『メイン基板･･･交換』のクチコミ掲示板

[SUPER GREAT]

【故障、不具合情報】

VIERA TH-65 GZ2000（2020年製）
購入から4年過ぎた辺り。パネル稼働時間:3851h。電源起動回数:1182回

以前から何度かYouTube上で操作中に突如ブラックアウト→強制電源落ち→
主電源を切って入れ直しで復旧（インジケータの点滅などは一切ナシ）
その後、しばらくは普通に使えていたので様子見で使用。

その他、不定期にネットには繋がっているにも関わらず、地デジからYouTubeアプリと
Disney+、アマプラと言ったVODアプリを起動しようにも全く反応ナシで立ち上がらず…。
画面は地デジのまま→コンセント抜きリセットで復旧していました。

そして先週末を境に地デジのチャンネル切り替えと画質等のメニュー、vol、
ミュート以外の操作が一切受け付けず、今回はコンセントを抜いて半日以上放置しようが
ネットを繋ぎ直そうが何を試そうが復旧ならずで。

気付けばネット関連はもとより、4K含むBSCSの放送波、データ放送、番組表、
BD等の入力切り替え、ホームボタン、ネトフリ、アプリ、音声認識のマイクと言った
各ボタンを押してもリモコンからの入力の度に本体のインジケータが点滅するだけで
全くもって反応はなく、全ての機能が全滅で完全なる地デジ専用TVになってしまいました。
（本体裏の操作ボタンも主電源とボリューム調整のみ反応するも入力切り替えは無反応）

エディオン経由の修理依頼でPanasonicに連絡。結果、PCと同様、いわばCPU関連の故障が
濃厚との判断でメイン基板＝マザボ交換となりました。
（当然ですがパネル稼働時間も含め完全工場出荷時に戻る）

近年のPanasonicは白物黒物問わず、フラッグシップ機を中心に割高な指定金額設定が
主流となっていますが、それに見合った製品Qualityであって欲しいですね･･･。
プレーヤーのUB9000もですが、そもそも論的に動作の安定性、品質の向上も伴うであろう
FWのアップデートの提供サービスそのものが少な過ぎると思いますけどね・・・。


ちなみに状態3、中央の6桁の0数列（＝正常）は何らかのソフトウェアによる不具合検知で
初めて変化する数列だそうです。と言ってもフリーズ等の回数をカウントする数字ではないようですが。

今回は長期保証で無償でしたが、
有償だとメイン基板交換になるので部品だけで\50,000、＋出張料&工賃との事でした。

書込番号：25779280

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

パナソニックの弱電部門・消費者向け製品の部署にソフトウェア・エンジニアの割り当ては少ないのではないでしょうか。テレビは基本ソフトは借り物だし

これは他社も同じではあるけれど

東芝、日立と三菱は利益が出ないからか撤退済みです

書込番号：25779332　スマートフォンサイトからの書き込み