『ネットワークがぶつぶつと途切れる』のクチコミ掲示板

[もぐもぐα]

この製品を購入し、使い始めて1ヶ月も経っておりませんが購入当初から
稀にではありますが、使用中にインターネットの接続がぶつぶつと途切れる事象が頻繁に発生します。


�@ブラウザでネットを使用していると、「ページが表示出来ません」と言うエラーが発生します。
　何度か更新をすると表示できるようになります。
　これは特定のページで発生するものではなく、様々なサイトで発生します。

�Aスマホ等で接続中に急にWi-Fi接続が切れる。
　しばらくして再接続する場合もあるが、ルーターを再起動しないと接続出来ない事もある。


上記の事象は5GHz帯、2.4GHz帯どちらに繋いでも発生します。
再起動や、ファームウェアの更新も実施しております。

解決方法がありましたらご教授下さい。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22389193

[羅城門の鬼]

>稀にではありますが、使用中にインターネットの接続がぶつぶつと途切れる事象が頻繁に発生します。

確認です。
インターネット回線の種別(光回線)は？
インターネット回線の通信事業者名は？
プロバイダはどこ？

>�@ブラウザでネットを使用していると、「ページが表示出来ません」と言うエラーが発生します。

Windows PCでしょうか？
有線LAN接続？無線LAN接続？
無線LAN接続なら、親機からの距離や障害物の状況は？
使用している機器の型番は？
どれほどの頻度ですか？
何時ごろ発生してますか？

>�Aスマホ等で接続中に急にWi-Fi接続が切れる。

Wi-Fi自体が切断するのでしょうか？
それともWi-Fiは切断していないものの、
インターネットにアクセスできない状態なのでしょうか？
スマホの型番は？
親機からの距離と障害物の状況は？

書込番号：22389213

[Excel]

まず初めに確認することは・・・、

・「WSR-2533DHP2」がルーターモードなら、現象が起きているときにその端末で、「192.168.11.1」で、「WSR-2533DHP2」の設定画面が出てくるかどうか
・無線ではなく、有線ではどーなのか

どうでしょうか？

書込番号：22389217

[もぐもぐα]

＞羅城門の鬼さん

�@インターネット回線の種別(光回線)は？
　インターネット回線の通信事業者名は？
　プロバイダはどこ？

→インターネットはeo光の1ギガコースに加入しております。

�AWindows PCでしょうか？
　有線LAN接続？無線LAN接続？
　無線LAN接続なら、親機からの距離や障害物の状況は？
　使用している機器の型番は？
　どれほどの頻度ですか？
　何時ごろ発生してますか？

→Windows７のPCで、無線接続です。
　特に障害物等はありません。

　頻発するのは土日(日中、夜)が多いですが、平日も夜(7時以降)に稀に発生します。
　最近で頻発したのは正月休み、本日です。

�BWi-Fi自体が切断するのでしょうか？
　それともWi-Fiは切断していないものの、
　インターネットにアクセスできない状態なのでしょうか？
　スマホの型番は？
　親機からの距離と障害物の状況は？

→Wi-Fi自体が切断されます。　
　 スマホは複数代所持しており、全て同様タイミングで発生します。
　(特定スマホ端末で起こるわけではありません)

書込番号：22389239

[もぐもぐα]

＞Excelさん

�@「WSR-2533DHP2」がルーターモードなら、現象が起きているときにその端末で、「192.168.11.1」で、
　「WSR-2533DHP2」の設定画面が出てくるかどうか

→ルーターモードで現象が発生している際は、恐らくの記憶ではありますが「192.168.11.1」にアクセスしようとしても
　設定画面が表示されませんでした。(確かな記憶でなくて申し訳ありません）

�A無線ではなく、有線ではどーなのか

→ルーターとPCの距離的に有線接続が難しく試せない状況です。
　申し訳ありません。

書込番号：22389249

[Excel]

PCの型番は？
ノートなら、「WSR-2533DHP2」のそばに持っていけばいーんだけど、デスクトップってことかしら？

PCのIPアドレスはいくつっすか？
障害物はないってことは、置き場所は同じ部屋の中ってこと？

書込番号：22389277

[羅城門の鬼]

