『D500の修理対応について』のクチコミ掲示板

[ktosi]

昨日、YouTubeを観ていたら、D500の修理対応の件での動画を視聴した。

D500が修理対応から外された。 エー

ニコンのホームページで確認したら

https://recept.nikon-image.com/repair/PartsgraphRefer?categoryCode=0

D5とD500が無い

早速、問い合わせたが

お問い合わせ内容
D500が販売しなくなって １年ほどになりますが、修理不可ということと聞きましたが、
事実ですか？本当なら、ちょっと、ひどいのでは、販売停止になって１０年ならいざ知らず、
１年たたずに修理対応不可なんて、メーカーとして、ユーザーに対して裏切り行為だと思います。
その辺は、いかがですか？

回答

日頃よりニコン製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせいただいた件について、ご回答いたします。

D500 の修理サービス期間は、2028年12月末日までを予定しております。

しかしながら、修理補修用部品の在庫状況によりましては、上記の日程
よりも前に修理サービスを終了する可能性がございます。

また、D500については修理用部品が一部払底したため、修理ご希望
箇所によっては修理を承ることができない可能性があり、修理可否に
つきましては、現品を拝見したうえで判断させていただいております。

恐れ入りますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

以上、ご回答申し上げます。

（状況は、解るが、文面を見る限り、どうにか、努力しようとは、文面を
見る限り感じません。）

かっこのところはあくまでも、私個人の感想です。

とりあえず、皆様方に報告申します。

しかしながら、まだ、D5とD500を使用している方は多いのでは　　ブツブツ独り言

書込番号：25227959

[seaflanker]

別にこれニコンでなくてもあります
ソニーもたった3年でAFモーターが切れたり、修理対応期間中にミラーボックスの部品切れで修理不可とかあるので。
キヤノンも然りです

逆にニコンとソニーは部品さえあれば7年を超えても修理してくれます
キヤノンはたとえ部品が残ってても7年経ったら治しません

ところであなたの感想に対してですが、努力とは何なのですか？
いわゆる「誠意を見せろ」というやつでしょうか？
販売終了から10年も部品は供給を続けろなんて普通に考えれば無理だと思いますが。
車じゃないんですよ

書込番号：25227972　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらはっさん]

本スレッドの正直な所感は、
『まあニコンだから顧客をないがしろにするに、やぶさかではなかろう』です。

当方はニコン『も』使っております。が、ニコンを支持することはありません。
何故なら、数年前にユーザが有りながらもニコン１シリーズを『見捨てた、見切った』からです。因みに当方は一応稼働中のニコン１V2ユーザです。

そのような顧客軽視の傾向の匂う企業が、一部パーツ払底を理由に保守対応期間の短縮を執行しても何ら不思議ではない、と考えます。
…たぶん屋台骨が大傾きした時点で『ざまあみろ』とほくそ笑むでしょうな、自分は。

書込番号：25227979

[with Photo]

D5のスレに部品供給の問題で修理が遅れてるってのがあったけど、D500も同様に部品の問題ってことなんだろうけど、ニコンも商売が下手って言うか修理可能機種に載せないなら部品供給が遅れてるためとか、修理期間(予定)を載せれば良いと思う。

新しいカメラが発売になって供給不足のアナウンスはするけど、サポートするのもメーカーの役割なので部品不足で修理ができないため遅れてるとかアナウンスすれば良いのにと思う。

まぁ、発売終了から終了期間が10年ってのは各社とも無いと思う。
だいたいは5年から7年、その前に部品が無くなれば早めに終了することはあるだろうけど。

書込番号：25227994　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktosi]

＞seaflankerさん

10年以上のカメラ、レンズを修理対応を城とは書いていないし
無理なことは言っていない。

販売中止後、１年たたずに修理対応不可になること自体、ちょっとね
メーカーとして、予防線を張るのはわかるけど、文面を読む限り
具体的に記載されてはいない。

修理に出した時、どれが修理可能で、これが修理不可であるかが
不明。

という不親切対応がちょっとね

D610というカメラはまだ、OK

ようは、在庫管理、見通しが甘いのでは、と感じます。

あと一つ、D5 D500はFマウントとはいえ、現役バリバリでのカメラだと思うし、
使用している方も多いのでは、

なにが入手が難しいのかわからないが、もうちょっと努力してほしいね、ニコンさん
引退するには早いカメラだと思う。D5、D500　と思うのは、私だけ？

書込番号：25227999

[ジャック・スバロウ]

