『室内機の制御基板の不具合により無料点検・修理』のクチコミ掲示板

[九条守りたい]

メーカーから、【重要なお知らせ】エアコンAirest（AY-L40P-W 等4機種）　無料点検・修理のお知らせ、というメールが届きました。
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この度、お客様にご使用いただいております弊社エアコンAirest（エアレスト）の下記4機種において、室内機の制御基板の不具合により、ごくまれに発煙・発火する恐れがあることが判明いたしました。

■対象となるエアコン
AY-L40P-W
AY-L28P-W
AY-L25P-W
AY-L22P-W

つきましては、下記サポートサイトをご確認いただき、無料点検・修理のお申込をお願い申し上げます。なお、点検・修理までの間は、ご使用をお控えいただきます様、お願い申し上げます。
ご愛用いただいておりますお客様に、多大なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

書込番号：24932072

[ぽろり７]

シャープのエアコンを購入しましたが
不良品＆アフターケアが酷すぎますね。。。

購入したばかりにエアコンは冷たい風が出なくなり、
取付業者さんに相談したらシャープは不良品率が比較的高いとのこと。

アフターケアもずさんのようでうす。

書込番号：24938029

[九条守りたい]

＞ぽろり７さん
どうなんでしょうね。
うちはこれ以外にも2台シャープのエアコンを使っていますけど、どれも順調で満足しています。
本機も動作音は大きいものの（これは最初から分かっていたこと）、他の書き込みにあるような能力不足などの問題は全く感じません。むしろ冷房は冷えすぎるくらいで、29℃設定で使っています。
（決して回し者ではございません。笑）

書込番号：24938207

[九条守りたい]

作業報告書

ネットで無料点検・修理を申し込んだら、すぐ翌日に予約が取れて実施してもらいました。
30分ほどの作業で、普通に丁寧な対応でした。
2日後に販売店からもこの件について電話連絡がありました。購入者に一人一人連絡をしているようです。

書込番号：24940334

[魔女宅LOVE♪]

１年２カ月（暖房器具は別にあるので、ほぼ冷房用）使っていますが、まったく不満もないですし、トラブルもほぼありません。

無料点検修理を終えましたが、メーカーとしての責任の姿勢に、満足度・好感度アップしました。

余談ですが、おそらくほとんどの人が快適に使っているはずですが、そういう人の評価はあまり入らず、
酷評ばかりはいるのが気になっていました。

前置きはさておき、無料点検修理の内容です。
ネットで申し込んで、実際に来てもらえるまで１週間かからず、迅速な対応にびっくりです。

当日朝１０時前に連絡が来て、大体の作業開始時間を教えてくれて、実作業時間も４０分弱でした。
室内機に向かって右側に手が入るスペースがないと、作業時間が伸びそうです（本体取り外しのため）。

作業のため、エアコンの下は畳一畳分ほどのスペースが必要です。

基板交換と、ファン制御ソフトウェアのバージョンアップだっけかな。
お手入れ履歴は消えませんが、Wi-Fi設定は消えるので、作業後に再設定が必要です。

実は過去、一度「基盤焼損エラー」が出たことがありました。電源コード抜き差しでその後半年くらい問題なく使えていました。

このエラー自体、実際の焼損ではなく、誤検知の場合がほとんどのようです。それも含めての今回の対応のようです。

深刻な発煙等もほとんど確認されていないようですが、メーカーとしては「点検修理するまで使わないでください」というのが
やむを得ないアナウンスなようです。

うちはエアコンが複数台あるので、メーカーの告知後はこの機種だけ稼働させないでいましたが、
どうしてもエアコンが必要な場合は、プラズマクラスターをオフにするなど、点検修理まで負荷を下げて使うのがよいそうです。

原理的にはカビの生えない（まったく生えないわけではない、とのことでした）エアコンですし、
価格的にも機能面でも他にない優れた機種だと思いますので、これからも愛用していきます。

書込番号：24940665

[九条守りたい]

＞魔女宅LOVE♪さん
詳しい説明ありがとうございます。
うちは家族が立ちあっていて私は作業を見ていないので助かります。

書込番号：24940674

[魔女宅LOVE♪]

＞九条守りたいさん
いえいえ、お役に立てたら幸いです。


※作業後のWi-Fi再登録方法（スマホのCOCORO AIRアプリの場合）

アプリを開く（ホーム画面）の左上の横三本線→機器登録→すでに機器をルーターに接続しているを選択
でしばらくしたら、勝手に再登録されていました。

書込番号：24940712

[RABA_EMON]

＞九条守りたいさん
うちも購入店からハガキが届きました。
確認したらやっぱりリコール対象でした。
連絡したらエリアによって違うと思いますが、既に立て込んでいるようで修理まで2週間近くかかる見込みです。
暑い時期じゃなくて良かったです。

書込番号：24954879　スマートフォンサイトからの書き込み

[九条守りたい]

＞RABA_EMONさん
うちにも一昨日に販売店から案内ハガキが来ました。
メーカーから連絡があってすぐネットで予約したのでまだ空きだらけでしたが、今はもう込み合っているのでしょうね。
メーカーに購入製品の登録をしておくと、こういう時に役立ちますね。

書込番号：24954912