>→Wi-Fi自体が切断されます。　
>　 スマホは複数代所持しており、全て同様タイミングで発生します。
>　(特定スマホ端末で起こるわけではありません)

切断箇所はインターネット側ではなく、
無線LAN区間なのですね。

Android機があれば、WiFi Analyzerをインストールしておき、
症状が再現した時にWiFi Analyzerで親機のSSIDが検索できますか？
また親機のSSIDの電波強度(dBm)はどれほどですか？
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer&hl=ja

また親機から比較的近い位置で使っているのなら、
5GHzのCHをCH36に固定してみて下さい。
W53/W56だとDFSで一時的に無線LANが停止することもありますので。

>→ルーターモードで現象が発生している際は、恐らくの記憶ではありますが「192.168.11.1」にアクセスしようとしても

もしも後面のモードスイッチがAUTOになっている場合は、
MANUAL & ROUTERにしてみて下さい。

書込番号：22389298

[Excel]

>→Wi-Fi自体が切断されます。　

これが「ハッキリ」わかっているんだとすれば、いまんところは、
・「WSR-2533DHP2」の不具合
しか、考えられないっす。

書込番号：22389311

[Excel]

んで、2.4GHzでも5GHzでもおんなじってことは、ますます「WSR-2533DHP2」本体しか考えられないんだけんど、念のために、
・「WSR-2533DHP2」後ろスイッチを「MANUAL」「ROUTER」にしてから電源入れなおし。
・「WSR-2533DHP2」設定画面で、5GHzのチャンネルを「W52」にしてみる。
ってくらいかしら。

書込番号：22389328

[Excel]

>使い始めて1ヶ月も経っておりませんが購入当初から

あと、ここまで書いといてなんなんすけど、購入先に何らかの相談するなら、早いうちっすよ〜〜。
やり取りしているうちに、初期不良交換期間、過ぎてしまうっすよ〜。
・・・もう過ぎているのかしら・・・。

書込番号：22389340

[もぐもぐα]

＞羅城門の鬼さん

詳細お答え頂き有難うございます。
やはり無線LAN区間の問題ですよね。

・モデムとルーター間のLANケーブルを新しい物に変更
・念のため、再度ルーターのファームウェアの更新実施
・デバイスマネージャーよりネットワークアダプター全ての更新実施
・上記実施後に、無線ルーター再起動

上記4点を実施した所、一時的かも知れませんがネットワークの途切れがなくなりました。
もしかしたらLAN線自体のの問題だったかも知れません。(すいません。)

本当に色々アドバイスして頂き有難うございます。

次回に、不具合があった場合は羅城門の鬼さんが教えて頂いたとおりに

・不具合時にWiFi Analyzerで親機のSSID検索
・親機のSSIDの電波強度(dBm)確認
・5GHzのCHをCH36に固定
・ルーター後面のモードスイッチを「MANUAL」 &「ROUTER」

の上記4点を試してみたいと思います。
本当に詳細お答え頂き有難うございました！！

書込番号：22390521

[もぐもぐα]

＞Excelさん

詳細お答え頂き有難うございます。

・モデムとルーター間のLANケーブルを新しい物に変更
・念のため、再度ルーターのファームウェアの更新実施
・デバイスマネージャーよりネットワークアダプター全ての更新実施
・上記実施後に、無線ルーター再起動

上記4点を実施した所、一時的かも知れませんがネットワークの途切れがなくなりました。
もしかしたらLAN線自体のの問題だったかも知れません。(すいません。)

本当に色々アドバイスして頂き有難うございます。

次回不具合発生時は

・「WSR-2533DHP2」本体の後ろスイッチを「MANUAL」「ROUTER」にしてから電源入れなおし。
・「WSR-2533DHP2」設定画面で、5GHzのチャンネルを「W52」に設定
　→それでも駄目なら購入元に相談

を試してみたいと思います。
色々お答え頂き本当に有難うございました！！！

書込番号：22390526