工業製品はどこのメーカーも似たような感じです。
部品の保有期限が切れたら諦めてください。

書込番号：25228017

[seaflanker]

＞with Photoさん
＞ktosiさん
まあ保有期限を書かないのは不親切ではあるんだけど、
逆に保有期限を切れても修理するんですよねソニーとニコンは
ちなみにソニーも個々の製品ごとの修理対応期間は、期間が過ぎてからしか表示されないようになってます
逆に修理対応期間が終わってから対応期限が出るようになってます

キヤノンは逆に保有期限は書いてあるものの、期限であってそれまで全部の部品を持ってるということでもないようです

>ktosiさん
ニコンの案内が不十分というか意味不明なのはその通りだと思いますね
実際、修理可能リストからは消えてますが、オンラインでのピックアップサービス受付はまだ可能になってるんですよね。添付の通り

どの製品ラインで部品切れかっていうのは、まあ仕方ない部分はあるとは思うけど、ニコンの中ではD5やD500はそれなりに数出てるはずなんだから需要予測が甘いのはあるのかしれませんね。ただ、どこの部品が集中的に無くなりやすいかなんてのは、使い方が千差万別なんでそれも難しいと思いますね
ちなみに前のコメントで書いたソニーのミラーボックスが3、4年で部品在庫がなくなったの、これ最上位のα900です。

＞くらはっさんさん
僕個人的にはニコンは製品サポートより、修理の品質と管理があまりにもいい加減なところが腹立つんですよね

Z 6のEVF修理したらアイセンサーが誤爆するようになって再修理行きになったり、これ私ではないですけどD4のグリップ張り替えに出したら伝票上張り替えたことになってるのに実際はそのままでまた送り返したりとか...
ニコンの生麦の修理センターは仕事がかなり雑というイメージがついてます

書込番号：25228030　スマートフォンサイトからの書き込み

[993C4S]

販売終了から大して時間がたっていないのに（D5は3年くらい、D500は1年くらい）、何の説明もなく突然修理対応機種リストから落ちたら、当惑しますよね。

それと、何にかかわる部品が払底したのか、具体的に公表しない理由もよくわかりません。
何なのか気になります。

書込番号：25228040

[with Photo]

＞seaflankerさん

ソニーでの修理は経験が無いのでわからないのですが確かにニコンは修理期間が終わっても部品があれば修理してくれますね。

キヤノンはアフターサービスが終わってもキヤノンの修理認定を受けてるヒガサカメラがオーバーホール対応だったりするので部品をストックしてる修理業者がいるのは有難いなとは思います。

書込番号：25228064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktosi]

＞993C4Sさん
＞seaflankerさん
＞ジャック・スバロウさん
＞with Photoさん
＞くらはっさんさん

皆様方、ご意見ありがとうございます。

昨今のニコンはどうも、つれないところがあるような感じが見受けられます。

2028年修理対応期限、直前ならいざ知れず

まだ、5年あるですよ、部品がないから、できませーん
ないなら、なるように対応しろ　と　言いたくなる。

新宿のニコンセンターにお世話になっておりますが、以前は、受付の方には
ベテランの方が対応しており、頼りになる方がおられ、安心してお任せしていましたが

おやめになったのか、ハタマタ、リストラされたのか、寂しい限りです。

それだけ、ニコンは余裕がない感じですね。

書込番号：25228078

[@/@@/@]

＞ktosiさん
D500が販売しなくなって １年ほどになりますが、修理不可ということと聞きましたが

販売期間は関係ありません。
あくまで製造期間ですよ。
ちゃんと理解してればクレームもなくなります。
D500みたいな古い一眼レフは最後に製造してから在庫が有る限りまで細々と
販売するので、
最短で在庫販売が完了してから1-2年で修理部品を保有する7年義務から開放されます。

古い一眼レフを買うと、こんな災いがあるので、普通は新品でも買わないのが良いけど？

7年義務が終わっても修理を受け付けるのはニコンの良心なので感謝しなくちゃ

書込番号：25228288　スマートフォンサイトからの書き込み

[993C4S]

