『WindowsUpdateしてから認識されなくなりました』のクチコミ掲示板

[パンダケーキ]

半年ほど使っていたのですが、直近のWindowsUpdateで再起動してから、音が出なくなりました。
システム＞サウンド の出力一覧に出てこないので、どうやらオーディオデバイスとして認識されなくなったようです。
他のUSBポートに挿し直してもだめでした。

試しにBlasterのドライバーをインストールしてみましたが、それでも認識されませんでした。（画像参照）

挿した時には、デバイス本体の「X」が赤く光って、
デバイスマネージャーでは、「ヒューマンインターフェイスデバイス」に項目が増えます。
なので、USBデバイスとしては認識されてるようですが、何のデバイスなのかまでは認識されてないのかと。

また、他のPCに繋いでみたら、普通にオーディオデバイスとして認識されて、イヤホン繋いで音も出ました。
なので、音の出ないPC側の問題と推測してます。

音が出るようになる方法、案があればご教示ください。

書込番号：25973886

[猫猫にゃーご]

接続するUSBポートを変えてみては？

あと、PCとWindowsの情報も書きましょう。

書込番号：25973912

[Gee580]

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8

合わせて、コントロールパネルのサウンドの一覧画面の写真とデバイスマネージャーのサウンドセクションの写真、”デバイスマネージャーでは、「ヒューマンインターフェイスデバイス」に項目が増えます。”の写真をUPしてミレル？

そして、コントロールパネル＞システムリストアの構成（正しい日本語表記がわからないので応用を利かせて）
で、でてきた小さいウィンドウで　システム修復ボタン　を押して、でてきたら　次へ　ボタンを押して、でてきた画面の写真をUPしてミレル？

書込番号：25973917

[Gee580]

最近、WindowsUpdate後にサウンドトラブルが多いみたいね。　他のユーザーからの投稿質問にもあったし、海外でも多いみたいよ。

書込番号：25973923

[ヘイムスクリングラ]

クリエイティブのサポートは結構技術的なところ見てくれるので
相談されてみては

書込番号：25973973　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

1, その HID デバイスをデバイスマネージャーで削除
2, Windows 高速スタートアップを無効にする
3, 電源 off (パワーオフアイコンをクリックするときに Shift キーを押しながら)
4, コンセントを引っこぬく
5, コンセント挿して電源オン
6, BIOS の FastBoot をオフ (項目があれば)
7, Windows 起動

で、もう一回デバイスマネージャーを確認してみてください。

書込番号：25974014

[パンダケーキ]

＞猫猫にゃーごさん
返信ありがとうございます。
PCはWindows11 Home／24H2です。
自作PCで、マザーボードはGIGABYTEのB560M です。
USBポートにつきましては質問に書いた通りで、他のUSBポートに挿し替えてもダメでした。

＞Gee580さん
返信ありがとうございます。
・いただいたURLで、試せるものを試しましたが改善はありませんでした。
（サウンドの一覧に表示される前提のQAが多く、サウンドデバイスと認識されない私の事象には当てはまるものは少なかったです）
・「ヒューマンインターフェイスデバイス」の画像を出しました。
挿した時に、「HID 準拠コンシューマー制御デバイス」「HID 準拠ベンダー定義デバイス」「USB入力デバイス」が増えました。
ただ、同じ名前が多いので、何番目が増えたものかまでは分かりませんでした。
・「システム修復ボタン」というのは、システムの復元のことでしょうか？
その画像も載せておきます。
どのようなものが表示されてる画面を想定しているのか分からなかったので、もし違っていたら言ってください。

書込番号：25974191

[パンダケーキ]

＞ヘイムスクリングラさん
返信ありがとうございます。
そうですね、いただいたアドバイスを一通り試してみて、それでもだめなら問い合わせてみようと思います。

＞のぶ次郎さん
返信ありがとうございます。
すみませんが、手順１の時点でつまづいています…
デバイスマネージャーにて、挿したときに増えたのは「HID 準拠コンシューマー制御デバイス」「HID 準拠ベンダー定義デバイス」「USB入力デバイス」ですが、このうちどれを削除すべきなのでしょうか？もしくは増えたすべて？
また、同じ名前がいくつかあるので、このうちどれが増えたものなのか、削除すべきものなのかが分かりません。（一つ上の返信の画像を参照）
増えたものがどれなのか識別する方法はありますか？

書込番号：25974199

[猫猫にゃーご]

