『怒りを通り越して呆れてます。』のクチコミ掲示板

[さるきち2021]

右上部の黒シミ	正面	左側から

2019年10月　65z730xを購入
2021年2月　基盤不良により基盤交換
2021年2月　先の交換によりHDMI端子認識不能（交換した基盤の初期不良）により再度交換
2022年2月　昨年の同様の現象が発生、交渉の結果740xへ交換
2022年8月　添付画像のような黒シミ発生

現在再度東芝に対応依頼中。パネルや基盤の交換は一切信用出来ない為補償の復活（100%無理と言われた）もしくは返金を求めてますが、担当曰くかなりハードルが高いとのこと。しかしここまでの短期での故障は常軌を逸している為とことん戦うつもりです。
もし経験のある方はアドバイス頂けると幸いです。

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[スマホを壊すアプリ]

どんな環境下かわからないけど、エアコンつけないで熱いところでテレビ付けてたら、熱で基盤飛びやすそうだし、焼き付きなのかな？とも思えるし、映るんだったら気にしないでいいんじゃないの。

書込番号：24972114

[S_DDS]

お気の毒ですが、ムリでしょうね。
向こうは規定通りにしか対応できないでしょうし、
むしろ何度もの修理に不信感を抱いているかもしれません。
使い方が悪いのではないか、交換か返金目当てでわざとではないか、と不信に思っているかも。

購入直後の致命的な故障ならまだ返金とかあり得ましたが、
短期間とはいえ、しばらく使用していますから全額返金は無いでしょう。良くても無料で修理か交換だと思いますよ。

主さん、東芝の製品と相性悪いのでは？諦めて他社の製品に買い換えるしかないのでは。
私は今のところ幸いにも東芝のテレビで壊れた事はありませんが。

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[プローヴァ]

＞さるきち2021さん
こんばんは
その黒い部分の裏に付いているバックライトLEDが暗くなるか切れていると思われます。
おそらく修理はパネルモジュールの丸ごと交換になると思いますよ。

メーカーも延長保証会社も、修理して現状復帰までが義務になりますから、それ以上を求めてごねても通る可能性は低いと思います。

東芝も昔と違って今や中華企業ですから、論理的におかしいことは流石に通らないように思います。まあ戦うというなら気が済むまでおやりになって下さい。

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[りょうマーチ]

こんばんは

「東芝（TVS）」に依頼しているのですか？

コジマに依頼ではなく？

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[男・黒沢]

>短期での故障は常軌を逸している為

メーカーの立場になると、使用環境を疑いたくなる事案ではないかと。
家の電源周りとかがおかったりして。

あと、添付してある画像が不鮮明で、どういうことなのかよくわからんかったです。

書込番号：24972145

[さるきち2021]

んーこれがしっかりエアコンもテレビしっかり付けている環境下で起こっていることなんで頭に来ている訳です。
二度三度ならまだしも四度目となればさすがに自分が呪われているのかと疑いたくもなります。
自分の身に起こっている事だとそんな悠長な事言えますか？自分は気にならなくても家族から気になると言われたら

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[さるきち2021]

それは考えてます。二度と使わないと思います。

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[さるきち2021]

ごめんなさい。論理的におかしいでしょうか？四度目の故障をいつも通りの故障で修理だけで済ませられますか？

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[さるきち2021]

＞りょうマーチさん
コジマ経由で依頼しました。

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[さるきち2021]

＞男・黒沢さん
どうゆう使用環境であればそうなるかが知りたいです。
こちとて何事も無く使いたいに決まってるし四度の依頼なんて時間のムダでしかないです。電源がらおかったとはどういう事でしょうか？

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[KUMA＆CAFE]

＞さるきち2021さん


https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=24908890/

https://s.kakaku.com/bbs/K0001394439/SortID=24582908/

同じような経験をしておりますが、メーカーさんに怒っては駄目ですよ。交渉が決裂したり、下手したらメーカーのブラックリスト入りかもです。
シャープさんは好意でクアトロンを修理してくれましたが、今思えばメーカーさんの負担は相当大きかったかも。クアトロンはセカンドハウスで気に入っていて、ほぼ付けっぱなし。見ていなくても常に映画や風景を流しており、30000時間以上、稼働していました。サービスマンモードで出してもらいました。劣化で黒染みが出て当然かもしれません。工場からクアトロンが帰ってきて綺麗に壁掛けも施工して頂いてシャープには感謝しています。LGのコールセンターも質は高かったです。シャープではどうしても代替機種が好みでは無かったのです。
でも、修理費相当で2016年製テレビが2021年製代替品交換になるなら、寿命面では悪くなかったかも。画質はきっと不満が出ていましたが。


今回は減額返金受け入れで別のメーカーへ買い替えがオススメです。気分も晴れると思います。

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[EP82_スターレット]

＞さるきち2021さん
そもそも、家電製品の故障は、だいたい使用者の使い方によって
故障の発生を誘発させている事が多い。

単にメーカーは、故障が発生しても、修理対応をするだけで、それ以外の責任は存在しない。

気に入らないなら、裁判でも実際に起こせばいいのに。

どうせ、東芝から、今後の対応停止を食らうだけ。

書込番号：24972575

[nasne使い]

3年使えたから良いのでは？

バックライトのLEDは消耗品なので
パネル交換に購入金額以上かかります
5年保証付けてもダメな部品です

有機ELを購入されれば、ムラは出ませんよ

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[りょうマーチ]

こんにちは

であればコジマの保証の範疇での対応でしょう。

基本的にはテレビとしての復旧です。

パネル交換で保証限度額超えたらどうなるのだろ。

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[プローヴァ]

>>論理的におかしいでしょうか？

保証規定に書いてある項目を超えた補償を求められた場合、国内メーカーなら、顧客満足の観点から対応する可能性はありますが、中華メーカーだとそこまでやらないでしょ、という話です。

ユーザーができる自衛策としては、次は同じメーカーのテレビを買わない、と言ったささやかな抵抗だと思います。
他にもユーザーからのクレームの多いメーカーは量販店によっては取引停止になる場合はありますね。

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