『PS5接続でのHDR調整時画面が暗くなる問題』のクチコミ掲示板

[Apple User1212]

先日amazonBlackFridayにてこちらの製品を購入しましたが、
PS5接続しPS5側からHDR調整を行うと画面が一瞬で暗くなり正確なHDRの調整ができずゲームプレイ中も全体的に暗いままです。（HDR調整時の最初の白く明るい画面の時です。他にも画面右上にHDRと表示がされていないときに明るい画面が表示されると明るさをよくせされてしまいます。）
LGのサポートセンターに連絡を取り質問を投げていますが明確な回答が得られていません。
多くの項目の設定のオンオフを行いましたが現在までに改善が見込めない為質問させていただきました。

有機ELそのものの仕様なのか、LG製の仕様なのかも不明です。
この製品が届くまでに使用していたPanasonicの4K液晶TVではこのようなトラブルは起きておりません。
よろしくお願いします。

書込番号：24473786

[さかなとねこ]

65の方ですが、、
当方もps5接続しています。
ある日起動したらps5いつもと違いめちゃ暗い画面になりました。同じタイミングで地上波は逆に明るすぎになり、
明るさなどの数値を確認したところそれぞれ変更された形跡なし。

よくわからんので主電源オフ、コンセント外ししばらくしてから電源再投入したら自身で設定した値に戻ったのでホッとしました。
既に対応済みであればご容赦ください。

書込番号：24473878　スマートフォンサイトからの書き込み

[絶対運命黙示録]

＞Apple User1212さん
全白画面で全体的に暗くなるのは全有機ELの仕様だと思ったけど。
とりあえず自分の場合は省エネオフ、ロゴの輝度調整オフ、ダイナミックトーンマッピングをオンでHDR調整しましたけど暗いって感じはしないです。

書込番号：24473973　スマートフォンサイトからの書き込み

[Apple User1212]

現在まで分かっていることとして、
AppleTV4K、PS5、TV本体YoutubeアプリでRGBの動画を流すと、水色・ピンク・黄色・白の発色が強い色が特に明るさが落ちます。(一瞬完全に明るくなってからガクッと暗くなります。)

メーカーに追加情報としてお問合せ中です。

書込番号：24473983　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Apple User1212さん
こんにちは。
液晶でも有機ELでも、小面積の白ピークの輝度と画面全体など大面積の白ピークの輝度は異なります。
全白の様に画面全体の平均信号レベルが高い白っぽい画面の場合は黒字に白いライトが光っているといった小面積の輝点に比べて輝度が抑制されます。
有機の場合はパネル保護のため、液晶の場合はバックライト電源の容量起因で制限がかかります。
抑制動作のことをABLといいます。ブラウン管の頃に管球保護のために考え出された機能です。
この動作はトラブルではなく仕様です。
ABLの度合いは液晶より有機の方が抑制度合いが強めなのでわかりやすいということです。

ただ、
>>ゲームプレイ中も全体的に暗いままです。
これはおかしいです。

書込番号：24473989

[Apple User1212]

ASTRO’s PLAYROOMの写真を投稿します。
写真で見るより、LGは暗いです。このビーチは今までは明るいキレイなビーチでしたが、暗いとしか表現しようが…
BF2042やGTAVなどの起動時に明るいシーンが暗くなります。

書込番号：24474021　スマートフォンサイトからの書き込み

[Apple User1212]

Photo

書込番号：24474086　スマートフォンサイトからの書き込み

[meriosan]

＞Apple User1212さん
自分が使用している48CXではPS5でのHDR調整時に画面全体が白くなる場面で多少の輝度の変化はありますが、そこまで気になることは無いですね。PS5では映像モードをゲームモードにし、映像モードの詳細設定からダイナミックトーンマッピングをHGiGにしています。

あと、最近購入したとのことで、ファームウェアが最新でない可能性があります。先日04.30.35のバージョンのファームウェアが配信されてすぐに04.30.40が配信されています。04.30.35だと何かしらの不具合があったということも考えられますので、ファームウェアのバージョンの確認はされたほうがいいのかもしれません。

書込番号：24474235

[mashmetal]

こちらとはもしかするとまた別の問題かもしれませんが、
５chの【HD/4K/OLED】LG TV総合 Part26【樂喜金星】スレッドで
同様に先ごろアマゾンのブラックフライデーで購入された方の中でHDMI関連の不具合を報告されておられる方が何人かおられるようです。
PS5につなぐとHDCPが2.3ではなく1.4と表示されるみたいですよ。