＞@/@@/@さん

今年が2023年ですから7年前は2016年ですよね？

2016年4月にはD500はまだ発売もされてなかったと記憶しているのですが、どういうロジックで2023年4月に「7年縛りから解放」という話になるのか、僕の理解力が不足しており、わからないので教えていただけますか？

書込番号：25228316

[seaflanker]

＞@/@@/@さん
へー、あなたD500がいつ頃「製造」終了したかわかるんだ()
中の人？笑

Nikon F6、2019年7月からの環境規制対応でポシャって2020年7月に152台が無償の部品交換になったね
Nikon F6の販売終了は2020年11月頃だね
あれれぇ？「古い一眼レフは最後に製造してから在庫が有る限りまで細々と販売する」はずなのに、
D500に比べてロクに売れる見込みがあるか怪しい銀塩フラッグシップ機がモデル末期まで
製造されてたみたいだけどおかしいなあ()

まさか、「最初に大量に作りためてずっとそれを売ってるんだ！」なんて面白いこと言わないですよね！
そんな数万台の在庫を抱えるとか、カメラに限らず、ものづくりメーカーの皆さんに笑われちゃいますよ（笑）

で、7年の「義務」ってなんでしたっけ？w
「義務」とまで言うからには何らかの規制があると思うので、ぜひソースを教えてほしいですね^^
あ、ちなみにシグマは日本写真家協会からの質問に、修理期間について「5年」と答えてますね^^
なるほどシグマはその「義務」とやらに違反しているんですねw
シグマはひどい会社だなあ()

書込番号：25228331

[ニューあふろザまっちょ☆彡]

生産終了から何年までは修理できるように努めましょうってだけだからなああ…
義務ではない
なので部品が無くなれば修理できなくなるのも致し方ない

ただまあ、ニコンは部品なくなるの早いて印象はあるかな
D3あたりもめちゃ早くなくならなかった？

書込番号：25228460

[記念写真�U]

今現在の休止は、足元の部品調達難によるものでしょ。

一部の部品が無くて修理できないケースがあるのに、修理可能リストに載せとく訳にもいかんし（可能と思って出した人がいたら怒るでしょうに）。

その部品が入る環境に成ったら全面再開すると思うけどねえ。

部品の調達努力すらしなくなる段階とは別の話でしょ。（ニコンの答え方も下手だと思うが）

書込番号：25228484

[Kazkun33]

この話のとおりだと販売店は5年保証をつけられないですね。

書込番号：25228534

[REALTマークの四駆^^]

スレ主のメーカーに対する、問い合わせ内容の文面がクレーマーのそれのようで、こういう人の心中って判りやすいなと。笑

信用出来ないメーカーなら使わなければいい。
個人的には贔屓目無しで、ニコンのこの回答は丁寧で好感を持ちますけどね。

いろんな人を相手にしなきゃならないメーカーは、そういう意味でも大変だよなぁってのが私の感想。笑

書込番号：25228631　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらはっさん]

＞いろんな人を相手にしなきゃならないメーカーは、そういう意味でも大変だよなぁってのが私の感想。笑

単に製造責任だけ堅持するのではカイシャとしては今や意味はなく、顧客対応はもちろん法務、コンプラ、セキュリティ、著作権、人事等に加えて予測外の事象に迅速適格に対処できてこそ企業価値＝株価が上がると言うもんでしょうな。

社長さんはじめ偉いさんは、その分給料を十分得ているので、バンバン頑張れば良い筈。　出来て当たり前。

書込番号：25228716

[αの中級者]

デジカメになってからは。フィルムカメラのようなサポート期間・部品保有期間は望めないし、
基本的にはノートパソコンと同じレベルだと思って考えています。

無論、進化も早いのがありますが4-5年、長くても10年は使わないかなあと・・・
ただD500、D5はまだ修理不能は早すぎるとは思います。


デジタル一眼レフが堅牢、カメラ感が・・・といってD5、D4sからD2系まで買い揃えたって、無駄・邪魔。
D5とD500当たり持ってりゃ、D4s以前は不要でしかありません。
常に使うであろう機種を2-3機種、適宜、撮影対象や用途、趣向にあわせて2年〜5年ぐらいで買い換えています。


