『嘘の１０年保証』のクチコミ掲示板

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PRIME-TX-850のOEM品の当品は3090と組み合わせると+12Vに過度のノイズが載ることが起因して意図しないシャットダウンを引き起こす症状が出ています。

本製品は１０年のRMA保証があります。

購入して約２年で保証期間内だったので購入店に依頼したところ代理店経由で依頼してほしいとのことだったので、代理店のASKに依頼しました。

その流れを記録に残します。

そもそもにRMAとは製品を代替品と交換する保証制度のことでありCORSAIR HP 内の保障内容に

「旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。 同じ製品が入手できない場合、CORSAIRは旧式または販売中止の製品を同様の機能と容量の製品に置き換えます。」

と記載があり、てっきり交換品が届くとばかり思っていました。

ASK「本製品につきまして上位品・後継品のモデルもございませんので、大変申し訳ございませんが製品ご購入代金の返金にて対応させていただきたく存じます。」（原文ママ）

？？？

１０年保証とは？

ASK「CORSAIR様にて記載してます、保証規定に関しましてはグローバルでの保証規定となりまして
日本国内に関しましては、CORSAIR様のグローバル保証をお受けすることが出来ないかと存じます」

？？？

ASK「弊社の保証規定に基づきまして、ご返金対応をさせて頂ければと思います」

？？？

急に弊社規定が出てきたんだが？

２年も経つか経たないうちに製品が終わり返金保証に変わる。

一体１０年保証とは？

仮に返金を受けたとしても２年前の価格と同等品の現在の価格は円安の影響でだいぶ差がある。

割に合わない。

グローバルという枠から外されている日本国内在住の私はどこにサポート求めればいいのだろうか・・・。

書込番号：24798094

[KIMONOSTEREO]

まぁ、ASK税と言われるほど利益を取る代わりに、こういった返金交換に応じるサポートはまだまだいいほうじゃないんですかね？

ご不満ならコルセアに直接問い合わせてみてはどうですかね？HDDなどでもRMA保証を受けるには本国と直接やりとりする必要があったりします。今回も直接やりとりすれば対応してもらえるんじゃないですかね？

ASKの対応についてはASKの保証規定に書いてあることなのかもしれません。

まぁ、自作ユーザーの間ではASKは評判悪いし、私もできるだけ避けて通ります。同じブランドでもASK以外から買えるものもありますしね。

書込番号：24798152