『リモコンのホームボタンが効かない』のクチコミ掲示板

[あつし０１７]

先日アップデートしてから、リモコンのアプリ、ホーム、グーグルアシスタントのボタンが反応しなくなりました。
再起動させても同様でした。
同じような症状の方いますか？
また直せる方法ありますか？

書込番号：22952786　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞あつし０１７さん
再起動とは電源ケーブル抜きの放置ですか？
これでダメならメーカー相談しかないと思いますよ。

書込番号：22952809

[あつし０１７]

＞kockysさん
再起動は本体電源切りです。
ケーブル抜いてみたほうがいいでしょうか？

書込番号：22952846　スマートフォンサイトからの書き込み

[towan24]

一緒です!
昨日までは問題なかったのに朝テレビをつけたら同じくアプリ・グーグル・ホームボダンが
ききません。
テレビはリモコンのホームボタンを押すとLED部は青く光りますがそこから画面は移行しません。
再起動しても同じです。
私も対処法が知りたいです

書込番号：22952916

[kockys]

ケーブルまで抜いて10分程放置、おきまりのやり方です。。
本体で全部電源落ちるなら良いですが。。

書込番号：22952953

[とにかく暇な人]

＞あつし０１７さん
https://support.google.com/googlenest/answer/7212130?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
を見ると、ケーブルを抜けと書いてありますね。

書込番号：22952964

[hirochi8332]

当方のデバイスも同じようにホームボタン押下からのホーム表示が不可になっています。
電源コードを抜いての再起動を行っても改善せずです。

設定>アプリ で、アプリ一覧から任意アプリを起動することは可能です。

が、GooglePlayからアプリインストールが不可の状態になっています。
「インストールが保留中です」で止まる感じです。
ホーム起動が出来ないことより、こちらのほうが致命的な気がしています。

もしかしたら、この状態を隠すためにホームの遷移を制限したのかな…？と勝手に想像しています。。
（同じ時期に同じ症状に陥ってる方がいらっしゃるというのもあり）

兎にも角にも、メーカーには一刻も早く修正パッチを出してほしいです。。

書込番号：22953715　スマートフォンサイトからの書き込み

[towan24]

＞あつし０１７さん
直りましたよ！
シャープに問い合わせたところ教えてもらった対処法でなおりました。
■かんたん初期設定（リモコン操作）
1.【ツール】を押しツールメニューを表示
2.「基本設定」を選び【決定】
3.「かんたん初期設定」を選び【決定】
4.「はい」を選び【決定】

この方法で変わらなければ本機内部で不具合が生じている可能性ありとのことでした。

書込番号：22958332

[akatsukiakira]

こちらも同じ現象です。ホームキーが効きません！アップデートでこんな不具合があるのはいかがのものかと。ホームページに何も説明もなく、対応が怠けているとしか見えません。シャープはもう日本のブランドじゃありません！

書込番号：22958418　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつし０１７]

＞towan24さん
ありがとうございます。
自分もその方法で直りました。
ただ多くの同様の問い合わせがあるはずなのに、正式な発信をしないメーカーの意識はどんなもんですかね？
この対応がメーカー離れを起こすというのに、残念です。

書込番号：22959149　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつし０１７]

昨日直ったのに、今日また使えなくなってました！
毎回設定し直さないといけないの！？

書込番号：22960831　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとーます]

同じくです！
かんたん初期設定のやり方で直りました。
ありがとうございます！
購入から1年も経ってないのに、不具合が色々続いています。

書込番号：22962686　スマートフォンサイトからの書き込み

[。り。]

同じ現象で昨日から困っています。
かんたん設定で直ったと思いきやまた起きました。
ボタンが押せないだけでなく、HDDの接続を確認できず録画できなくなってしまうので改善策を知りたいです。

書込番号：22962997　スマートフォンサイトからの書き込み

[akatsukiakira]

毎日初期化しないと使えない商品です。

書込番号：22995912　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげちゃん君]

私も初期設定で直りましたが何度も再発しています。
購入先のジャパネットに連絡したら、メーカに手配してくれました。
現象を見てもらい他でも発生していないのか確認したところ
やはり他でも発生しているとのことでした。
何やら持ってきた部品を今交換しています。
これで直るとのことです。
メーカとしてアナウンスしてほしいですね。

書込番号：23017866