『ソニーストアのワイド保証』のクチコミ掲示板

[灯里アリア]

本機に特化した話ではないですが。

先日本機とSEL24F14GMをつけた状態で皮ショルダーストラップで肩掛け状態で歩いていたところ、
ダウンジャケットの素材のせいもあり、ズルっと落ちてしまい、コンクリにレンズから直撃！
さらにバウンドするという頭が真っ白になるような状況になりました。

カメラは一眼・コンデジ含めてここまで完璧な落とし方をしたのは初めてです。

急ぎ状態を見たところ、レンズをカメラが認識しなくなっている状態（フォーカスもシャッターも受け付けず）。
別のレンズに付け替えたところ、そちらは認識するためレンズ側の問題と切り分け。
（幸いレンズ面は割れたりせず、プロテクターの縁の外装にガリ傷のみ）プロテクター付けてなければ
レンズ側の外装ががりがりになったことは想像に難くない・・・。


カメラ側は底面にボディスーツをつけていたからか、外装に不良は無し、露出ダイヤルにガリ傷（多分バウンドしたとき）。
それ以外は1m超の高さからの落下の割には割と大丈夫でしたが、露出ダイヤルを回したときに設定が反映されない
時がある。という状態。


ソニストワイドを使ってカメラもレンズも送ったところ、レンズは何事もなかったように治っており、
カメラについては露出ダイヤル設定反映が再現しないといわれたものの、予防交換でダイヤルも変えてほしいと
伝えたところ、それもOK。あとこちらからの依頼はしていなかったのですが接点部分の部品も予防交換され、
カメラ・レンズとも外装まわりまで奇麗になって戻ってきました。

ソニストワイドは今まで１回も実際に使ったとこと無かったのですが、感動の対応でした。
しかも100%自分の不注意だったので。

ワランティなど、長期保証可能なところもありますが、やはりこの辺りは餅は餅屋ですし安心して使えますね。
これはソニーにさらに囲われそうな予感です。レンズはマジで認識しなくなるなら全損レベルかと思っていたので、
本当に助かりました。

書込番号：23995959

[seaflanker]

修理不可の全損させると交換対応になって、保証が残り期間に関わらず終了しますね

書込番号：23996043　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞seaflankerさん
レンズを水没させてソニストワイド保証使ったという記事でそれ書いてありました。
今回は内部のパーツ交換のみで全損ではなかったみたいなので良かったです。

書込番号：23996076

[横道坊主]

＞修理不可の全損させると交換対応になって、保証が残り期間に関わらず終了しますね

逆に言えば、全損するまで何度落とそうが面倒見るつう事。

書込番号：23996164　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞横道坊主さん
極論そういうことですよね。修理金額の上限も変わらないし。
外装不良だけだと対応されない可能性もありますが、出たての製品だとクーポンとか使えば
実は最安。というケースも多いし、そりゃ囲い込まれるわ。という印象です。
リリース後時間が経ってる製品はさすがに割高になっちゃいますが。

書込番号：23996296

[ktasks]

＞灯里アリアさん
https://www.sony.jp/digital-paper/support/wide-warranty/?s_srch=all
コレ？
２回だけの様な？

違うやつあるのですか？

私も
月千円以下の
損害保険に入ってて
何度か助かりました
年２０万まで物損は大丈夫です

書込番号：24001373

[灯里アリア]

＞ktasksさん
これのワイドですね。
https://www.sony.jp/store/benefit/warranty/

書込番号：24001482

[灯里アリア]

＞ktasksさん
主観ですが、ガチ故障は当然社外保証でも治せると思うんですが、
今回は「落下」に伴うもので、外装不良（ダイヤルの）ガリ傷なども含んでいて、
社外保証だと蹴られてたんじゃないかと思ってます（動作不具合と直結するならべつですが）。

半分くらいはダメもとでソニーにお願いしたんですが、こっちが想定していた以上の対応だったので
すげーな・・・となった次第です。

過去にウォークマンを落下させて前面ガラスが蜘蛛の巣！でも量販店で買ったから泣き寝入り。
という経験があったんですが、こりゃソニー製品は押しなべてストアで買うほうがいいじゃん！と感じました。
（なかなか体験しないと実感しないですけど）。

書込番号：24001494

[ktasks]

ありがとうございます
無料なんですよね？

お得ですね。

書込番号：24001560　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞ktasksさん
持っているクーポンにもよりますが、大半の場合ワイドは無料じゃないですよ。
3年ワイドは無料で5年は有料とかのケースもありますが、
買う商品にもよります。

書込番号：24001608

[ktasks]

＞灯里アリアさん
3年無料でもお得！
損保比
36000円
対象の差はあるけど、、、

書込番号：24001696