『初期不良？』のクチコミ掲示板

[Mikey25Air02twa]

フリーズしたり、何度も使用中に電源が落ちるのは初期不良でしょうか？
昨日、購入後にデータ移行して使用しようとしたら上記のような症状が出ました。
再起動したり、電源ボタンと音量下で同時に押してやってみたものの改善されませんでした。

書込番号：22799151　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

初期不良は販売店やメーカーが認めるかどうかですので
ここでもし初期不良ですって回答があったって何の利益もないです
むしろここで質問してたら初期不良期間が過ぎてしまいますので
まず販売店に聞いてください

書込番号：22799187

[神戸みなと]

購入店に持ち込むか、通販ならメーカーへ申し入れて対処を願うこと。

評判の悪いFreetelのスマホ、購入1か月後にカメラのピンボケに気付く。
メールにピンボケ写真を添付して送ると、ピンボケなので確認したいからスマホを送ってくれと返事が来た。
送ると、スマホの不具合が現認できたので代替の新品を送ると返事が来て数日で届いた。

修理部門のないメーカーの保証期間内なら代替品との交換、してくれないメーカーのを買ったなら身の不運で諦めるべし。
購入したヨドバシは、初期不良期間が過ぎたら直接メーカーと交渉するようにとの注意書きがあった。
販売店に間にはいられるよりスムースですよ。

書込番号：22799458

[北海のタコ]

スレ主様

ほかの方と同様で早めに連絡することをお勧めします。

製品に関するFAQ（モトローラ公式オンラインストアより）
https://store.motorola.co.jp/ext/faqproduct.html
商品の不具合について
Q　商品の不具合が発生している
A　故障・修理等につきましては、お手数ですが下記motorolaサポートセンターへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
motorolaサポートセンター：月曜日から金曜日: 9:00 - 18:00 (土、日、祝は除く)
サポートページ： http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/service
TEL: [phone]
お問合せ： http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/

ただし、受付時間に関しては、7月1日より変更になっており、年末年始を除いて電話受付するように変更されています。
＊モトローラ公式アカウント7月1日のつぶやきより
https://twitter.com/MotorolaJP/status/1145482173425889282?s=20
7月1日より、モトローラサポートセンターの週末の受付を開始します。
電話番号: 0120-227-217(通話料無料)
受付時間:　9:00-18:00 (年末年始を除く)

すぐにでも電話をかけてみてはいかがでしょうか。

書込番号：22799504

[Mikey25Air02twa]

ご回答ありがとうございます。
本日メーカーがお休みのなので、明日問い合わせしてみます。
販売店（ヨドバシ）で購入した時に保証書はなかったので、対応してもらえるか確認してみます。

書込番号：22799544　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ヨドバシ店舗だったらメーカーじゃなく店いってください
webでもいける範囲に店があればいった方がいいです

自分の経験上はアフターはかなり親切です

書込番号：22799575　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

ヨドバシ店舗で購入した場合の初期不良対応は
スマホメーカーがASUSとモトローラの場合は
メーカーが初期不良と認めた場合に
交換か在庫がない場合は返金です

メーカーへの連絡は購入者又はヨドバシの担当者です
１年前に確認したので対応は変更になっている可能性もあります

書込番号：22799793

[Mikey25Air02twa]

その後も様子見で2・3日使用してみたら、不具合が起こることなく使えるようになりました。
SDカードを外したり、定期的にアプリのキャッシュを削除したら快適に使えてます。

回答ありがとうございました。

書込番号：22816332　スマートフォンサイトからの書き込み