『Amazon プライムビデオ ４K』のクチコミ掲示板

[のぶん]

先月購入し、アマゾンプライム会員になりプライムビデオを観ているのですが、
プライムビデオの４K映像のみ観れなくて困っています。（NHK・BS４K・Youtube4K映像は観れます）

画面には「ネットワーク・エラー」の表示しか出ません。
同じような症状でお困りの方いらっしゃいませんか？

現在の状況は、まずアマゾンカスタマーセンターに電話し、
Amazonアカウント再設定・電源コード抜き差し再起動・テレビ初期化・ルーター再起動・Wi-Fi速度１００Mbps以上確認など
施工しても改善せず、テレビ自体に問題がある可能性があるので、シャープに電話してくれとの回答。

後日、シャープカスタマーセンターに電話。Amazonでのやり取りを伝え、
外付けHDDを取り外し再起動・最新ソフトウェアに更新されているかの確認をしたが改善しませんでした。
訪問修理の提案を一旦いただいたのですが、上席の方と電話を代わりソフトウェアに問題がある可能性があるので、
訪問しても治る可能性は少ないとの事で、次のソフトウェアの更新されるまでシャープ内で調査するので、不便ではあるが
待ってくださいとの事でした。

現在、待っている状態ですが、なんだか納得いかないので、
返品も視野に入れています。

他の対処法・返品された方などいらっしゃいましたら、お力をお貸しください。

よろしくお願い致します

書込番号：22421424

[果汁99%]

同じです。
４ｋのみ視聴出来ません。

ただ４ｋのビデオは数が少ないしどうしても見たいような物も無いのでさほど気にしてはいませんでしたが出来れば見れるように
なって欲しいです。

書込番号：22421971

[のぶん]

同じ症状の方がいらっしゃるのですね・・・。

やはりというかなんというか・・・。

Amazonプライムビデオ４Kにテレビが上手く対応できていないみたいですね。
いつかは変更されるソフトウェアの更新を待つしかなさそうですね・・・。

ありがとうございました。

書込番号：22424526

[スペーシアtora]

当方もアマゾンプライムビデオ4kはエラー表示で見れなかったのですが、先日の最新アップデート後に視聴可能となりました。
圧倒的高画質で本当に満足しています。このテレビはアップデートの度に数々の不具合を解消して進化しており、現状はおかしい所も見あたりません。
当初は、不満だらけで後悔しかありませんでしたが、今では買って良かったと思っています。

書込番号：22453004　スマートフォンサイトからの書き込み