『画面に横線が出るようになったが、無償対応！』のクチコミ掲示板

[ebizou777]

購入後1年以上経って、この症状が出て困っている人もいると思うので、情報として記載しました。

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下記症状が出たらシャープのサポートに電話をしてください。
この機種の場合、購入1年以上経っていても無償で対応してもらえるとのこと。
https://jp.sharp/support/inq_av01.html
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この機種を購入してもうすぐ2年が経ちますが、1か月ほど前から画面の上10cmくらいの範囲で横線が出始めました。

購入して1年が過ぎていたことと、テレビの視聴にはほとんど影響がなかったので、そのまま使っていたのですが、徐々に横線の範囲が大きくなり、現在は電源入れた直後は上半分くらい横線が出るようになってしまいました。

5分ほど経つと、横線は上10cmくらいまで減るので、とりあえず、テレビの視聴に大きな影響は出てないのですが、このままだんだんひどくなるのでは…？という不安から色々調べていると、ほかの機種で購入1年以上経っていても無償対応してもらえたという書き込みがあったので、とりあえず、シャープのサポートに電話してみました。

すると、この「4T-C55CL1」の機種に関して、シャープでこの症状を認識しており、購入1年以上経過している場合でも無償対応します。とのことでした。

とりあえず、現状、訪問予約した状態です。
結果、また報告します。

サポートの対応はとても丁寧で、無償対応してくれるということで安心しました。
※ほかの機種(画面サイズ含め)では無償対応の対象外のものもあるようです。

私はアクオスを信頼してきて32型→37型→55型とずっとアクオスを使ってきたので、今回、ちゃんと機種の不具合を認めてくれて、無償対応して頂けることで良かったです。

シャープのHPにも記載されていないため、あきらめてしまってる人も多いかもしれません。

リコールに該当する症状なのか分かりませんが、シャープさんへの要望としては、HPに本情報を記載して欲しいと思います。

書込番号：24996846

[ebizou777]

サポートに連絡して、交換まで1ヶ月ちょっとかかりましたが、無事に新機種に交換してもらえました。

交換してもらったのは【4T-C55EN1】です。
https://s.kakaku.com/item/K0001441364/

良かった〜。

書込番号：25057034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうかすきー]

私も全く同じ状況ですが、地元のサービスセンターの方が先ほど家に来てくれて、2週間後を目処に代替品と交換とのことでした。コールセンターへの連絡から3日後、最初の土曜日という素早さでした。

ここで情報を教えてもらい、大変助かりました。ありがとうございました。

書込番号：25148035　スマートフォンサイトからの書き込み

[ebizou777]

ゆうかすきーさん
良かったですね(^o^)

書込番号：25148221　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかさたなあさあ]

この投稿がとても参考になりました

同じ機種、同じ症状だった為
シャープサポートに連絡して
無事無償交換になりました！

この機種は同症状が多いらしく
修理、交換対象は2023.9末
までらしいので助かりました

ありがとうございます＞ebizou777さん

書込番号：25401496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ebizou777]

あかさたなあさあさん、
良かったですね(^o^)

書込番号：25401929　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜のじいさｎ]

私も1年半過ぎ頃からまったく同じ症状で、2年を過ぎた先月からは見るに堪えない状況となりました。
販売店保証にも加入しなかった自分が悪いとあきらめ、買い換えを検討していた時、この口コミを目にしたのでダメ元でサービスセンターに依頼したところ、本日訪問をうけ症状確認したうえで、「この症状は本社指示により代替品を持参したので、この場ですぐ交換します」と即時、新機種に交換してもらえました。
新機種は４T-C55EL1です。
サービスセンターにネット依頼して１０日目でした。買い換えなくて本当に良かったです。
ここで情報を教えてもらい、本当に助かりました。ありがとうございました。

書込番号：25505165

[ebizou777]

浜のじいさｎさま
交換は9月までという情報もありましたが、まだ大丈夫だったのですね。
良かったですね(^o^)

書込番号：25510252　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさまさ4号]

液晶画面に目立つ横線

液晶の不具合といえばドット欠けという固定観念があって，横線がでる症状は受信信号のノイズかと思って放置していました．購入して4年経過し，最近はほとんど視聴することがないので，引っ越しのタイミングで処分するつもりで，念のため買取査定を依頼しました．来訪して状態を見てもらったところ，液晶の不具合があるので買い取れないとのこと．あわせてメーカや購入店の保証内容を確認する助言をもらい，ググったところこのスレがすぐに出てきました．

経過年数から考えて駄目で元々のつもりで，シャープの電話相談窓口に電話し訪問修理の手配をしてもらいましたが，同種の不具合が該当する製造ロットだとわかり，無償交換となりました．来訪されたスタッフの話だとこのような対応はあと1年ほどで終了するそうです．

スレ主のebizou777さん，レスされた皆さん，どうもありがとうございました．

書込番号：25961418

[ebizou777]

まさまさ4号さん
購入して4年でも交換してもらえたのですね。
良かったですね〜(^^)/

書込番号：26239504