『予約したんだけど。。※製品ではないがサービスに関してです！』のクチコミ掲示板

[Blue321]

価格comの勘違いで消されましたが、製品ではないけど、サービスに関してです！

au online shop で予約申し込みしました。直後にメールも着ました。それには、
　『ご予約いただいた後、本メールとは別に先着順2,016名のお客さまに「本申し込み」、2,017番目以降のお客さまに「キャンセル待ち」のご案内を本日中にさせていただきます。』
とあったのですが待てど暮らせど次のメールが一向にこない。
このメールは7月16日に受け取ったんだけど。。。。。
サポートに聞くと、もう少し待っていてください、と。

　『■先着2,016名にご予約いただいたお客さま
　「本申し込みのご案内」を別メールにてご案内いたします。
　3日間以内にau Online Shopにてお申し込み手続きを完了いただけますようお願いいたします。』
連絡が来ないんだから、これ無理じゃん。

みなさんはどうですか。

書込番号：20049073

[Blue321]

価格comも、もう終わりかな、規制がんじがらめで。それも勘違いで消すなんて。

りっきー♪さん、教えていただきありがとうございました。
迷惑メールにはありませんでした。

・17日午前にサポートに電話し、『一回目は送信していることを確認したが二回目はまだ。待っていてほしい。』と。
で、本日、
・18日19時過ぎ、『確保できたら連絡する。』「メールの内容と違いますよね。最初の”本日中”でもないし、2016名に入ったかをまず知りたいんだけど。」。『明日電話する。』「出れるかわからない、メールにして。」『メールはできない。』以前もあったけど証拠は残さないのがau。　だいたい電話だって一回目のメールに書いてあった番号なのに、『どのようなキャンペーンなのでしょうか。』というのだから説明して今日の結論まで25分かかったよ。
なんら情報共有できてないじゃん。いまだ予約申し込みできるし。いったいどういうことだよ。システム壊れているんだろ。

これがサービス悪といわずして何という。

判明したら連絡しますね。

書込番号：20049129

[ゲスなのだ]

ケチ がついたら やめる！！

アタシは そういう人間でありたい。

書込番号：20049163

[スマフォー貧乏]

リオ五輪モデルでこんなんだから
4年後の東京五輪モデル(出るかな)
だったらもっとトラブル起きそう。
4年間で改善されてるか〜。(笑)

書込番号：20049253　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸っ子修史]

どうなるか結末が気になります。
BATMANはわずか３分で売れ切れたのに、こちらは４時間たっても予約できたらしいのに、そこから先がうまく進まないのではどうしようもないですね。
auですからねぇ、顧客の質問の意味を捉えることもできない。
６年前ですが、携帯電話を航空郵便で送るのに、電池の書類をどう書いていいかわからないので電話で尋ねたら、解決するまで３週間かかりましたからねぇ。
当時は郵便局が教えてくれなくて、各メーカーに聞く必要があったのですが、他のメーカー(ソニー、フジ、任天堂、カシオ)は即日で返事をくれたのですが、auだけはどんな書類かわからない、書類はわかったが様式がわからない、どのように書いていいのかわからない、とたった３桁の数字を聞きだすのに３週間以上かかりました。
未だにその方針と言うか対応と言うか、顧客からの依頼についてのサービスの質の低さは相変わらずなんですね。
無事に依頼品が手に入ることを祈ります。

書込番号：20049357

[Blue321]

ようやく連絡が来ました。

『ご予約いただきました商品のご用意ができましたので、auオンラインショップにて本申し込みのお手続きをお願いいたします。』

えっ。2016名に入ったの？外れたの？そのメールをすっとばし、用意ができたとは？
電話をかけてみると、どうも以下のようでした。

・本日中の連絡〜、これがそもそも間違い。在庫確認は休日にできないためだとか。

※14日に申し込んだ方は翌15日も平日だったため在庫確認ができ直ぐ返答。でも私が申し込んだ16日は土曜で、翌日の日曜、そのまた翌日も祝日だったので（関係者は休みで）確認できなかったのだとか。それで休み明けの本日火曜に連絡が来たわけです。

申込者が2016名に入ったかどうか、auは手作業で人間が確認するみたいです。そんなバカな！


『2,016名のお客さまに「本申し込み」、2,017番目以降のお客さまに「キャンセル待ち」のご案内を本日中にさせていただきます。』

これって、すごく人気があったら、この休みに2016名にあふれた人も大勢いただろうに、そういう人に対してもなんら連絡しないようです。明らかにauの落ち度だけど、HPにて謝罪説明するのかと聞いたら、検討するということだったけどしないだろうなぁ。

未だ、申し込みできるようです。人気ないのかなぁ。それとも2016名が多すぎるのかねぇ。
申し込みでなく、在庫ありでした。あせった私って。。。。。。。。。。。。。

書込番号：20051336

[ぷいちゃん]

本当に2,016台というわけではないのでしょう。
応募状況を見ながら適当に処理しているだけだと思う。

書込番号：20051822　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私の場合､スマホのスタートが 2012年の auの Galaxy S�U WiMAXでした。
以後基本的に Galaxyなのですが、､この機種もBATMANも､「どうしても欲しい」とは思わせてくれませんでした。
せめて 2機種ぐらいは､ edgeではなくFLATなノーマルで出してほしかったです。

キャラクターもBATMANじゃなくて、なんかこう…。
4G/LTEなど無かった頃、2G/3G専用 Android 2.3の Galaxy Y・ハローキティバージョンがありました。
本体電源を入れると、通常のGalaxyのメロディーではなく、音声で「Hello! Kitty!!」で立ち上がるんです。
久々に箱から出してみましょうかね。

サービスではないが製品に関してです。

書込番号：20063470

[ニコニコK]

オリンピック選手は無料で貰えてラッキーですね。

書込番号：20302499　スマートフォンサイトからの書き込み