『YouTubeアプリのフリーズ』のクチコミ掲示板

[hkkte/bkkffv]

YouTubeで動画を見ようとするとフリーズしてしまいます。
ホームボタンでのサムネイル動画はスムーズに動いているにもかかわらず、個別動画の再生を始めると1,2秒で画面がブリーズしてしまいます。
戻るボタンを押してホームに戻れば、カーソルを動かしてもいずれのサムネイルも再生されます。

アマゾンプライム等のボタンを押して再生を試みると普通にできるため、ネット接続も問題なく、YouTubeのみで起こっております。

同様の問題を解決されたことがあるかたはいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23298164　スマートフォンサイトからの書き込み

[hkkte/bkkffv]

補足として

キャッシュ削除、アンインストールを試しても解消せず、電源を落としたら解消
ただ２週間経過してまた同じ現象が起こっております。

書込番号：23298165　スマートフォンサイトからの書き込み

[リンゴゴリララッパパラキ]

家のも同じことがたまに起きます、今までで2回。どちらも再起動で治ります。
その他、マイクが効かなかったりしました。最近はマイクの現象は無くなりましたが。
あとは、ネット系全部で画面が1.2秒止まる事があります、その時音声は正常です。
HDDに録画したテレビ番組もたまに止まりますが、その時は1.2秒飛びます。
たまになるのが･･･これは再起動しても直りません。

書込番号：23300230　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro.coolverse.jp]

＞hkkte/bkkffvさん、こんにちは

このテレビは持っていませんが、電源をコンセントの元から取ると、
スマートテレビの様々なトラブルは解決することがあります。

書込番号：23300443

[ugg86]

私もまったく同じ事象が本機種で発生しています。やはり個体の問題ではなく何らかのバグがありそうですね。3月23日に購入し、最初は問題なく視聴できていましたが、何日かYouTubeを見てるうちにある日Youtubeを起動すると1〜2秒動作した後停止する事象が1週間に2回ほど発生しました。アプリのリセット（データ消去、キャッシュ消去）を行っても改善せず、工場出荷状態に戻して各種設定をやり直すと2回とも改善しました。現在、ソニーサポートにメールで問い合わせ中で以下の回答をもらって試しているところです。ただ、工場出荷状態に戻すのと似た方法なのでいったんは改善しますがまた再発するのではないかと思っています。再発した場合は再度問い合わせを行う予定です。

YouTubeが起動後停止する件について引き続きご案内いたします。
恐れ入りますが、［ストレージのリセット］の［データの初期化］をお試しいただき、
改善するかどうかご確認お願いします。
※既にお試し済の内容でしたらご容赦ください。

データの初期化をおこなうと、本機に登録された個人情報などは消去されます。

詳細な操作についてはお手数ですが、以下のURLをご参照くださいますようお願いいたします。
◆本機に登録された個人情報を消去することはできますか？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901

書込番号：23314074