すでに、EOS R8やR7、X-T5やX-H2sなどで連写・AF性能など、D500やD5を凌駕しますからね。

書込番号：25228735

[くらはっさん]

＞ktosiさん

＞まだ、5年あるですよ、部品がないから、できませーん
＞ないなら、なるように対応しろ　と　言いたくなる。

完全な推測ながら、親会社として何とかしたくても、保守パーツを作っている子会社が深刻な状況…円安と人材不足と資材・エネルギー高騰で今まで同様にパーツ製造が立ちいかなくなったために『できませーん』となっているかも知れない。

設計情報が充実していても、それを読み解いて今まで通りの加工精度で製品化できる人材が居るか？はまた別問題。

これから、技術を持った人材がどんどん枯渇していく時代、若くて安い給料で良い腕を持った『奴隷』を確保するのをどのカイシャも躍起になっている昨今です。

実はそんな人材不足に対応するため、可動メカが極力少ないメカシャッターレスのミラーレス＝全電子回路方式のカメラ、が期待の星なんじゃなかろうかと勘ぐってます。

コンフィグデータさえ吸い出して、問題の有る回路基板さえ交換すりゃ新品同様。

人材不足が顕著なのは業種違いながらバス・運送業界かな？来年あたりエライ騒ぎになるとかならないとか。

これから国内の色んな箇所で、この手の人材不足に起因する諸々の問題が深刻化していくんでしょうな。保守パーツ確保問題なんか小さな問題なのかも知れない。

書込番号：25229481

[ktosi]

皆様方、このクチコミに書き込み　誠にありがとうございます。

D5、D500のこの状態を皆様方にお知らせと同時に所感を書かせていただいた所存です。

ただ、一点、棚落ちから、1年あまりで、部品関連で修理不可とは、ニコンの管理能力が
疑われます。ということを言いたいし、また、説明能力も疑います。

修理可能機種をじっくり見ると、D71100はOKでD7200はダメ、不思議な感じがします。
D810もダメ　何だか？マークです。

ニコンとしては、ミラーレスに移行中ですからデジタル一眼に力が入らないのは
理解できますが、企業として、上手くは言えないが

Fマウントを評価し支持するユーザーがいることを前提にZマウントに移行しているのだから
その過程において、以前の資産である、Fマウントユーザーを大切にしZマウントに導くのが
企業戦略ではないでしょうか



では、皆様方 ありがとうございます。

書込番号：25233463

[娘にメロメロのお父さん]

＞ktosiさん
D500の後継機が出ていればこの不満は出ていないと思います。
野鳥メインのD500ユーザは富士に移っている人が増えてますね。

書込番号：25233559

[GNT0000]

＞娘にメロメロのお父さんさん
横からすみません

富士のカメラってどれですか？
野鳥撮影にはまってます
教えてください！お願いします！

ミラーレスカメラ？でしょうか？？？
ファインダー覗いてすぐに見えたらいいなぁ
っていうか、そのくらいのことが出来ると期待してます！
Z9レベルの性能を期待してます！
ワクワク

書込番号：25233750

[娘にメロメロのお父さん]

＞GNT0000さん

友人は　X-H2S　と　XF150-600mmF5.6-8 R LM OIS WR　でしたよ。

道具は好みもあると思いますので、実機を見てから悩んでも良いと思いますよ。
ただ、軽さとAFの速さは凄く魅力的でした。
タムロンの100-500�oも出たので、そちらも魅力的ですね。

マウント替えは高価なので、私はレフ機で頑張ります(^^♪
D500もまだユーザが多いので映像エンジンを更新して再販すれば売れると思いますね。
D500ユーザはD7500じゃ満足しないから、後継機はちゃんと出さないとユーザが離れちゃいますね。

寂しいですが、ここ最近はフィールで見かけるNikonがかなり減りましたね。
見かけてもD500が多いのでカメラの寿命と共に更に減っちゃいそうです。

書込番号：25234865

[GNT0000]

＞娘にメロメロのお父さんさん

ありがとうございます
カメラのキタムラで、製品紹介の動画がありました
気になりましたが。。。

レンズが。。。

今の私は、ニコンが良いですね
ミラーレスカメラ、Z9、欲しいなあ

書込番号：25234962

[sukabu650]

