『繋がらない...』のクチコミ掲示板

[Sky7474]

【困っているポイント】
インターネットで契約、購入し、早速！と説明書の通りに繋いでみたのですが...パソコンとの接続はうまくいくものの、そこから先のインターネット接続ができません。

DOCOMOのサポートセンターに何度電話をしても、繋がらず...。途方に暮れています。

考えられる原因はなんですか？
どうしたら繋がりますか？

こんな初歩的な質問を書き込むのもどうかと思うのですが...すみません、私の周りに詳しい人もいなくて...。

どなたかお助けください(T T)

書込番号：23458326　スマートフォンサイトからの書き込み

[さゆらうき]

本体の設定画面から入ったAPN設定が、moperaUとspモードの２種類の選択がありますが、契約しているプランと異なる方を選択していたりしませんか？
私は最近料金プランの見直しをして、moperaUからspモードから変更したのですが、その変更を自覚していなかったので、設定変更をせずに一週間もの間、インターネットに繋がらないと困っていたことがありました。

書込番号：23458454　スマートフォンサイトからの書き込み

[さゆらうき]

すみません誤植です。
>moperaUからspモードから変更した
↓
moperaUからspモードへ変更した

です。
失礼しました。

書込番号：23458473　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sky7474]

＞さゆらうきさん

さっそく回答くださりありがとうございます。
なるほど、ちょっとみてみます。自分の契約もどういう形なのか、いまいちよくわかっていないところもあるんですが、やってみます！
..................................................................................................
やってみました。残念ながら、spモードであっていたようです。原因はなんでしょうね〜┐('〜`;)┌

書込番号：23458887　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

開通手続きがいるのではないでしょうか

Mydocomoにログインすれば開通済みか確認できるのではないでしょうか
webから問い合わせができるのではないでしょうか

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/settings/other.html

書込番号：23461334

[Sky7474]

ありがとうございました！
無事に開通し、ちゃんと繋がりました！
商品到着から15日を経過して、DOCOMO側が勝手に開通させてくれたみたいです。
根本的な問題でした（涙）

書込番号：23466060　スマートフォンサイトからの書き込み