自作PC(Windows 11 Home 24H2)なんですね。

うちではオンボードUSBサウンドがデバイス認識されなくなることがありました。
通常シャットダウン後の起動時に消失していたので、完全シャットダウン
([Shift]キーを押しながらシャットダウン)を行うことで消失しなくなりました。

その後、高速スタートアップを無効にしたことで、消失は起きていません。
※高速スタートアップを無効 ＝ 完全シャットダウン

完全シャットダウンを試す前は、ACコンセントを抜くことで復活させていました。

書込番号：25974247

[Gee580]

Win11Homeはこうなってないの？

ちょっとちがうんだよねぇ。

＞半年ほど使っていたのですが、直近のWindowsUpdateで再起動してから、音が出なくなりました。
システム＞サウンド の出力一覧に出てこないので、どうやらオーディオデバイスとして認識されなくなったようです。

まず、”直近のWindowsUpdateで再起動してから、音が出なくなりました。”　ということで、疑いはそのUPDATEだよね。　だから、そのUPDATE以前に戻すために、　System restore だったんだけれども。

つぎに、”音が出なくなりました。”　だから、デバイスマネージャーのヒューマンデバイスではなく、
サウンドデバイスだよね。　”システム＞サウンド の出力一覧に出てこない”　はわかるけれども、じゃぁーデバイスマネージャーでは、どうなってるの？　だよね。

わたくしがUPした写真となんか違うみたいだけれども、これにはWindowsUpdateがでてるでしょ？　だから、このUPDATE前にもどせるんだよね。　同じことができるはずと思っていたけれども、なんか違うのかな？　もう一度探してミレル？

書込番号：25974284

[Gee580]

>>わたくしがUPした写真となんか違うみたいだけれども、これにはWindowsUpdateがでてるでしょ？　だから、このUPDATE前にもどせるんだよね。　同じことができるはずと思っていたけれども、なんか違うのかな？　もう一度探してミレル？

これは、キャンセルするよね。

かわりに、コマンドプロンプト　で以下入れてエンター。　で　次へ　ボタンででてくるやつはわたくしがUPしたやつと同じになるよね。　

　rstrui

その写真をUPしてミレル？

で、そのまま、ダメにさせたUPDATEを選択して　次へ　ボタンを押して、あとは画面の指示に従うよね。　音がでるようになるかな？　

もし、でなければ、デバイスマネージャーのサウンドセクションの写真をUPだよね。

これはさ、　使えるやつ　で、また、現時点の音が出ない状況、つまりなにもしなかったことにできるんだよね。
いわゆる　”戻し”　ができる。　だから　Risk　は最少だよ。

UPしてもらったやつは、危険なので、よく知らないで使っちゃダメよ。

書込番号：25974295

[猫猫にゃーご]

音声出力デバイス切り替え

通常はSBX-G1を接続すると自動的に出力デバイス切り替えが行われますが、
手動で切り替えないと切り替わらないことがあります。

画像はSBX-G1と同種のアダプターを接続した状態の音声出力デバイス切り替え画面です。
※Windows 11 Pro 24H2

書込番号：25974316

[のぶ次郎]

> このうちどれを削除すべきなのでしょうか？もしくは増えたすべて？

申し訳ないけど分かりません。ハードウェア自体がなくなるわけじゃないので、適当にやってみてください。

書込番号：25974415

[猫猫にゃーご]

デバイスマネージャー	USB→3.5mm オーデォアダプター

画像を追加しておきます。

念のため、チップセットドライバーの最新があればインストールしてください。
無ければ、現バージョンを上書きインストール。

書込番号：25974657

[すたじお５４０]

音が出ない、しかしデバイスに接続されたスピーカジャックを抜き差しすると
音を出せる状態になりました。
毎回ジャックの抜き差しではたいへんなのでクリエイティブのサポートに
助けを求めたら、内蔵サウンドカードの無効化と高速起動設定の解除を
薦められ実行したら音がでました。この際HIDの設定変更はしていないです。
利用環境windows１０です。ちなみにデバイス購入後WindowsのUPDATEはまだ未経験です。
お役に立てれば良いのですが。

書込番号：26047469

[mokomcj]

メーカーサポートで　sb-zSE　のドライバーをダウンロードしてインストールしたらアプリも使えるようになり音も鳴るようになりました　一度試してみてくださいm(_ _)m

書込番号：26080534　スマートフォンサイトからの書き込み