『スマートホンから音声のみ再生されません』のクチコミ掲示板

[krs2008]

プラネックスと同型ですが、あちらに書くわけにも行かないと思うので、ここに書き込みます。

Viewla IPC-06HD購入後、特に難なく運用していたのですが、当初からスマホ（android Freetel nico）で、mCamviewを起動すると、カメラがある部屋では「キーン」というようなハウリングがおきていました。家から離れれば問題なかったので、この件はそのまま放置していたのですが、その後今度はスマホから音声がいっさい再生されなくなりました。

今のところ試みた、および現状起こっている問題は、
１．PC版のCamviewではちゃんと音声は再生される（のでカメラは正常に音を拾っている）
２．スマホの諸設定はやり直した（HPのQ&Aに解説された方法を試した）
３．mCamviewをいったんアンインストールし、インストールし直した
…ここまではやりましたが、全く改善されません。
　どなたか、同じような現象にみまわれ、復旧できた方いらっしゃいませんか。

書込番号：19048246

[スーパカー消しゴム]

スマホでキーンという音がするのはいわゆるハウリングという症状で、カメラとスマホが近すぎると発声するもので正常です。

音が聞こえない件に関しては、単純にスマホでサウンド音量が低く設定されているなんてことはないでしょうか。

書込番号：19050954　スマートフォンサイトからの書き込み

[krs2008]

スーパカー消しゴムさん、さっそくのご回答ありがとうございます。
ご回答を拝見して、スマートホン側の設定を見直してみましたが、
設定−オーディオプロファイル−一般−音量　などを見ても、どれも「最高音量」になっており、入れている他のアプリも（渋滞ナビとウイルスバスター、callfilterくらいしか入れていませんが）、特にスピーカー・音声に影響しそうなものはありません。

正直お手上げです（苦笑）。

他に心当たりがあるとすれば、一度バッテリの不良で、バッテリが発熱したことがありました（バッテリは初期不良交換済）。それで内部の何かのチップなどが影響を受けた可能性があるかどうか…。もっともそれなら、通話も出来ないでしょうし、そもそも電話機として使えないような…。

その他調べてみたところとしては、
・プラネックスのソフト「カメラ一発！」をダウンロードしてインストールし、チェックしてみました。ソフト自体はmCamviewと同じものでしたが、カメラは正常に検出・認識出来たものの、これでもマイクが拾った（はずの）音声は再生できませんでした。
・このスマホに対して通話可能かテストしましたが、もちろん着信音も鳴り、普通に電話機として機能しています。
・システムの音（例えばロックからの復帰音など）は、ちゃんとします。
・パソコン版ソフトのCamview上で、スピーカー音量を最大にしました（モニタのスピーカーから強烈にハウリングしますが）。

　…といったところですが、どれも効果がありませんでした。なんとなく感覚としては、スマホ側の問題のようにも思えますが、解決策が見出せません。スマホはうちじゅうにこれ１台しかなく（笑）、他機でテストなどが出来ません。もう少しがんばってみます。

　とりあえずのご報告とともに御礼申し上げます。レス遅くなりまして申し訳ありませんでした。

書込番号：19053811

[スーパカー消しゴム]

ほぼスマホ側が何かおかしいのは確定的な感じですね。

その状態で例えばYouTubeなどの動画をみながら音声を再生することはできますか？　またはなんらかの音楽を再生してみるとかで音が出るかどうか確認してみてください。

書込番号：19054736

[krs2008]

毎度レスをありがとうございます。

まず、本機をPCに接続すると、デバイスドライバをPC側に要求されます（freetelのサイトにwindows用他デバイスドライバはありませんでした）。それからnicoのUSBが有効になりません（グレーアウトしたようになった表示で、選択できない）。
なので、とりあえずPCに直接接続して音楽などを転送することはできませんでした。

そうすると、とりあえず
１．microSDカードを取り外してリーダーライターに差込み、音楽などを転送する
２．適当な動画を検索してアクセスし、音声が出るかどうか検証する
…のいずれかしか無いかと思います。さしあたりは２を実行してみようと思いますが、右上にある「音量ボタン」が効かなくなっている気がします。mCamviewの画面を表示して、音量キーを上下してみましたが、全く変化がありません。

こうなると、もう適当な代替機を購入して、さくっとSIMを移した方が簡単にも思えてきました。やっぱり大手のスマホにしておくべきだったかな…。
私は50代ですが、同世代〜やや下の友人筋でスマホを使っている人間は、思いのほか少ないです。これで広く勧められるかというと…。この問題以外にもいろいろハードル高い気が…。
不思議なことに、私より上の世代が、「ただのメール端末・電話機」としてスマホをやたら使っています。メールが打ちやすいそうです。

少し脱線しましたが、また結果は追ってご報告いたします。よろしくお願いいたします。

書込番号：19054876

[krs2008]

＞スーパカー消しゴムさん
こんにちは。ご教示ありがとうございます。

さて、とりあえず「確実に音声が入っているはず」の動画を、youtubeで探して再生してみました。結果…、何の音もしない…。
通話は出来るのに、アプリを通じた音声が再生されないということが判明しました。

これはどうも「故障ではないか」と思えます。推定ですが、音声通話時も、いわゆる「スピーカーホン」状態にすると、何も音がしないのではないかとも思えます。

原因として考えられるのが、バッテリの異常発熱がやはり疑われるような…。あの直後からmCamviewの音声が再生されなくなったことは確実です。構造的にバッテリの真裏がスピーカーなのも気になります。

freetelのサポートはほとんど電話など繋がらないので、購入先のヨドバシ.comに連絡して相談してみます。何か代替機を購入した方が速いかも…。

とりあえずヒントをいただきましてありがとうございました。修理に出してみての結果については、また書き込みさせていただきます。

書込番号：19056467

[スーパカー消しゴム]

スマホに限らず不具合が発生すると原因を特定するのが面倒なものって結構ありますよね。問題となる現象はすぐにわかってもその原因の切り分けはなかなか簡単にはいきませんね。

良品交換となって問題が解決するといいですね！

書込番号：19060761

[krs2008]

＞スーパカー消しゴムさん

どうもありがとうございます。その後の事態の進展について。
とりあえず新品と交換してもらえることになりました。バッテリー発熱との関係も「無いとまでは言い切れない」そうです。
どの位で代品が来るのかわからないため、仕方なくもう１台同形機を購入し、そっちに必要なデータを移しました。

現象の再現を見てもらうため、故障品のほうは、アプリの削除や一部のデータ削除が完全には出来ず、多少不安が残ることになりました（まあ個人情報の流出などまでは大丈夫でしょうが）。
購入した新品と、代品には、最初からアプリやエクスポートした電話帳データなどを入れ直しですが、これはかなり面倒な作業になりますね。

当然、新規に購入したほうには、不具合は無く、ちゃんと音声が再生できています。不思議なことがあるものだと、勉強になりました（笑）。

失礼いたしました。

書込番号：19068376

[スーパカー消しゴム]

データ移行などはそれなりの労力が必要かつ、元の機種のセキュリティの課題などもあるので想像以上に負担は大きいですよね。心中お察しいたします。

また、なにかお困りのことがあったら書き込んでください。

書込番号：19068888