『ドアひび割れ 修理』のクチコミ掲示板

[maaaaaaaaaaa2580]

購入後4年目。毎日、フル活用させて頂いてます。特別不便なく使い勝手も良いです。
しかし…
ある日突然、ドア接続部から横にピーっとひび割れが。5年間無料保証期間だったので電機屋さんに電話、メーカーからも折り返し電話あり。破損の場合は有償になると言われました。
写真1枚目
後日、確認に来た担当者は、「何かを挟んだ跡があるのでそれで割れた。有償になります。反対側にも傷があるので、何かを挟んだ基点にひびが入ってます。熱が加わるとひび割れが広がります。修理は12500円ですが、どうしますか。」との一点張り。何も挟んでないし、普通に使ってるのに挟んだと決めつけられたのです。「当社のは割れません。割れるなら1年未満の先天性のものです。」と言い張る。上と相談し、部品代8500円で交換と言われるが、頑なに納得しないので…「一旦持ち帰り検討します」と。
帰ったあと、洗濯機のドア回りを一周ライトを照らしてよくよく見てみると、
写真2枚目
新たなひび割れ発見。すぐ電話すると再び担当者が戻って来て確認。「あ、これは何の説明も出来ません。無償で交換させて頂きます」と。それから黙って作業する担当者。手際よく5分もかからず交換終了。

今までに例がないのならきちんと原因を調べて頂きたいです。破片が飛び散ったりしたら危ないですし水漏れの原因にもなりかねませんからね。責任を押し付けるのではなくもっと消費者の気持ちになって対応して頂きたいものです。
兎にも角にも無事に交換して頂けて良かったです。

書込番号：22062366　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

maaaaaaaaaaa2580さん こんにちは

前に、このES-V540-NLか前後の機種で！
糸くずフィルター周辺のパネルに,,ひび割れが生じ
購入間もないとオーナーのカキコミが有りました

この間は、洗剤ボックス周辺のネジ錆など

前々から思っていますが！シャープの部品は、クオリティが低い様に思います（私感ですが）
破損したりして、ケガなど大事にいたらなくて良かったですね

シャープは、来年には国内製造を全て中国などに移管す様です　(国内販売撤退？？）
腐っても〇〇じゃないですが　旧日本ブランドは、まだ大陸や東南アジアでは人気が有る様です

書込番号：22062518

[エリズム＾＾]

ポリカーボか？　PSか？材質は分からないけど。
この手の透明部品は割れやすいんだよね。
経年劣化で割れる場合もあるし、ウェルドラインからヒビが広がる場合もある。

電気屋の対応はマニュアル通りのごく普通の対応でしょう。
最終的には無償修理で良かったですね。
メーカーも問題は分かってるんだろうね。

書込番号：22062553　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞maaaaaaaaaaa2580さん

保証修理で良かったですね。

メーカーは問題を把握しています。
この手の問題はレアケースではなく、多数あるはず。

今回はどこの保証でしたか？家電販売店ですか？その他保証会社でしょうか？
保証メーカーによっても差があると思います。ちょっと酷いケース。

シャープは掃除機でなんどか延長保証でお世話になりましたが、
その時はまだ外国資本が入っておらす特に不満点は無し。
資本が変わってサポートも変化しているのでしょうね。

書込番号：22062848