X-H2S、いいカメラだと思いますが、野鳥撮影を考えるとレンズの選択肢が少なすぎですね。そして開放F5.6の超望遠レンズは欲しいです。私はD500が欲しかったのですが、割高で止まりものが主なので、D850の中古を購入しました。満足度は高いです。そしてニコンの色味が気に入っています。

Z8が近々出そうですが高くて買えないので、Z90を「寝て待つ」という心境です。で、これが出なければD850を長〜く愛用でいいかなと。
ニコンのデジ１眼、故障は少ないとは思いますが、修理対応はぜひ頑張ってほしいです。

書込番号：25235133

[娘にメロメロのお父さん]

＞GNT0000さん
＞sukabu650さん

撮れた写真を見せて貰うと本当に開放F8?と思う抜け感があるので、
自分で使ってみないと分からないレンズだと思います。

作例を見せてもらっても、小鳥の飛翔シーンとかをベタピンで
沢山撮っていらっしゃったのでAF性能はレフ機を遥かに超えているようです。
前使っていたD500ではピン甘で撮れなかったのがちゃんと撮れた！と
喜んでましたね(^^♪羨ましいですわ(;´Д｀)

書込番号：25235170

[とわ言え]

＞ktosiさん

ニコンZもC社のRFも、50/1.2や85/1.2に代表されるように、センサーの方がレンズの性能を引き出せていないのが現状。

そんなおり、APS-Cは最早Out of 眼中です。なんでわざわざハーフサイズのセンサーを使うの？
ビギナーもAPC-Cから入門して、フルサイズに以降している。

メーカーもAPS-C専用レンズにはパワーを割いていない。

せっかく大口径マウントでショートフランジバックなミラーレス専用設計レンズを、フルサイズで使わずしてどうする？

書込番号：25329148　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニューあふろザまっちょ☆彡]

＞とわ言えさん

とわ言え
個人的にはZってFXよりDXの方が標準ズームが良いからなああ…

Zfc狙ってます♪

FXでは24-85待望かな

書込番号：25329161

[とわ言え]

とわ言え、真似すんな。西田航さんに悪いだろが。

書込番号：25329467　スマートフォンサイトからの書き込み

[たか棒]

＞ktosiさん

　はじめまして。私もD5とD500まだ現役、今年になってZ9を買い足しました。
　
　ウクライナにロシアの侵攻による半導体不足が他方面に悪い影響を与えての結果で修理対応打ち切りも
　諦めています。　本来なら製造10年以内、せめて5-6年は部品保有は当然と考えていましたが…。
　修理台数も世界レベルで見れば相当数、もし特定箇所に集中すれば保有部品も払底し
　製造元への注文も無理となれば修理中止も仕方ないでしょうね。

　話それますが、以前乗ってた車はメーカーは10年は部品保有しており販売中止して12−13年後でも
　修理対応していました。　ただそれ以上の場合は無理でしたが、ユーザーの強い希望があれば
　たとえ単品でも本国の工場にオーダーして部品製造可能と言われたことがあります。
　勿論すべての部品ではありません。　エンジンなどはリビルトですし その代わりオーダー時は部品代も
　現行流通時の10-15倍以上 部品によってはそれ以上になることも言われました。
　自分の場合はプラ製のフューエルタンクが30000円→35万と言われさすがに諦め買い換えました。
　仮にNikonが同じような対応だったら高額な費用負担し、オーダー完成期間待ってまでして修理出されますか？
　それより予備にもう一台、部品取り用に購入しておく方が現実かと思います。
　私ならジャンク扱いでフリマで手放すでしょう。

　ただ、半導体もようやく少しずつ供給され出したのか給湯器やモニターインターホンなどは市場に出回りつつあり
　Nikonも修理対応期間の見直しをしてくれればと期待します。　が、一度発表したことはまず覆さないと感じます。
　NikonもFマウントは手を放したい様でZマウントに皆さんが移行されるのを期待しているように思われますし。

　話長くなりましたが、自分はD500まだ故障しないうちに今が売り時かなと考えています。
　（D5はもう少し使いたい気持ちが強いです）

　

書込番号：25349087