書込番号：24477025

[Apple User1212]

みなさま多くのご返信ありがとうございます。
本日ようやくLGから初期不良の可能性と、訪問修理を提案され、同時にAmazonへの初期不良による返品も可能となりました。

一連の動作を動画で撮影後LINEで送信するように言われ、送信後回答まで1週間弱かかりました。噂通りLGの対応は難ありです。明るさがおかしい件もこちらが分かりやすい様にとYoutubeのRGB動画を再生してる動画を撮影し、LG側で同じ動画を再生した際に該当の機種が同様の動作を見せなかった事から初期不良の可能性と判断されたようです。
私の知人が韓国LGの法人サポート部に居ますが、日本のLGの対応はあり得ないし、韓国LGは初期不良品を修理なんてしない。それは信用問題だと言ってました。(法人だからかも知れませんが。。)
LG製モニターは累計10枚ほど購入しいままで1台も故障やドット抜けすらした事がなく個人的には信頼性があったので残念で仕方ありません。
ヨドバシカメラのLGコーナーにて同様な事象があるのか聞きに行ったらLGだけ販売員がいません(笑)元々LGは居ないそうです。
こう言った人件費、サポートを削ることで商品価格を抑えてるのかな？と色々と考えさせられる件になりました。

書込番号：24482093　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり太郎 Ｊｒ]

＞Apple User1212さん
LGなんてサポート最悪なのはわかりきっていること。
購入するなら各社の延長保証つけるべき。

理由は一点のみ。直接面倒なやり取りしなくて済む。難癖付けて修理したくないのは目に見えている。
ただし、海外メーカーは修理品が欠品の場合はアップグレード提案してくれます。その点だけは好感が持てる対応です。

書込番号：24486966

[Apple User1212]

Amazonで購入時に5年間の延長保証は加入しましたが、
購入間もなくAmazonへの返品も視野に入れて対応していた為、LGへ直接連絡する方法しかありませんでした。

明日LGの修理担当者さんが基盤の交換に来られるので、25日まで様子見予定です！
Amazonから返品交換どちらもOkを頂いているので、ホントにダメなら返品しSonyに乗り換える予定です。

書込番号：24486988　スマートフォンサイトからの書き込み

[あてらん]

この機種を検討中なのでその後が気になります。
進展があれば是非教えて下さいね！

書込番号：24521823　スマートフォンサイトからの書き込み

[Apple User1212]

＞あてらんさん
訪問修理に来られましたが原因不明という事で結果的にパーツ交換はせず、情報は上げるがいつ回答が回答が出るか不明との返答。
そして、HDCP1.4問題が起因でPS5、AppleTV4KともにフルHD程度の画質(Netflix、Disney +などVOD)までしか出力できない問題が併発したためAmazonへ返品の申請を行いました。
LGとしてはHDCP1.4の問題はメーカーとしても把握していて、初期不良では無いから年明けのアップーデートまで待って。という回答でしたが、
最初に投稿した問題が初期不良の判定だったのでどちらにせよ返品の選択肢しか残っていません。
年末年始AppleTV4KからDolbyVisionや4KUltraHDが流せないのはあり得ない事なので・・・

Amazonへの返品はヤマト(家財)さんが引き取りに来られました。
本来有機ELテレビは引き受け出来ないそうなんですが、関東法人に許可を得て引き受けて頂き、2日程度で全額返金と補填をして頂きました。
Amazonさんからは代替機として55X80Jを提案されましたがPS5に対応する機能が大きく削られているため55X90Jでお話をさせて頂き、
最終的には差額を負担し65X95Jを購入しました。

65G1か65C1への買直しも最後まで検討しましたが、ヨドバシカメラさんでCXもC1ほぼ同じです。G1は少しは良いがFPSなどをするのに焼き付きのリスクがある有機ELは向かいない。応答速度を重視するなら東芝が良く、輝度やコントラストにこだわるならSonyと教えて頂きました。
元々9500Gを保有してるので後継機の95Jが安定でした。

書込番号：24521870

[ダイナマイト屋]

アップデートきてますけど、この問題への対応かな？
自分は元々PS5はHDCPオフにしてるのでよくわかりませんが…

書込番号：24537980　スマートフォンサイトからの書き込み