『無線LAN接続出来なくなりました』のクチコミ掲示板

[kamomenokamo]

数日前から突然、無線LAN接続出来なくなりました。
有線で接続するつもりはありませんので無線で繋いでamazon prime videoや YouTubeを楽しんでいました。
CNA光を使っているので業者に来てもらい見てもらいましたがWI-FI自体は飛んでいて問題なく、スマホやPCにも接続出来ていました。テレビ側でルーター？の番号は出るのですがパスワードを入れても電波を拾えない状況です。読み込みマークがぐるぐる回って繋がりません。
テレビを初期化したらどうですか？と言われましたが説明書にも載っておらず出来てません。
わかる方いたら（同じような経験した方いたら）教えてください。　宜しくお願い致します。

書込番号：23971709　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞kamomenokamoさん
こんにちは

ﾓﾃﾞﾑとルータの電源を抜いて１０分ほど放置して

差し込んで起動させてみてください。

書込番号：23971714

[プローヴァ]

＞kamomenokamoさん
こんにちは。
テレビとWiFiルーターの電源コンセントを抜いて、10分程度そのまま放置してから再度入れて見てください。
それでソフト的なリセットがかかりTV側はWebOSが再起動する（画面にWebOSと出ます）と思いますので、それで接続できるか試してみてください。

コンセント抜いた後放置は必須なので省略しないでください。

書込番号：23971725

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>テレビを初期化したらどうですか？と言われましたが説明書にも載っておらず出来てません。

「初期化」と「リセット」を混同していませんか？
また、紙の「取扱説明書」は、設置の為に必要最低限の情報しか記載されて居ません。

この製品の本来の「取扱説明書」は、テレビに内蔵している「操作ガイド」です。
　＜そちらを見る様にと、取扱説明書の３３ページに記載が有ります。

内容としては、
http://kr.eguide.lgappstv.com/manual/w18_mr/arib/Contents/settings/general/factoryreset_j/jpn/w40__settings__general__factoryreset_j__jpn.html
に記載されて居ます。

「初期化」の前に「電源リセット」を試して見て下さいm(_ _)m
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
　　テレビで行っても変わらない場合は、ルーターなどでも試して下さい。

書込番号：23972938

[トロン2244-01]

＞kamomenokamoさん
◆初期化の方法ですが機器設定の下の方にあります
機器設定に行くには、リモコンの設定ボタンから詳細設定からいけます。

◆マニュアル＆ソフトウェアバージョンアップデータ
https://www.lg.com/jp/support/product/lg-OLED55B8PJA
（PCのブラウザーで閲覧してます）


電源抜き差しで、改善されない場合は保証期間の関係もありますのでご判断していただきたいのですが。

保証期間内なら、お客様センターへご連絡するのも手です。
保証期間対象外であれば、下記でソフトウェアバージョンのアップデートするのも提案です。

2021/01/25にソフトウェアバージョンがアップデートされているようです。
現在のTVのソフトウェアバージョンと確認してください
■ソフトウェアバージョンの確認方法
機器設定→受信機情報→ソフトウェアバージョン

一応、張り付けておきますが、お持ちのTVをご確認ください。
----　抜粋　----
SW File(Version 05.30.10) for **SK8500PJA, 75SK8000PJA, OLED55B8PJA,OLED65B8PJA

私の家ではLGですが、この機種ではありません
この機種のマニュアル確認したらほぼ同じようなので、多少UIは差異があるかもしれません

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：23976995

[kamomenokamo]

テレビ側の問題だったようで、設定→初期化で修正できました。
皆様の丁寧な説明に感謝いたします。
ありがとうございました。

書込番号：23991590