『突然のトラブル発生』のクチコミ掲示板

[三日月 パパ]

3月に購入以来、リビングで問題なく視聴していましたが、今日、突然トラブル発生！
テレビを見ていて急に画面が一瞬固まったと思ったら消えてしまい2-3秒したらまた普通に視聴できます。最初はテレビ局側の問題かと思っていたら、30分ほどしたらまた同じ症状が。そして、遂には10分弱の間隔で同じことが起きるようになりました。一度は消えたままになることも。
完全なる故障ですが、こんな症状は他でも報告されているのでしょうか？長期保証は付けてあるものの、気になるので新品交換してもらいたいと思いますが、どう思われますか？

書込番号：21915181

[ハイパープット]

＞スレ主さん
わたしの所も全く同じ症状が今日の夜から出ております。PS4をつないでいるのですが使用中は何も起こらなかったのでわたしもTV局側の問題かなと思っておりました。TV視聴、HDDでの録画視聴をするとこの症状がでます。パネル全面の緑ランプは点灯したまま突然画面が切れたり、暫くすると突然ついたりと間隔は30分位ですが同じような状態です。購入時期もスレ主さんと同時期（3月10日納品）ですのでもしかしたら同じ生産ラインの商品で不具合がでているのでしょうか？また、何か進捗ありましたら書き込みお願い致します。

書込番号：21915246

[stゆう]

私も5月に買って今日同じ症状がでました。
最初は映像、音が切れて緑点滅してしばらくしてから復帰
その後は緑点灯のまま切れる症状が時々出ます。

書込番号：21915248

[プローヴァ]

＞三日月　パパさん
おはようございます。
内部ソフト起因で一時的な不具合に陥っている可能性もないとは言えないので、一度下記手順に従って、テレビのリセットをお試しください。約1分待つ、という工程を省略しないように。
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/aquos/solution_1/info_reset.html

書込番号：21915487　スマートフォンサイトからの書き込み

[三日月 パパ]

＞ハイパープットさん
＞stゆうさん
早速の返信、ありがとうございました。
同じ症状が、同じような購入時期に出ていることが分かり、長期保証は加入してあるものの不安になってきました。
＞プローヴァさん
昨日は１日、この症状が出ておらず、紹介をいただいた再起動を行なった上で様子を見てみます。

また改めて状況をお伝えしますので、他にも同様の症状がありメーカーへの修理依頼された方があれば教えて下さい。

書込番号：21917880

[goyo2]

私も6月22日（金）の夜にスレ主さんとほぼ同じ症状になりました。
翌23日（土）に出先からお客様相談窓口に電話して症状を説明し、明日25日（月）にシャープから折り返し連絡がある予定になっています。
今月始めに購入して届いてからまだ１ヵ月も経っていない為驚きました。
ただ今現在はその症状もなく問題なく使えています。
スレ主さん以外の複数の方も同日の夜に同じような症状が出ているようなので、もしかして何かのバグでその日のその時間帯だけ不具合が出た・・・なんて事はないでしょうかね？
シャープから返答があればまた書き込みさせて頂きます。

書込番号：21919890

[goyo2]

先ほどシャープさんから丁寧に連絡頂きました。
やはり23日以降、複数の方から同じような報告が上っているようで
ただいま調査中との事です。
ただ症状は一時的なものらしく私のところもそうですが
他の方も通常の状態になっている模様です。
その時間帯にAQUOSサーバーに不具合が起こっていたようでネットに繋がっている
AQUOSテレビ　US45やU45（だったかな）の型番などで不具合があったようです。
しばらく様子を見てくださいとの事でした。

書込番号：21920956

[三日月 パパ]

＞goyo2さん
詳しい連絡ありがとうございました。その時間だけの不具合なら一安心ですが、昔なら考えられない、まさに今の時代の不具合ですね。家庭内サイバーテロに遭った感じですね(笑)。
こちらもメーカーに尋ねるとつもりでしたが、様子を見てみます。
また症状が出るようでしたら教えてください。

書込番号：21921903

[ptom]

私のは1年半前に購入したUS40ですが、23日0時〜2時くらいの間でほぼ同じ状況になりました。再起動したりしても全然ダメ。
朝起きてつけてみるとなんの問題もなかったのですが、長期保証があったのと休日で時間もとれるので修理依頼してみました。
翌24日に来てもらって状況を説明したところ、伝えた時刻でのエラーの履歴が残っていて不具合を確認してもらい、基盤交換(ちゃんと持ってきててすぐやってくれました)となりました。手際よく30〜40分ぐらいで済んだし保証があるなら頼むのも良いかもです。
ただし、基盤交換するとHDD保存してた録画は全部パーになっちゃうのでそれが問題かな。

書込番号：21922244　スマートフォンサイトからの書き込み

[三日月 パパ]

＞ptomさん
連絡ありがとうございます。そんな記録が本体に残るのですね、知りませんでした。
自分も長期保障ではあるものの、その話を聞くと、何か問題があるのだから交換に至ったと考えてしまい、確認したほうがいいのかな？とも思ってしまいます。

書込番号：21924377

[twdrm]

私も同様な現象がまさに6/23の0時過ぎに頻発しました。6/16に購入したばかり、1週間で故障か？とショックを受けました。
設置してまもなくだったのでLAN接続が良くないのかもと思って、とりあえず有線LANケーブル抜いたら落ち着いたような感じでした。
皆さんの情報を拝見して納得できました。ありがとうございました。
電源シャットダウン手順等を実施、LANも有線で再接続してますが、その後現象は再発してません。

書込番号：21939293

[kk.kazuma]

結構長期生産している機種なんですね。5年8か月で液晶死にました。5年延長では廃棄しかなくショックです。何等か液晶のバックライトに寿命の問題でも有るんですかね。　保証の有る内の早め液晶パネル交換おすすめします。

書込番号：25582548