ネットワークに繋がらなくなってしまいました

Question

寝室にてHulu鑑賞で使用しているのですが、突然ネットワーク接続が切れてしまいました。リビングにあるブラビアは正常に接続されており、iPhone等のデバイスも問題なくWi-FI接続されております。TVの再起動、初期化、ヘルプからの接続診断、無線ルータ（WSR-5400AX6S-MB）のリセットなどあらゆる手段で復旧を試みてみましたがどうやってもダメです。無線ルータは認識、失敗、失敗となってしまいます。ルータ設定の問題なのか、ＴＶの問題なのか問題の切り分けも分からず途方に暮れております。この場合他に講じる手段はないのでしょうか。2018年12月に購入し保証期間も切れてしまってますので、有償修理が必要なのでしょうか。どなかたご教授願えますと幸いです。

プローヴァ · Accepted Answer

＞イナリンゴさんこんにちはサービスに見てもらって異常なしとの事ですが、サービスが見るのはテレビにエラーコードが入ってないかだけです。エラーコードは、テレビ本体のOSが入れますが、そもそも自己診断なので完璧とは行きません。原因がハード不良等で繋がらなくても、ソフトのエラー検出に引っ掛からなければエラーコードは入りません。それ以上の診断をサービスマンは出来ませんので、テレビに問題ないと言いますが、現時点では100%当てになりません。自宅の家庭内LANに根本的な問題があるとは考えにくいですが、確認のためにスマホをお持ちならスマホのテザリングに接続してどうなるかは確認されればと思います。それでも繋がらなければいよいよテレビもまだ怪しいとなりますね。今まで正常に通信できてて急にテレビだけ接続できなくなった、他の機器は今まで通り接続できていることから、ルーターの可能性は低いと思います。

BIGN · Answer

イナリンゴさんバンドステアリングもOFFだとすると、あと考えられるのは2.4GHz or 5GHzの暗号化モードが合ってないぐらいです。設定で暗号化モードがWPA3になっていないでしょうか?　WPA3になっていたらWPA2に変更してみてください。もし、暗号化モードも問題ない場合、TVの故障が疑われるのでメーカへ連絡しましょう。

オルフェーブルターボ · Answer

＞イナリンゴさんこんにちはスマホをお持ちなら、テザリングで試してみてはいかがでしょうか。

blackbird1212 · Answer

イナリンゴさん、こんばんは。>突然ネットワーク接続が切れてしまいました。>リビングにあるブラビアは正常に接続されており、>iPhone等のデバイスも問題なくWi-FI接続されております。>エアステーションから設定状況を確認したのですが常識的には、上記のような他機、並びにルーターの状況だと、TVのWifi機能に支障が出ていると考えます。TVのネットワークシステムすべてが壊れているかどうかは、有線接続することで確認します。TVとルーターがどの程度離れているのかはわかりませんが、LANケーブルは10m、15m、20m、30mとあり、6Aなら1000円～3000円くらいの範囲内で購入できます。とりあえず有線でつないで動作確認してみることです。有線でもつながらなければ、TVのネットワークが壊れています。無線でつなぐなら、同型ルーターをもう1台購入して、メッシュネットワークにして、無線ルータ→[無線でメッシュ]→無線ルーター→[有線]→TVというような方法もとることも出来ます。正直なところ、状況からは、TVに問題が無いというのは信じられないので、ウチだったら、有線接続なども含めすべての機能のテストで確認します。

名無しの甚兵衛 · Answer

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m>寝室にてHulu鑑賞で使用しているのですが、>突然ネットワーク接続が切れてしまいました。>リビングにあるブラビアは正常に接続されており、iPhone等のデバイスも問題なくWi-FI接続されております。スマホは「iPhone」だけですか？「Androidスマホ」はお持ちで無いですか？持っていれば「Wi-Fiアナライザ」というアプリで「スマホの位置のWi-Fi電波状況」が視覚的に確認出来ますが．．．　＜リビングと寝室で比較するのが一番「iPhone」しか無いなら、「iPhone」でhttps://fast.com/ja/に「テレビを置いている場所」で「寝室」と「リビング」でそれぞれ計測してどれくらいの速度が出るか確認して下さい。リビングで「100Mbps」以上出るのに、寝室だと「20Mbps」しか出ないと「Wi-Fi接続環境」が悪いかも知れませんm(_ _)m「Wi-Fi(無線LAN)」は、「子機(スマホ／テレビ)」と「親機(ルーター等)」との「直線距離」「直線上に有る遮蔽物の数」「各遮蔽物の材質」が多大に影響しますm(_ _)m「ルーター」の向きをちょっと変えるだけで急に接続が良くなる事も有ります(^_^;　＜掃除でルーターをちょっと向きを変えてしまっていたりしませんか？(^_^;

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ネットワークに繋がらなくなってしまいました	9	2023/10/07 10:52:42
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