『You Tubeが固まり画面が真っ暗なままになる』のクチコミ掲示板

[いわちゃん777]

期待して購入しましたががっがりです。
You Tubeがしょっちゅうフレーズしてリモコンで戻るボタンをおして
画面真っ暗なままが多発ソニーのサポートに問い合わせたら初期化して再設定してくださいとメール来ましたが・・・
基本、普通の再生で不具合が改善されないので商品として意味がありません。
いっそのこと余計なアンドロイド搭載をあきらめて専用のUHDプレーヤーを製品化したほうがいいと思います。
ファームウェアの最新ですがYou Tubeのみどうにもなりません。
ソニーさんネットワーク関係のソフト設計が弱すぎます。【スカパーチューナーでも痛い目にあっていますが・・・）
ごまかしてもしょうがないのでバグを出し切ってからリリースしてください。

書込番号：21996253

[ずるずるむけポン]

X800にAndroidは搭載されていませんよw

書込番号：21996267　スマートフォンサイトからの書き込み

[mn0518]

YouTubeが再生中にフリーズするのでしたらご自宅の回線速度が問題では？

ウチもUBP-X800ですがYouTubeのフリーズは一度もないですね。
むしろTV本体に比べてX800の方が回線速度が出るので4ｋ動画も2ｋ画質に落ちることなく観れて助かっているくらいです・・・

書込番号：21996969

[いわちゃん777]

＞mn0518さん
＞ずるずるむけポンさん
みなさん回答有難う御座いました。
回線の速度ですかね？
Wi-Fi　5Gで接続していてそこそこのスピードが出ていますが・・・
確かにそうかもしれませんね。
一番いいのは、有線LAN接続

書込番号：21997033

[mn0518]

＞いわちゃん777さん

ウチは有線接続ですが、それでも込み合う時間帯（21〜1時）は相当落ちますので
X800の問題ではないかと思いますよ。
ゴールデンタイムで2〜30mbps取れてればフリーズもないかと思いますが、1ケタ台だと厳しいでしょうね。
ちなみにyoutubeの4ｋ動画なんかは5〜60mbps出るのもザラですので、込み合う時間帯だと
フリーズこそしないもののウチもHDにダウンしちゃいます。ご参考までに・・・

書込番号：21997863

[いわちゃん777]

＞mn0518さん
ご教授有難う御座いました。

書込番号：21998771

[かがわ]

＞いわちゃん777さん

同症状が改善したケースです。

当方も、You Tubeがフリーズ(画面真っ暗)してました。
他にYou Tube視聴環境があったので特に気にしてませんでしたが・・・

で、フリーズすると、決まってタブレット(スマホ)等の通信環境が
不安定になったりの症状が発生。(ルーター再起動で対処)

プロバイダーのサポートへ問い合わせた結果ですが、
インターネットの通信環境(プロトコルのバージョン)を
「TCP/IPv4」から「TCP/IPv6」に変更したら直りました。

個人では変更できるものではありませんので、
プロバイダーのサポートに状況を説明し、
設定を変更してもらいました。

以降、You Tubeは何の問題もなく視聴てきていますし、
タブレット(スマホ)等の通信環境も安定しています。

プロバイダーサポート曰く、稀に不具合が発生し、
同手順で改善する事案があるとの事でした。

この不具合の件、SONYには問い合わせしていません。

ご承知かと思いますが、以下、ご参考まで
https://yamanjo.net/knowledge/internet/internet_12.html

書込番号：22014358