『サウンドバー(HT-S200F)から音が出なくなる』のクチコミ掲示板

[パーマン１２８号]

サウンドバーから音が出なくなることが時々あったのですが、ここ数日は発生頻度が多くて困ってます。
以前は、数か月に一度ほどでしたが、一日一度は現象が発生するのです。
TVの電源投入して、との時点では音は出ます。しかし、記憶はあいまいですが青い「テレビ」？ボタン押したら
音が出なくなるのです。異なるボタンだったこともあるかもしれません。
サウンドバーの不具合で、ソフトウェアーアップデートを停止中ということは知ってますので、バージョン番号
も確認してみましたが、古いままでOKなようです。
サウンドバー使ってらっしゃる方、同じような現象ありますか？

以下確認したこと
・音が出ない時もサウンドバーのLEDは点灯
・サウンドバーのリモコンでオンオフしても復帰しない
・TVのリモコンでTVをオンオフしても復帰しない
・HDMIで連動させているのでTV電源に連動してサウンドバーの電源はオンオフする
・サウンドバーのACアダプタを抜いて再挿入すると復帰する
・TVのACアダプタを抜いて再挿入してAndroid起動アニメを表示させても次の日に発生した
・現在のソフトウェア: PKG6.5629.0177JPA

書込番号：22707844

[NEO2001]

当方HT-XT3ですが、HDMI接続で音が出なくなる症状は[設定]→[音質・音声設定]→[AVシンク]を[切]にした所、だいぶ改善しました。

書込番号：22713158

[パーマン１２８号]

＞NEO2001さん

ありがとうございます。
AVシンクの切り設定で様子見してみます。
だめだったら、HDMIケーブルを買い替えようかなと思ってます。
ちなみにサウンドバーのソフトウェアーバージョンは最新でした。
機種: HT-S200F
Ver.1.12

書込番号：22715321

[toraido]

うちのテレビでもサウンドバーが認識しなくなりました。

テレビ側のHDMI端子部分を掃除したらましになったので、ケーブルが原因の可能性が高いかと思われます

書込番号：22717361　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーマン１２８号]

＞toraidoさん
＞NEO2001さん

量販店でHIGH SPEED仕様の安価なケーブルを買って使っていましたが、今回ソニーのHIGH SPEED HDMIケーブル（1.5m）「DLC-HX15」に買い替えました。
いったんこれで様子見してみます。AVシンクは切→Autoに切り替えました。
最初に書かなければならなかったのですが、ARC接続でDMIケーブル1本で光ケーブルは未使用の接続方法です。
数か月単位で様子見です。

書込番号：22733372

[マエチン47]

初めまして、私も貴方と全く同じ症状にて現在ソニー問い合わせ窓口とやり取りを行っております、
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000163893
↑こちらの症状と全く同じ状況でしたので、改善したアップデートの配信予定をソニーに伺ったところ、配信予定は無いとの事で出張修理を案内されました、
現在出張修理を申し込んだ段階で、まだ修理は行われていないのですが光デジタルケーブルとHDMIケーブルの2本接続で音は出ますし電源連動もします、ボリュームレベルの表示が画面に出ない程度で使用するのにはさほど不自由しませんので一時的な回避策にオススメです、色々と調整しているうちにパナソニックのレコーダーと電源連動しなくなっている事に気が付きました、多分 HDMIのリンクが中途半端に死んでいるんですね、後日サービスマンに色々聞いてご報告致します。

書込番号：22749041　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーマン１２８号]

＞マエチン47さん
情報ありがとうございます
私は、ソニーのHIGH SPEED HDMIケーブル（1.5m）「DLC-HX15」に取り換えましたが、一週間以内に朝一に音が出ない症状が出ました。なんか、朝一に発生する、そんな気がしますが。
今回は、チャンネル変更だけで復帰しました。
光ケーブルをもう一つ接続するんですね。
発生頻度が一定してないので長期戦ですね、お手上げになったら光接続を追加します。
困ったもんです。

書込番号：22751568

[マエチン47]

サービスマンUSBにてアップデート

＞パーマン１２８号さん
返信ありがとうございます、本日ソニーサービスの出張修理にてサービスマンにお越し頂き対応して頂きましたのでご報告致します。私やパーマン128号さんのバージョン｢PKG6.5629.0177JPA｣はアップデート問題が発生する前のバージョンでありスピーカーから音が出ない等の不具合は発生しないハズ･･･との事でしたが実際に現物を見て頂いたところスピーカーだけではなくレコーダーの電源連動入力切替もしない為に｢対策アップデートをしてみましょう｣との事でサービスマン持ち回りのUSBにてバージョンを｢PKG6.5845.0206JPA｣にアップデート致しました。するとスピーカーの音声問題、レコーダーの電源連動入力切替問題も解消されました、今回はサービスマンUSBにてアップデートした対応が有効でしたが、TVに接続されている機器によっては悪化する事もあるとの事で一斉配信は出来ない様です、パーマン128号さんの機器組み合わせは私と同じ様ですのでもしよろしければサービスマンUSBにてアップデートをご依頼されてはいかがでしょう。取り急ぎご報告致します。

書込番号：22756649　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーマン１２８号]

＞マエチン47さん
ファームウェアを書き換えてもらったのですね、
その場合、新バージョンがリリースされたら衛星ダウンロードで降ってきて書き換わってしまうかもしれませんね。その特別版が含まれていればいいですけど。
私のレコーダー接続は問題なく連動はしていまして、サウンドバーだけが時々音が出なくなる症状です。
AVシンクが関連している？かもとの情報を前にいただいてますので、AVシンクをAuto→AVシンクをオンにして様子見中です。

書込番号：22766332

[パーマン１２８号]

自己レスです。
TV側の設定で、AVシンクを「Auto」から「オン」に変更して音が出なくなることが無くなりました。

書込番号：22812066

[パーマン１２８号]

再度、自己レスです。
TV側の設定で、AVシンクを「Auto」から「オン」に変更して音が出なくなることが無くなったと報告しましたが、書き込みから一週間で再発しました。症状は軽いようでチャンネルを変更したら復帰しました。
改善しないケースがあると撤去になりそうです。

書込番号：22830095