れました。画面が真っ黒になって音声しかでない。購入して一年後に壊れてその時にパネルと電源の基盤を交換してもらって4年ででまた同じ症状です。2020年8月までなら無料で修理できたとカスタマーに言われましたが、そうじゃないよなぁ〜TVって1年で壊れてメーカーが修理をしたのにまた4年で壊れる。老朽化で壊れたのではなくそもそもの商品に問題がある。naoさんと同じ思いです。これはね〜くらった人じゃなきゃわからんのですよね！

書込番号：23837204