『パナソニックの修理対応が良かった』のクチコミ掲示板

[稲美の花丸]

以前、G9のダイナミックレンジ（白飛び）について教えていただいた花澤です
その後、実用上問題ないと考えG9を購入(6/5)、ほぼ満足

　先日モードダイヤルが切り替わり難い不調を発見、修理に出しました
今までのペンタックスではカメラ本体のトラブルは皆無だったため
家電のパナソニックはだめかなと思っていましたが…

パナソニックに対応、素晴らしかったです。
　6/17夜ネットで修理依頼、
　6/18朝発送（大阪へ）
　6/19パナソニックより到着したのとメールあり
　6/21修理内容と完了、発送のメールあり
　6/22朝到着

修理内容は「内部基板を含むトップ部品の交換」

今後、気楽に修理に出せそうです
　…修理の必要が無いほうが良いですが…

書込番号：22751427

[guu_cyoki_paa3]

＞パナソニックの修理対応が良かった

そんなばかな　( д) ﾟ ﾟ

書込番号：22751676　スマートフォンサイトからの書き込み

[rokumokuhan]

家電メーカーでは、アフターサービスに一番お金かけてるのはパナじゃないかなあ。対応がクールすぎてちょっと鼻につくときはあるけど、だいたいちゃんとしてると思う。
カメラのユーザーはサービスの要求レベルが高いのかもしれないけど、パナもそこはわかってるでしょう。

書込番号：22752233

[Ki-64]

カメラヲタクの要求は細かくて際限ないからなぁ。

書込番号：22752299　スマートフォンサイトからの書き込み

[pky318]

＞稲美の花丸さん
＞内部基板を含むトップ部品の交換
対応内容が家電というかデジタル機器って感じですね。
今どきのカメラはもはや光学製品ではなく、電化製品なのでしょうね。
だから家電メーカーのパナソニックが対応に慣れているのかもしれませんね。

書込番号：22752477　スマートフォンサイトからの書き込み

[稲美の花丸]

＞guu_cyoki_paa3さん
　＞そんなばかな　( д) ﾟ ﾟ
　他の情報から見て私も対応は悪いのかと思っていました
　今回も2週間、下手したら1ヶ月かと覚悟していました
　しかし、実際、1週間もかからずに…大阪で修理したんでしょうね

　そうそう、保証期間内ということで送料（往復）も無料でした
　但し、梱包は自分で、発送は自分でコンビニに出しました。

＞rokumokuhanさん

　パナのサービス、今後とも期待したいですね

＞Ki-64さん
　確かにカメラオタク、機械が好きな人はうるさいかも
　APS-Cでは、カメラもレンズは買うたびにピント調整に出していました
　ｍ4/3ならそれほど問題は無いと思うのですがね…

書込番号：22752480

[suumin7]

確かにパナソニック修理センターの対応は良いですよ。

以前GX7でお世話になり、先日もGM1を修理に出しましたが電話での対応も丁寧で発送後わずか５日で戻ってきました。

書込番号：22756301　スマートフォンサイトからの書き込み

[もとラボマン ２]

稲美の花丸さん　こんにちは

＞そうそう、保証期間内ということで送料（往復）も無料でした

パナソニックの場合　保証期間内の修理でしたら感じないかもしれませんが　有償修理となると　高い修理代金取られることが多いので　注意が必要です。

書込番号：22756318

[suumin7]

結構安かったですけどね。

書込番号：22756418　スマートフォンサイトからの書き込み

[稲美の花丸]

G9ファンの皆様

　パナソニックで良かった気がします

　ｍ4/3にするとき、オリンパス、PEN-Fに心が動いていたのですが
　今は、GX7MK3とG9、2台の体制です

　今のカメラは、レンズだけ光学機器、ボディは電子機器
　パソコン同様電子機器の常として短期間に新しいのが
　でてくるので、年金暮らしの年寄りには負担が大きいです

　今後ともよろしくおねがいします
　　

書込番号：22756774

[Tech One]

昨年、地元SSにGM5のトップカバー交換依頼を依頼しましたが、完璧な対応でした。
GM5なので保証期間はとうに過ぎていまし、受ける側は保証期間かどうかは気にしていないと思います。
料金は明朗会計で予定よりも早く返ってきました。

トラブルのない修理依頼の方法として、自分は以下の2点を徹底しています。
・故障内容を文書で出す。　口頭だと伝わるものも伝わりませんし、受付がカメラに詳しくなくてもクリアできます。　不明点あれば電話してくださいの一文も添えます。　必要であれば画像や動画を出します。
・症状は具体的かつ再現性をつきとめる事。　たまにしか出ない症状なら見込み修理で良いので疑わしい箇所を交換して欲しいと伝える。

私は一応製造業やっていますが、一番困るのが『動かない』です。　何がどう動かないのか、どうすれば再現するのかさっぱりわからないでは調べようが無い訳で。
うちの製品はお客さんに合わせて作った産業用(要するに高価い)なので症状が出るまで徹底的に検証しますが、店頭で買えるマスプロ品だとそこまで時間は掛けられないので、『再現せず』で返却せざるを得ないでしょう。

書込番号：22767623

[稲美の花丸]

>Tech Oneさん
>・故障内容を文書で出す。…
　
　確かに、最重要事項です！
　パナソニックの修理依頼のフォームでは確か180字だったか？
　字数制限がありとても表現できないですね。
　私も同梱するメールのコピーに詳細を記載しました

>・症状は具体的かつ再現性をつきとめる事。…

　私は技術屋でしたが、故障してメーカーを呼ぶと
　不調が再現しないことが多々ありました
　ペンタックスの時ですが、一度修理依頼（ピントが動かない）
　したが異常なしで帰ってきで、すぐに再発
　再修理を依頼したが電話連絡で再現できないとの連絡
　「メーカーが問題ないということでオークションに出す」
　と言ったらでしょうか？新品に交換してくれた
　こともありました。
　故障の再現は難しい場合がありますね
　今回の私の場合はすぐに再現できたようです

　みなさんもTech Oneさんのおっしゃる通り
　メーカーにしっかり伝えましょう

書込番号：22768203